Appendix 1 Questionnaire Please use

Appendix 1 Questionnaire



Please use the following 5-Point Scale to indicate the performance of your organization, where
1 = Worse
2 = Not Good
3 = Satisfactory
4 = Good
5 = Very Good

PERCEIVED ORGANISATIONAL PERFORMANCE
1. How would you compare your organization’s performance over the past three years to that of other organizations that do the same kind of work in relation to:

a) Quality of products or services. 1 2 3 4 5
b) Development of new products or services. 1 2 3 4 5
c) Ability to attract employees. 1 2 3 4 5
d) Ability to retain employees. 1 2 3 4 5
e) Satisfaction of customers or clients. 1 2 3 4 5
f) Relations between management and employees. 1 2 3 4 5
PERCEIVED MARKET PERFORMANCE
2. Compared to other organizations that do the same kind of work, how would you compare your organization’s performance over the last three years in terms of:

a) Marketing of products or services? 1 2 3 4 5
b) Growth in sales? 1 2 3 4 5
c) Profitability? 1 2 3 4 5
d) Market Share? 1 2 3 4 5
HUMAN RESOURCE (HR) PRACTICES
Note: A number of statements dealing with various aspects of Human Resources in your organization are given below. Please indicate the extent to which each statement describes your organization using the following 5-point scale.
5 = means it is very much true
4 = means it is mostly true
3 = means it is some times true and some times not true
2 = means it is not true most of the time
1 = means it is not at all true
I. Training

1 Our organization conducts extensive training programs for its employees in all aspects of quality.
1
2
3
4
5
2. Employees in each job will normally go through training programs every year.
1
2
3
4
5
3. Training needs are identified through a formal performance appraisal mechanism.
1
2
3
4
5
4. There are formal training programs to teach new employees the skills they need to perform their jobs.
1
2
3
4
5
5. New knowledge and skills are imparted to employees periodically to work in teams.
1
2
3
4
5
6. Training needs identified are realistic, useful and based on the business strategy of the organization.
1
2
3
4
5
Continues ... /






Appendix Questionnaire, continued ...



II. Performance Appraisal
1. Performance of the employees is measured on the basis of objective quantifiable results.

2. Appraisal system in our organization is growth and development oriented.
1
2
3
4
5
3. Employees are provided performance based feedback and counselling.
1
2
3
4
5
4. Employees have faith in the performance appraisal system.
1
2
3
4
5
5. Appraisal system has a strong influence on individual and team behaviour.
1
2
3
4
5
6. The appraisal data is used for making decisions like job rotation, training and compensation.
1
2
3
4
5
7. The objectives of the appraisal system are clear to
all employees.

III. Career Planning
1. Individuals in this organization have clear career paths.

2. Employee’s career aspirations within the organization are known by his/ her immediate superior.
1
2
3
4
5
3. Employees in our organization have more than one potential position for promotion.
1
2
3
4
5
4. Individual and organization growth needs are matched in this organization.
1
2
3
4
5
5. Our organization plans for the career and development of employees.
1
2
3
4
5
6. Our organization prefers an internal employee whenever a vacancy exists.
1
2
3
4
5
7. Each employee is aware of his/her career path in
the organization.

IV. Employee Participation
1. Employees in this organization are allowed to make decisions related to cost and quality matters.
2. Employees in this organization are asked by their superiors to participate in operations / production related decisions.
3. Employees are provided opportunity to suggest improvements in the way things are done here.

V. Job Definition
1. The duties of every job are clearly defined in our organization.
2. Each job in our organization has an up to date job description.
3. The job description for each job contains all the duties performed by individual employee.
4. The actual job duties are shaped more by the employee than by the formal job description.


Appendix Questionnaire, continued ...





1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5





Appendix 2 Sample descriptive statistics

No. of organizations from manufacturing sector:
68 (83%)
No. of organizations from service sector: 14 (17%)
Industry % of sample Industry % of sample
Info tech. and tele. 5
Paper
4
Auto and auto components 6 Chemical 7
Eng. and projects/const. 18 Utilities 2.5
Sugar 2.5 Shipping 1
Pharmaceutical 13 Steel and iron 8
Textiles and yarn 8 Consumer goods 8
Cement 1 Packaging 1
Financial services 2.5 Diversified 5
Hotel and hospitality 4 Aluminium 2.5
(n = 82)

Kết quả (Việt) 1:

Phụ lục 1 câu hỏi Xin vui lòng sử dụng thang 5-điểm sau đây để cho biết hiệu suất của tổ chức của bạn, nơi1 = tồi tệ hơn2 = không tốt3 = Satisfactory4 = tốt5 = rất tốtNHẬN THỨC HIỆU SUẤT TỔ CHỨC1. làm thế nào bạn so sánh hiệu suất của tổ chức của bạn trong quá khứ ba năm của các tổ chức khác làm như vậy loại làm việc liên quan đến:a) chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. 1 2 3 4 5b) phát triển sản phẩm mới hoặc dịch vụ. 1 2 3 4 5c) khả năng để thu hút nhân viên. 1 2 3 4 5d) khả năng để giữ lại nhân viên. 1 2 3 4 5e) sự hài lòng của khách hàng hoặc khách hàng. 1 2 3 4 5f) quan hệ giữa quản lý và nhân viên. 1 2 3 4 5CẢM NHẬN THỊ TRƯỜNG HIỆU SUẤT2. so với các tổ chức khác làm cùng một loại công việc, làm thế nào bạn so sánh hiệu suất của tổ chức trong ba năm qua về:a) tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ? 1 2 3 4 5b) tăng trưởng doanh số bán hàng? 1 2 3 4 5c) lợi nhuận? 1 2 3 4 5d) thị phần? 1 2 3 4 5THỰC TIỄN NHÂN SỰ (HR)Lưu ý: Một số báo cáo đối phó với các khía cạnh khác nhau của nguồn nhân lực trong tổ chức của bạn được đưa ra dưới đây. Xin cho biết mức độ mà tuyên bố mỗi mô tả tổ chức của bạn bằng cách sử dụng thang 5-điểm sau đây.5 = có nghĩa là nó là rất nhiều sự thật4 = có nghĩa là nó là chủ yếu là sự thật3 = có nghĩa là nó là một số lần đúng và một số thời gian không đúng2 = có nghĩa là nó là không đúng phần lớn thời gian1 = có nghĩa là nó không hoàn toàn là sự thậtI. đào tạo1 tổ chức tiến hành chương trình đào tạo rộng rãi cho nhân viên của mình trong tất cả các khía cạnh của chất lượng. 1 2 3 4 52. nhân viên trong mỗi công việc bình thường sẽ đi qua chương trình đào tạo mỗi năm. 1 2 3 4 53. đào tạo cần được xác định thông qua một cơ chế thẩm định chính thức hiệu suất. 1 2 3 4 54. có những chương trình đào tạo chính thức để dạy cho nhân viên mới kỹ năng mà họ cần để thực hiện công việc của họ. 1 2 3 4 55. mới kiến thức và kỹ năng truyền đạt cho các nhân viên theo định kỳ để làm việc theo nhóm. 1 2 3 4 56. đào tạo cần xác định được thực tế, hữu ích và dựa trên chiến lược kinh doanh của tổ chức. 1 2 3 4 5Tiếp tục... / Phụ lục bảng câu hỏi, tiếp tục... II. hiệu suất đánh giá1. hiệu suất của các nhân viên được đo trên cơ sở kết quả định lượng mục tiêu.2. thẩm định hệ thống trong tổ chức của chúng tôi là tăng trưởng và phát triển theo định hướng. 1 2 3 4 53. nhân viên được cung cấp hiệu suất dựa trên thông tin phản hồi và tư vấn. 1 2 3 4 54. nhân viên có niềm tin vào hệ thống đánh giá hiệu suất. 1 2 3 4 55. đánh giá hệ thống có một ảnh hưởng cá nhân và nhóm hành vi. 1 2 3 4 56. dữ liệu thẩm định được sử dụng cho việc ra quyết định như công việc xoay, đào tạo và bồi thường. 1 2 3 4 57. mục tiêu của hệ thống đánh giá là rõ ràng đối với Tất cả nhân viên.III. các sự nghiệp kế hoạch1. cá nhân trong tổ chức này có con đường sự nghiệp rõ ràng.2. nhân viên của nguyện vọng nghề nghiệp trong tổ chức được biết đến bởi anh / cô ngay lập tức superior. 1 2 3 4 53. nhân viên trong tổ chức của chúng tôi có nhiều hơn một vị trí tiềm năng cho quảng cáo. 1 2 3 4 54. cá nhân và tổ chức các nhu cầu tăng trưởng là phù hợp trong tổ chức này. 1 2 3 4 55. chúng tôi kế hoạch tổ chức nghề nghiệp và phát triển nhân viên. 1 2 3 4 56. chúng tôi tổ chức thích một nhân viên nội bộ bất cứ khi nào một công việc tồn tại. 1 2 3 4 57. mỗi nhân viên là nhận thức của anh/cô ấy định hướng nghề nghiệp trong tổ chức.IV. nhân viên tham gia1. nhân viên trong tổ chức này được phép làm cho quyết định vấn đề liên quan đến chi phí và chất lượng.2. nhân viên trong tổ chức này được yêu cầu bằng cấp trên của họ để tham gia vào hoạt động sản xuất liên quan quyết định.3. nhân viên được cung cấp cơ hội để đề nghị cải tiến trong cách thức điều được thực hiện ở đây.V. định nghĩa công việc1. các nhiệm vụ của mọi công việc được xác định rõ ràng trong tổ chức của chúng tôi.Mỗi công việc trong tổ chức của chúng tôi có một mô tả công việc Cập Nhật.3. Mô tả công việc cho mỗi công việc có tất cả các nhiệm vụ thực hiện bởi nhân viên cá nhân.4. các nhiệm vụ công việc thực tế là hình dạng thêm của người lao động hơn bởi mô tả công việc chính thức. Phụ lục bảng câu hỏi, tiếp tục... 1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5 Phụ lục 2 mẫu thống kê mô tả Không. tổ chức từ lĩnh vực sản xuất: 68 (83%) Không. của các tổ chức từ lĩnh vực dịch vụ: 14 (17%) Ngành công nghiệp % của mẫu công nghiệp % của mẫuThông tin tech. và tele. 5 Giấy 4Tự động và tự động các thành phần hóa học 6 7Eng. và dự án/const. 18 2.5 Tiện íchĐường 2.5 vận chuyển 1Dược phẩm 13 thép và sắt 8Dệt may và hàng tiêu dùng sợi 8 8Xi măng 1 đóng gói 1Dịch vụ tài chính 2.5 Diversified 5Khách sạn và hiếu khách 4 nhôm 2,5(n = 82)

Kết quả (Việt) 2:

Phụ lục Bảng câu hỏi 1 Vui lòng sử dụng sau 5-Point Scale để cho biết hiệu suất của tổ chức của bạn, nơi 1 = Tệ hơn 2 = Không Tốt 3 = Đạt yêu cầu 4 = Tốt 5 = Rất tốt nhận thức THI TỔ CHỨC 1. Làm thế nào bạn sẽ so sánh hiệu suất của tổ chức trong ba năm qua với các tổ chức khác mà làm cùng một loại công việc liên quan đến: a) Chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. 1 2 3 4 5 b) Phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. 1 2 3 4 5 c) Có khả năng thu hút lao động. 1 2 3 4 5 d) Khả năng giữ chân nhân viên. 1 2 3 4 5 e) Sự hài lòng của khách hàng hoặc khách hàng. 1 2 3 4 5 f) Quan hệ giữa quản lý và nhân viên. 1 2 3 4 5 nhận thức THI THỊ TRƯỜNG 2. So với các tổ chức khác mà làm cùng một loại công việc, làm thế nào bạn sẽ so sánh hiệu suất của tổ chức trong ba năm qua về: a) Tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ? 1 2 3 4 5 b) Tăng trưởng doanh số bán hàng? 1 2 3 4 5 c) Khả năng sinh lời? 1 2 3 4 5 d) Thị phần? 1 2 3 4 5 NGUỒN NHÂN LỰC (HR) THỰC HÀNH Lưu ý: Một số báo cáo giao dịch với các khía cạnh khác nhau của nguồn nhân lực trong tổ chức của bạn được đưa ra dưới đây. Vui lòng cho biết mức độ mà mỗi câu mô tả tổ chức của bạn bằng cách sử dụng quy mô 5 điểm sau đây. 5 = có nghĩa là nó là rất nhiều đúng 4 = có nghĩa là nó gần như đúng 3 = có nghĩa là nó là một số lần thực sự và một số lần không đúng 2 = phương tiện nó không phải là sự thật phần lớn thời gian 1 = có nghĩa là nó không phải là ở tất cả sự thật I. Đào tạo 1 tổ chức của chúng tôi tiến hành các chương trình đào tạo phong phú cho nhân viên của mình trong tất cả các khía cạnh của chất lượng. 1 2 3 4 5 2. Người lao động trong từng công việc bình thường sẽ đi qua các chương trình đào tạo mỗi năm. 1 2 3 4 5 3. Nhu cầu đào tạo được xác định thông qua một cơ chế đánh giá hiệu quả chính thức. 1 2 3 4 5 4. Có những chương trình đào tạo chính thức để dạy cho nhân viên mới những kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của họ. 1 2 3 4 5 5. Kiến thức và kỹ năng mới được truyền đạt cho nhân viên theo định kỳ để làm việc theo nhóm. 1 2 3 4 5 6. Nhu cầu đào tạo được xác định là thực tế, hữu ích và dựa trên các chiến lược kinh doanh của tổ chức. 1 2 3 4 5 Tiếp tục ... / Phụ lục Bảng câu hỏi, tiếp tục ... II. Performance Appraisal 1. Hiệu suất của người lao động được đo trên cơ sở kết quả định lượng khách quan. 2. Hệ thống đánh giá trong tổ chức của chúng tôi là tăng trưởng và phát triển theo định hướng. 1 2 3 4 5 3. Nhân viên được cung cấp hiệu suất dựa trên thông tin phản hồi và tư vấn. 1 2 3 4 5 4. Nhân viên có niềm tin vào hệ thống đánh giá hiệu suất. 1 2 3 4 5 5. Hệ thống đánh giá có ảnh hưởng mạnh đến hành vi cá nhân và đồng đội. 1 2 3 4 5 6. Các dữ liệu thẩm định được sử dụng cho việc ra quyết định như luân chuyển công việc, đào tạo và bồi thường. 1 2 3 4 5 7. Các mục tiêu của hệ thống thẩm định được rõ ràng cho tất cả nhân viên. III. Kế hoạch sự nghiệp 1. Các cá nhân trong tổ chức này có con đường nghề nghiệp rõ ràng. 2. Nguyện vọng nghề nghiệp của nhân viên trong tổ chức này được gọi bằng anh / cô cấp trên trực tiếp. 1 2 3 4 5 3. Nhân viên trong tổ chức của chúng tôi có nhiều hơn một vị trí tiềm năng cho quảng cáo. 1 2 3 4 5 4. Nhu cầu phát triển cá nhân và tổ chức được xuất hiện trong tổ chức này. 1 2 3 4 5 5. Tổ chức của chúng tôi lên kế hoạch cho sự nghiệp và phát triển của nhân viên. 1 2 3 4 5 6. Tổ chức của chúng tôi thích một nhân viên nội bộ bất cứ khi nào một vị trí tuyển dụng tồn tại. 1 2 3 4 5 7. Mỗi nhân viên có nhận thức / con đường sự nghiệp của mình trong tổ chức. IV. Sự tham gia của nhân viên 1. Nhân viên trong tổ chức này được phép thực hiện các quyết định liên quan đến chi phí và chất lượng các vấn đề. 2. Nhân viên trong tổ chức này được yêu cầu của cấp trên của họ để tham gia vào các hoạt động / quyết định sản xuất liên quan. 3. Nhân viên được cung cấp cơ hội để đề xuất cải tiến trong cách điều được thực hiện ở đây. V. Định nghĩa công việc 1. Nhiệm vụ của mỗi công việc được xác định rõ ràng trong tổ chức của chúng tôi. 2. Mỗi công việc trong tổ chức của chúng tôi đã cập nhật mô tả công việc. 3. Các mô tả công việc cho từng công việc có chứa tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi nhân viên cá nhân. 4. Các nhiệm vụ công việc thực tế được hình thành hơn do người lao động hơn bởi sự mô tả công việc chính thức. Phụ lục Bảng câu hỏi, tiếp tục ... 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Phụ lục thống kê mô tả 2 Sample số của các tổ chức từ ngành sản xuất: 68 (83%) số của các tổ chức từ khu vực dịch vụ: 14 (17%) Công nghiệp% Công nghiệp mẫu% mẫu Thông tin công nghệ. và tele. 5 Giấy 4 Auto tự động và các thành phần hóa chất 6 7 Eng. và các dự án / const. 18 Utilities 2.5 Đường 2.5 Vận Chuyển 1 Pharmaceutical 13 thép và sắt 8 Dệt may và sợi 8 mặt hàng tiêu dùng 8 xi măng 1 gói 1 dịch vụ tài chính đa dạng 2.5 5 khách sạn và khách sạn 4 Nhôm 2,5 (n = 82)