The concept of the internal custome

The concept of the internal customer is a vital part of the quality goals and processes of the Ritz-Carlton Hotel Company. The lateral-service principle of the company reflects the internal customer role and states that an employee should always provide assistance if another employee asks for help in satisfying a guest’s request or solving a guest problem. As a two-time winner of the Malcolm Baldrige National Quality Award, Ritz-Carlton was judged on seven quality categories including human resource development, and management. This category comprised human resources planning and evaluation, high-performance work systems, employee education, training and employee well-being and satisfaction. The human resource component will always be a crucial part of the hotel industry. Although technological advances have modernized an industry that began almost 4000 years ago, the human factor in delivering service is more important than ever.

Kết quả (Việt) 1:

Khái niệm của khách hàng nội bộ là một phần quan trọng của các mục tiêu chất lượng và quy trình the Ritz-Carlton Hotel Company. Các nguyên tắc bên dịch vụ của công ty phản ánh vai trò nội bộ khách hàng và các tiểu bang mà một nhân viên nên luôn luôn trợ giúp nếu nhân viên khác yêu cầu giúp đỡ trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hoặc giải quyết một vấn đề đánh. Như là một thời gian hai người chiến thắng của Malcolm Baldrige Giải thưởng chất lượng quốc gia, Ritz-Carlton được đánh giá trên bảy loại chất lượng bao gồm phát triển nguồn nhân lực và quản lý. Thể loại này bao gồm nguồn nhân lực lập kế hoạch và đánh giá, cao hiệu suất làm việc hệ thống, nhân viên giáo dục, đào tạo nhân viên và hạnh phúc và sự hài lòng. Các thành phần nhân sự sẽ luôn là một phần quan trọng của ngành công nghiệp khách sạn. Mặc dù công nghệ tiên tiến đã hiện đại hóa một ngành công nghiệp bắt đầu gần 4000 năm trước, các yếu tố con người trong việc cung cấp dịch vụ là quan trọng hơn bao giờ hết.

Kết quả (Việt) 2:

Khái niệm về khách hàng nội bộ là một phần quan trọng của các mục tiêu chất lượng và quy trình của khách sạn Ritz-Carlton Hotel Công ty. Các nguyên tắc bên dịch vụ của công ty phản ánh vai trò của khách hàng nội bộ và nói rằng một nhân viên nên cung cấp sự trợ giúp nếu một nhân viên khác yêu cầu giúp đỡ trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hoặc giải quyết một vấn đề của khách. Như một người chiến thắng hai thời gian của giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige, Ritz-Carlton được đánh giá trên bảy loại chất lượng bao gồm phát triển nguồn nhân lực, và quản lý. Thể loại này bao gồm lập kế hoạch nguồn nhân lực và đánh giá, hệ thống làm việc hiệu suất cao, giáo dục người lao động, đào tạo và nhân viên hạnh phúc và sự hài lòng. Các thành phần nguồn nhân lực sẽ luôn là một phần quan trọng của ngành công nghiệp khách sạn. Mặc dù tiến bộ công nghệ đã hiện đại hóa một ngành công nghiệp đã bắt đầu gần 4000 năm trước đây, yếu tố con người trong dịch vụ cung cấp là quan trọng hơn bao giờ hết.