1. Hotel/resort information  If th

1. Hotel/resort information

 If the guest appears to be open to conversation, try to find out more details about the
guest’s stay purpose or plan/agenda during the stay.
 If it is the guest’s first visit to the hotel/resort, provide the information that are relevant to
the guest about the hotel/resort services and facilities (but not limited to):
o Concierge desk and Concierge services
o Fitness Centre, Pool, recreational facilities and operating hours
o F&B outlets and operating hours (introduce any promotions or specials)
o Business Centre and operating hours
o Meeting rooms (for guests attending meetings/conference)
o Children’s facilities, if any (Planet Trekkers, etc.)
o Any special events in the hotel/resort or in the destination
 If it is the guest’s return visit to the hotel/resort, update the guest about any changes in
the hotel/resort since the last stay and provide the information about any specials,
promotions, events that may be of the guest’s interest.

Kết quả (Việt) 1:

1. khách sạn/khu nghỉ mát thông tin  Nếu khách dường như mở cửa cho các cuộc hội thoại, cố gắng để tìm hiểu thêm chi tiết về các khách ở mục đích hoặc kế hoạch/chương trình nghị sự trong thời gian lưu trú. Nếu đó là của khách lần đầu tiên ghé thăm khách sạn/khu nghỉ mát, cung cấp thông tin có liên quan đến những khách về Tiện nghi và dịch vụ khách sạn/resort (nhưng không giới hạn):o bàn trợ giúp đặc biệt và dịch vụ Trợ giúp đặc biệto Trung tâm thể dục, Hồ bơi, Tiện nghi giải trí và giờ hoạt độngo F & B cửa hàng và giờ làm việc (giới thiệu bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc các sản phẩm đặc biệt)o Trung tâm dịch vụ doanh nhân và giờ hoạt độngPhòng họp o (dành cho khách tham dự cuộc họp/hội nghị)o trẻ em nghi, nếu bất kỳ (hành tinh Trekkers., vv)o bất kỳ sự kiện đặc biệt trong khách sạn/resort hoặc ở đích đến  Nếu đó là của khách quay lại thăm khách sạn/resort, Cập Nhật đánh về bất kỳ thay đổi nào trongkhách sạn/khu nghỉ mát vì cuối cùng ở lại và cung cấp thông tin về bất kỳ sản phẩm đặc biệtchương trình khuyến mại, sự kiện có thể quan tâm của khách.

Kết quả (Việt) 2:

1. Khách sạn Hotel / resort

 Nếu khách dường như được mở để trò chuyện, cố gắng tìm hiểu thêm chi tiết về các
mục đích lưu trú của du khách hoặc kế hoạch / chương trình trong thời gian lưu trú.
 Nếu nó là chuyến thăm đầu tiên của du khách đến khách sạn / khu nghỉ mát, cung cấp các thông tin có liên quan đến
những khách về các dịch vụ khách sạn / khu nghỉ mát và các phương tiện (nhưng không giới hạn):
o bàn hướng dẫn khách và dịch vụ hướng dẫn
o Trung tâm Thể dục, Hồ bơi, các cơ sở giải trí và giờ hoạt động
o F & B cửa hàng và giờ hoạt động (giới thiệu bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc đặc biệt)
o Trung tâm kinh doanh và giờ hoạt động
o phòng họp (đối với khách tham dự các cuộc họp / hội nghị)
o cơ sở của trẻ em, nếu có (Planet Trekkers, vv)
o Bất kỳ sự kiện đặc biệt tại khách sạn / khu nghỉ mát hoặc trong các điểm đến
 Nếu nó là khách trở lại thăm những khách sạn / khu nghỉ dưỡng, cập nhật của khách về bất kỳ thay đổi trong
các khách sạn / khu nghỉ mát kể từ khi nghỉ cuối cùng và cung cấp các thông tin về bất kỳ sản phẩm đặc biệt,
chương trình khuyến mãi, sự kiện mà có thể quan tâm của khách.