hệ thống CRM cho doanh nghiệp khả năng cá nhân hóa và tùy chỉnh các mối quan hệ với khách hàng của họ bất kể là giao dịch viên trực tiếp với họ tại bất kỳ thời điểm nào. hệ thống CRM duy trì một kho lưu trữ các hồ sơ khách hàng, cho nhân viên khả năng để điều trị mỗi khách hàng cá nhân. Kết quả là, mỗi nhân viên là thông tin tốt hơn về nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. CRM giúp tổ chức một cách dễ dàng và nhanh chóng sửa đổi mức độ của dịch vụ để phù hợp với hồ sơ của từng khách hàng. dịch vụ khách hàng cải thiện điều này dẫn đến tăng sự trung thành của khách hàng và tương ứng giảm sự không hài lòng của khách hàng. hệ thống CRM có thể giúp các công ty nhận được thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm mà họ đã mua.
đang được dịch, vui lòng đợi..
