E-mail DevelopmentsUntil recently p

E-mail Developments

Until recently practical solutions to e-mail overload have been few. Mackay (1988) discussed user strategies in dealing with overload while Finholt & Sproull (1990) found information overload self-policing in an organisation. Intelligent agents are a recent development. These are autonomous software programs, or agents, that perform local tasks and interact with each other and with users (Muller, 1996). Intelligent software agents can cope with e-mail overload. These agents learn from users as they handle their e-mail. As a user performs actions, the agent memorises the situation-action pairs and then attempts to replicate or predict the user action(s) in similar situations based on the examples stored in its memory. An agent gradually gains competence by observing the user and acquiring more examples, however, it is possible for the user to instruct the agent explicitly [1]. Intelligent software agents will alter human-computer interaction as users delegate tasks to personalised agents acting on the their behalf (Maes, 1994). But perhaps more importantly, the intelligent intermediary will alter the perceived human to human interaction.

Another recent development to increase the effectiveness of electronically mediated communication is sensory predicate matching (Crook & Booth, 1997). Sensory predicates are word choices that enhance rapport between an author and reader of a message and refer to the three primary senses; visual, auditory and kinesthetic that individuals use, and prefer, in written communication (Bandler & Grinder, 1975). However, the concept was adopted from speech accommodation theory, which states that oral communicators adjust their speech styles to meet that of the person with whom they are communicating (Street & Giles, 1982). Using a software program that detects sensory predicates allows an e-mail writer to identify a reader's preferred communication channel, visual, auditory, or kinesthetic, and develop a message stylised for the reader. Software agents such as this may assist in task oriented electronic messaging by reducing uncertainty or equivocality, where the former means an absence of information and the latter ambiguity or the existence of multiple and conflicting interpretations (Daft & Lengel, 1986). However, it is also recognised that factors such as context, message purpose and the relationship between the reader and writer may also achieve this purpose (Crook & Booth, 1997).

It has also been suggested that tools should be available to recognise and manipulate threads, collections of messages with a common subject, in e-mail and other electronic messages (Lewis & Knowles, 1997). Sensory predication and intelligent software agents are advancements in e-mail technology. Such advancements will, no doubt, assist individuals in organisations to process e-mail communications and in doing so alter organisational communication activity.

Kết quả (Việt) 1:

Thư điện tử phát triểnCho đến khi các giải pháp thực tế mới cho email quá tải đã được vài. Mackay (1988) thảo luận về chiến lược sử dụng trong việc đối phó với tình trạng quá tải trong khi Finholt & Sproull (1990) tìm thấy thông tin quá tải tự lập chính sách trong một tổ chức. Các đại lý thông minh là một phát triển gần đây. Đây là chương trình phần mềm tự trị, hoặc các đại lý, thực hiện nhiệm vụ địa phương và tương tác với nhau và với người sử dụng (Muller, 1996). Đại lý phần mềm thông minh có thể đối phó với tình trạng quá tải e-mail. Các đại lý tìm hiểu từ người dùng khi họ xử lý e-mail của họ. Khi người dùng thực hiện các hành động, các đại lý memorises cặp tình huống hành động và sau đó cố gắng để sao chép hoặc dự đoán action(s) dùng trong tình huống tương tự dựa trên các ví dụ được lưu trữ trong bộ nhớ của nó. Một đại lý dần dần thu thẩm quyền bằng cách quan sát người sử dụng và thu thập các ví dụ khác, Tuy nhiên, nó có thể cho người dùng để hướng dẫn các đại lý rõ ràng [1]. Đại lý phần mềm thông minh sẽ làm thay đổi con người-máy tính tương tác như dùng đại biểu nhiệm vụ cho các đại lý cá nhân tác động lên các danh nghĩa của họ (Maes, 1994). Nhưng có lẽ quan trọng hơn, Trung gian thông minh sẽ làm thay đổi sự tương tác giữa con người với con người cảm nhận.Một phát triển gần đây để tăng hiệu quả của giao tiếp điện tử trung gian là giác vị ngữ phù hợp (Crook & Booth, 1997). Cảm giác predicates là sự lựa chọn từ đó tăng cường mối quan hệ giữa tác giả và độc giả của tin nhắn và tham khảo các giác quan chính ba; thị giác, thính giác và giác mà cá nhân sử dụng, và thích, trong viết thông tin liên lạc (Bandler và mài, 1975). Tuy nhiên, khái niệm đã được thông qua từ lý thuyết nhà trọ bài phát biểu, nói rằng uống truyền điều chỉnh phong cách ngôn ngữ của họ để đáp ứng của người với người mà họ đang giao tiếp (Street & Giles, 1982). Sử dụng một chương trình phần mềm phát hiện cảm giác predicates cho phép một nhà văn thư điện tử để xác định một người đọc thông tin liên lạc ưa thích kênh, thị giác, thính giác, hay giác, và phát triển các tin nhắn cách điệu cho người đọc. Đại lý phần mềm, chẳng hạn như điều này có thể hỗ trợ trong công việc theo định hướng tin nhắn điện tử bằng cách giảm sự không chắc chắn hoặc equivocality, nơi mà các cựu có nghĩa là một sự vắng mặt của thông tin và sự mơ hồ sau hoặc sự tồn tại của nhiều và cách diễn giải xung đột (Daft & Lengel, 1986). Tuy nhiên, nó cũng được biết rằng các yếu tố như bối cảnh, thông báo mục đích và các mối quan hệ giữa độc giả và nhà văn cũng có thể đạt được mục đích này (Crook & Booth, 1997).Nó cũng đã được đề xuất rằng công cụ nên có sẵn để nhận ra và thao tác chủ đề, bộ sưu tập tin nhắn với một chủ đề phổ biến, trong e-mail và thư điện tử khác (Lewis & Knowles, 1997). Cảm giác predication và đại lý phần mềm thông minh là tiến bộ trong công nghệ e-mail. Tiến bộ như vậy sẽ không có nghi ngờ, hỗ trợ cá nhân trong tổ chức để quá trình e-mail liên lạc và làm như vậy làm thay đổi hoạt động tổ chức truyền thông.

Kết quả (Việt) 2:

E-mail Developments

Cho đến gần đây các giải pháp thiết thực để e-mail quá tải đã được vài. Mackay (1988) thảo luận các chiến lược sử dụng trong việc đối phó với tình trạng quá tải trong khi Finholt & Sproull (1990) tìm thấy thông tin quá tải tự sát trong một tổ chức. Đại lý thông minh là một sự phát triển gần đây. Đây là chương trình tự các phần mềm, hoặc các đại lý, thực hiện nhiệm vụ của địa phương và tương tác với nhau và với người sử dụng (Muller, 1996). Đại lý phần mềm thông minh có thể đối phó với tình trạng quá tải e-mail. Những tác nhân học hỏi từ người dùng khi họ xử lý e-mail của họ. Là một người dùng thực hiện các hành động, các tác nhân nhớ kỹ các cặp tình hình hành động và sau đó cố gắng để tái tạo hoặc dự đoán các hành động người dùng (s) trong những tình huống tương tự dựa trên các ví dụ được lưu trữ trong bộ nhớ của nó. Một đại lý dần dần đạt thẩm quyền bằng cách quan sát người sử dụng và mua thêm các ví dụ, tuy nhiên, nó có thể cho người sử dụng để hướng dẫn các đại lý một cách rõ ràng [1]. Đại lý phần mềm thông minh sẽ làm thay đổi sự tương tác của con người-máy tính như là nhiệm vụ người đại biểu cho các đại lý cá nhân tác động lên thay (Maes, 1994). Nhưng có lẽ quan trọng hơn, các trung gian thông minh sẽ làm thay đổi con người nhận thức để tương tác của con người.

Một phát triển gần đây để tăng hiệu quả của truyền thông qua trung gian điện tử là cảm giác vị ngữ phù hợp (Crook & Booth, 1997). Vị cảm giác được lựa chọn từ đó tăng cường mối quan hệ giữa tác giả và người đọc một thông điệp và tham khảo ba giác quan cơ bản; thị giác, thính giác và vận động các cá nhân sử dụng, và thích, trong giao tiếp bằng văn bản (Bandler & mài, 1975). Tuy nhiên, khái niệm này được áp dụng từ lý thuyết nơi ở bài phát biểu, trong đó nói rằng truyền miệng điều chỉnh phong cách phát biểu của họ để đáp ứng của người với người mà họ đang giao tiếp (Street & Giles, 1982). Sử dụng một chương trình phần mềm phát hiện vị giác cho phép một nhà văn e-mail để nhận dạng kênh của người đọc ưa thích giao tiếp, thị giác, thính giác, và phát triển một cách điệu nhắn cho người đọc. Đại lý phần mềm như thế này có thể hỗ trợ trong việc định hướng nhiệm vụ nhắn tin điện tử bằng cách giảm sự không chắc chắn hoặc equivocality, nơi trước đây có nghĩa là một sự vắng mặt của các thông tin và sự mơ hồ sau hay sự tồn tại của nhiều mâu thuẫn và cách diễn giải (Daft & Lengel, 1986). Tuy nhiên, nó cũng được công nhận rằng các yếu tố như bối cảnh, mục đích thông điệp và các mối quan hệ giữa người đọc và người viết cũng có thể đạt được mục đích này (Crook & Booth, 1997).

Nó cũng đã được đề nghị cụ nên có sẵn để nhận ra và thao tác chủ đề , bộ sưu tập các tin nhắn với một chủ đề phổ biến, trong e-mail và tin nhắn điện tử khác (Lewis & Knowles, 1997). Sự thuyết pháp cảm quan và các đại lý phần mềm thông minh được những tiến bộ trong công nghệ e-mail. Tiến bộ như vậy sẽ, không có nghi ngờ, giúp các cá nhân trong tổ chức để xử lý thông tin liên lạc e-mail và khi làm như vậy làm thay đổi hoạt động truyền thông của tổ chức.