Một trung tâm gọi là một văn phòng tập trung sử dụng cho các mục đích tiếp nhận và truyền một khối lượng lớn các yêu cầu qua điện thoại. Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng các trung tâm cuộc gọi để tương tác với khách hàng của họ.
Một trung tâm cuộc gọi đến hành hỗ trợ sản phẩm hoặc thông tin yêu cầu đến từ người tiêu dùng.
?? Một trung tâm cuộc gọi đi được sử dụng để tiếp thị qua, khách hàng, và thu hồi công nợ.
?? Ví dụ về các trung tâm gọi là: mail của các công ty đặt hàng qua, hỗ trợ khách hàng cho phần cứng máy tính và phần mềm, giúp bàn, bán hàng và tiếp thị.
một trung tâm cuộc gọi thông thường được điều hành với một số trạm làm việc mà bao gồm một máy tính, một máy điện thoại / tai nghe kết nối với một bộ chuyển mạch viễn thông. Nó có thể hoạt động độc lập hoặc nối mạng với một mạng máy tính của công ty để thu thập và lưu trữ thông tin
đang được dịch, vui lòng đợi..