This chapter considers the organiza

This chapter considers the organizational structure for project work and also
examines various types of organization within which a project may take place.
It discusses the framework which is needed around the project if it is to be
a success. It is vital that this framework is established at the outset and well
understood by all concerned since otherwise it will be impossible to get important
decisions made and adhered to. Too many projects have set out with no
clear idea of who the customer is and who is empowered to take these important
decisions, and a project which starts in this way is bound to encounter
severe difficulties along the way even if it does not end in total disaster.
Consider this scenario. The IT director of a retail business engaged a systems
consultancy to study the company’s current systems and develop proposals for
a new, integrated system that would enable the firm to manage its resources
better and respond to changing market conditions. The IT director reported to
a main board member who was not interested in IT matters. For the purposes
of the project, another senior director was to act as the main user. Who was
the customer in this scenario? The IT director? The main board member? The
retail director? All of them? This lack of clarity bedevilled the whole project
and meant that the consultants were unable to secure agreement on either the
business or the technical requirements of the new system.
Consider another scenario, from the public sector this time. A public utility
wished to introduce a corporate personnel system. The driving force behind
this was the management services director, who held the budget. But each of
the various personnel managers in the organization had a different view on
PROM_C04.qxd 9/15/07 3:34 PM Page 41
..
what the system should do. It proved impossible to get consensus on a requirements
specification, so eventually a package was bought which at least delivered
something in a measurable timescale. The organization then spent the next
five years, and a great deal of money, trying to adapt the package to meet its
real requirements. Who was the customer here? The management services
director? The personnel managers?
These two examples show why establishing a sound organizational framework
is so important. In this chapter, we consider organization from a general
perspective and then look at the structure offered by the PRINCE2® project
management method.

Kết quả (Việt) 2:

Chương này xem xét cơ cấu tổ chức cho công việc của dự án và cũng
kiểm tra các loại khác nhau của các tổ chức trong đó một dự án có thể xảy ra.
Nó thảo luận về khuôn khổ đó là cần thiết xung quanh dự án nếu nó là để có
một thành công. Điều quan trọng là khung pháp lý này được thiết lập ngay từ đầu và cũng
hiểu bởi tất cả quan tâm vì nếu không nó sẽ không thể để có được quan trọng
quyết định thực hiện và tuân thủ. Quá nhiều dự án đã đặt ra không có
ý tưởng rõ ràng ai là khách hàng và những người được trao quyền để có những quan trọng
quyết định, và một dự án mà bắt đầu theo cách này là ràng buộc để gặp phải
những khó khăn nghiêm trọng trên đường ngay cả khi nó không kết thúc trong tổng số thảm họa.
Hãy xem xét kịch bản này. Các giám đốc CNTT của một doanh nghiệp bán lẻ tham gia vào một hệ thống
tư vấn để nghiên cứu các hệ thống hiện tại của công ty và phát triển đề xuất
một hệ thống mới, tích hợp sẽ cho phép các công ty để quản lý các nguồn lực của mình
tốt hơn và đáp ứng với điều kiện thay đổi của thị trường. Các giám đốc CNTT báo cáo cho
một thành viên hội đồng quản trị chính, người không quan tâm đến vấn đề CNTT. Đối với các mục đích
của dự án, một giám đốc cấp cao là hành động như là người dùng chính. Ai là
khách hàng trong trường hợp này? Các giám đốc CNTT? Các thành viên hội đồng quản trị chính? Các
giám đốc bán lẻ? Tất cả bọn họ? Sự thiếu rõ ràng bedeviled toàn bộ dự án
và có nghĩa là các chuyên gia tư vấn đã không thể đảm bảo được thỏa thuận về một trong hai
doanh nghiệp hay các yêu cầu kỹ thuật của hệ thống mới.
Hãy xem xét một kịch bản khác, từ khu vực công cộng thời gian này. Một tiện ích công cộng
muốn giới thiệu một hệ thống nhân sự của công ty. Động lực đằng sau
này là giám đốc dịch vụ quản lý, người giữ chức ngân sách. Nhưng mỗi
người quản lý nhân sự khác nhau trong tổ chức đã có một cái nhìn khác nhau về
PROM_C04.qxd 9/15/07 3:34 Trang 41
..
những gì hệ thống nên làm. Nó đã chứng minh không thể có được sự đồng thuận về một yêu cầu
đặc điểm kỹ thuật, vì vậy cuối cùng một gói đã được mua mà ít nhất là giao
cái gì đó trong một khoảng thời gian đo lường được. Các tổ chức sau đó đã dành tới
năm năm, và rất nhiều tiền, cố gắng để thích ứng với các gói phần mềm để đáp ứng của nó
yêu cầu thực tế. Ai là khách hàng ở đây? Các dịch vụ quản lý
giám đốc? Các nhà quản lý nhân sự?
Hai ví dụ trên cho thấy lý do tại sao việc thiết lập một khuôn khổ tổ chức âm thanh
là rất quan trọng. Trong chương này, chúng ta xem xét tổ chức từ một chung
quan điểm và sau đó nhìn vào cấu trúc được cung cấp bởi các dự án PRINCE2®
phương pháp quản lý.