- Represent Management in grow cult

- Represent Management in grow cultivating and maintaining good relationship and report with guests

- Maintain proper telephone etiquette at all times

- Uphold the standards of personal grooming and set exampled to your co-workers

- Works closely with other departments in the hotel to achieve and maintain the highest standards of service to our guests

- Play the role of a host by welcoming as many guests as possible, including F&B patrons

- Escort guests to rooms for personalized in room check in service

- Make oneself available at the lobby at all times during working hours to offer assistance, service and information to guests

- Inspect al VIP rooms and ensure all amenities and preparation are in order prior arrival. This includes checking the temperature of the room, mini bar provisions, presentation of the room amenities. Cleanliness of the room, VIP fruit basket in room, and the key card etc. Meet, escort and bid farewell to VIPs

- Attend to all inquiries concerning facilities in the hotel

- Conduct house tour and show rooms

- Stay informed of all activities in the hotel, vicinity, the city and country

- Maintain and constantly update this information to guests and staff alike

- You “own” the complaint if you received it. Attend to all guest complaints and problems and ensure that they are resolved to the guests’ satisfaction. Log down all complaints and problems and refer to superior if you are unable to resolve it t guests’ satisfaction

- Perform assignments and follow instructions given by Front Office Manager and Assistants Manager, as they are also your superiors

- Refer any personal problems, complaints and requests only to Front Office Manager

- Ensure that all public areas are kept neat, tidy and clean at all times

- Familiarize with all room types, packages, room rates, operating hours, types of F&B outlets, etc that would be required for the performance of the daily job functions

- Familiarize with hotel’s emergency procedures and policies in order to play an active role in the event of an emergency

- Familiarize with the terminology used in Front Office Department and Hotel

- Accept any assignments given in any area, which the management deems suitable and necessary.

Kết quả (Việt) 2:

- Đại diện cho quản lý trong nuôi trồng và duy trì mối quan hệ tốt và báo cáo với khách

- Duy trì nghi thức điện thoại thích hợp mọi lúc

- Duy trì các tiêu chuẩn về grooming cá nhân và tập exampled để đồng nghiệp của bạn

- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đạt được và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất cho khách của chúng tôi

- Đóng vai trò của một máy chủ bằng cách chào đón nhiều khách nhất, bao gồm F & B quen

- khách Escort để phòng cho cá nhân trong kiểm tra phòng dịch vụ

- Thực hiện chính mình có sẵn tại sảnh trong suốt thời gian làm việc giờ để cung cấp hỗ trợ, dịch vụ và thông tin cho khách

- Kiểm tra phòng VIP al và đảm bảo tất cả các tiện nghi và chuẩn bị theo thứ tự đến trước. Điều này bao gồm việc kiểm tra nhiệt độ của phòng, quy định thanh mini, trình bày của các tiện nghi trong phòng. Độ sạch của phòng VIP giỏ trái cây trong phòng, và các thẻ chìa khóa, vv Gặp gỡ, hộ tống và chia tay nhân vật quan trọng

- tham dự vào tất cả các thắc mắc liên quan đến cơ sở vật chất trong khách sạn

- nhà Tiến hành tour và chương trình phòng

- Stay thông báo về tất cả các hoạt động trong khách sạn, vùng lân cận, các thành phố và đất nước

- Duy trì và liên tục cập nhật thông tin cho khách và nhân viên như nhau

- bạn "sở hữu" các khiếu nại nếu bạn nhận được nó. Tham dự vào tất cả các khiếu nại của khách và các vấn đề và đảm bảo rằng họ được giải quyết thỏa đáng cho khách. Đăng nhập xuống tất cả các khiếu nại và các vấn đề và tham khảo cấp trên nếu bạn không thể giải quyết nó t sự hài lòng của du khách

- Thực hiện các bài tập và làm theo hướng dẫn của Front Office Manager và Trợ lý quản lý, vì họ cũng là cấp trên của bạn

- Tham khảo bất kỳ vấn đề cá nhân, khiếu nại, yêu cầu chỉ để Front Office Manager

- Đảm bảo rằng tất cả các khu vực công cộng được giữ gọn gàng, ngăn nắp và sạch sẽ mọi lúc

- làm quen với tất cả các loại phòng khác nhau, bao bì, giá phòng, giờ hoạt động, loại F & B cửa hàng, vv mà sẽ được yêu cầu để thực hiện các chức năng công việc hàng ngày

- làm quen với các thủ tục và chính sách khẩn cấp của khách sạn để đóng một vai trò tích cực trong các trường hợp khẩn cấp

- làm quen với các thuật ngữ được sử dụng trong Bộ Văn phòng Mặt trận và khách sạn

- Chấp nhận bất kỳ bài tập được đưa ra trong bất kỳ khu vực, trong đó quản lý xét thấy phù hợp và cần thiết.