The results allow us to identify th

The results allow us to identify three main points of demographic changes. Firstly, it is the female market in Hong Kong that generally increased starting in 1999. As can be seen in the increase in the number of female tourists, the Hong Kong positioning of itself as a shopping paradise can be summarized as a good target fit. However, there were mature markets such as the USA, Taiwan, Japan where the number of female visitors were higher than the male and also the expenditures still high. A new campaign to appeal to this market should be considered to rejuvenate tourism numbers. In other words, it is crucial to emphasize destination facilities and security to meet the needs of this target. Secondly, the average ages of this top markets were between 34 to 48 years. It was noticed that majority were from the employment market. In addition, this generation may well be more adventurous. WTO (2010) recommended focusing on this target by providing flexible leisure time for them. In this case, the suggestion was provided for the government policy in terms of the quality life. Lastly, the first time visitor and repeat visitor are different. Lau & Mckercher (2004) proposed that these two targets have different motivations, first time visitors were motivated to visit Hong Kong to explore, while repeat visitors came as consumers; intending to shop, dine and spend time with family. This study found that there were two markets; Taiwan and Singapore and that the repeat visitor numbers were much higher than from other markets since 1999. In addition, Australian repeat visitor numbers increased in 2003. Interestingly, the expenditures by them were also high. As a result, there is some significant correlation between spending power and prior experience, which could be explored.
Seldon & Mak (1987) found that travelers who were older and single women with higher incomes tended to travel on package tours. In the study of Kozak (2002), different factors such as age and income may have had an influence on destination choice. In addition, Hsu & Lam (2003) viewed that the Mainland Chinese visitor had relatively low income as the cost of visiting Hong Kong was too high for most residents of Mainland China. It can be argued from the finding in this study that the trend is changing as currently the Chinese mainland market has the biggest proportion of visitors and high spending power. The tourist demand trend always is changeable and dependent upon internal and external factors as mentioned by tourism demand impacts.
This study found that only the Japanese and Korean markets had continually selected package tours for their trips to Hong Kong from 1999 to 2003 and then began to become increasingly more of an independent traveler. However, if compared to other top markets in this paper, these two markets are still more favorable with package tours than the other markets. The factors affecting travel choice may be more complicated for international travel rather than for domestic travel decisions. Therefore, understanding the choice of package and non-package travelers in terms of socio-demographics, travel characteristics, and psychographic attributes may help influence tourism development and planning as well as promotional and marketing strategies, (Hsieh et al, 1993).
5.3 Tourist Satisfaction & spending patterns within Hong Kong
Hong Kong was positioned as a shopping paradise. Shopping leisure is one of the most popular tourist activities in global tourism, (Law and Au, 2000). Therefore, the attitude towards the level of satisfaction of the inbound market in Hong Kong has been evaluated from 1999-2010. Overall satisfaction of four main categories included value of money, shopping, hotel, dining and sightseeing. There was quite a huge gap in satisfaction; between 50 and 80 percentage points. For example, the level of satisfaction towards value of money for Taiwan market was quite low (47.6 and 38.4) as compared to others. Chang et al (2006) proposed that the Taiwanese tourist generally placed more emphasis on a staff’s attitude and behavior than product prices. In addition, ‘Service Quality’, ‘Room Qualities’, and ‘Value’, appeared to be the top three hotel factors that determined travelers’ overall satisfaction levels and their likelihood of returning to the same hotel, ( Choi, T. and Chu, R. 2001).
Interestingly, the Japanese market was among the most widely recognized groups of shopping tourists in the world. In fact, they appear to be more interested in shopping than other national or ethnic groups, (Kim et al 2011). Some studies show that Japanese tourist preferred to use their time in retail venues and noted that shopping is one of the most significant variables that create tour satisfaction among Japanese travelers, (Reisinger and Turner, 2002). However, this study found that the spending pattern of Japanese market has changed and was declining resulting in spending less after 2007 and the least in 2009 ( 3,919 HK/person). On the other hand, Taiwan market was quite stable in terms of overall expenditure.
The Taiwan market, particularly in group tours, was mainly attracted by shopping activities in China, (Mak et al, 1999). This paper found that the Taiwanese tourist was also ranked as the highest spender in the last 12 years. On the other hand, in the long haul markets such as the USA, UK, Australia and Canada, they spent less. The report of the Hong Kong Tourist Association 1991-2000 indicated that Asian visitors tended to spend a larger proportion of their total expenditures on shopping than the Western visitor.

Kết quả (Việt) 1:

Các kết quả cho phép chúng tôi để xác định ba điểm chính của những thay đổi nhân khẩu học. Trước hết, đây là thị trường tỷ trong Hong Kong thường tăng bắt đầu vào năm 1999. Như có thể được nhìn thấy trong sự gia tăng trong số lượng khách du lịch tỷ, Hong Kong vị trí của chính nó như là một thiên đường mua sắm có thể được tóm tắt như một mục tiêu tốt phù hợp với. Tuy nhiên, đã có các thị trường lớn như Mỹ, Đài Loan, Nhật bản, nơi số lượng khách truy cập tỷ đã cao hơn nam giới và cũng có thể chi phí vẫn còn cao. Một chiến dịch mới để kháng cáo đến thị trường này cần được xem xét để trẻ hóa các con số du lịch. Nói cách khác, nó là rất quan trọng để nhấn mạnh điểm đến phương tiện và bảo mật để đáp ứng nhu cầu của mục tiêu này. Thứ hai, mức trung bình của lứa tuổi của này trên thị trường đã giữa 34 đến 48 tuổi. Nó được nhận thấy rằng phần lớn đã từ thị trường việc làm. Ngoài ra, thế hệ này cũng có thể mạo hiểm hơn. WTO (2010) khuyến khích tập trung vào mục tiêu này bằng cách cung cấp thời gian linh hoạt giải trí cho họ. Trong trường hợp này, đề nghị được cung cấp cho sách của chính phủ về chất lượng cuộc sống. Cuối cùng, ngày đầu tiên thời gian khách truy cập và khách truy cập lặp lại là khác nhau. Lau & Mckercher (2004) đã đề xuất rằng các mục tiêu này hai có động lực khác nhau, đầu tiên thời gian khách truy cập đã được động lực để truy cập vào Hong Kong để khám phá, trong khi khách truy cập lặp lại đến như là người tiêu dùng; có ý định để mua sắm, ăn uống và dành thời gian với gia đình. Nghiên cứu này cho thấy rằng đã có hai thị trường; Đài Loan và Singapore và rằng số lượng khách truy cập lặp lại đã nhiều cao hơn từ các thị trường khác từ năm 1999. Ngoài ra, Úc lặp lại con số lượt truy cập tăng lên vào năm 2003. Điều thú vị, các chi phí của họ cũng được cao. Kết quả là, có là một số tương quan đáng kể giữa dành quyền lực và kinh nghiệm trước khi, có thể được khám phá.Seldon & Mak (1987) found that travelers who were older and single women with higher incomes tended to travel on package tours. In the study of Kozak (2002), different factors such as age and income may have had an influence on destination choice. In addition, Hsu & Lam (2003) viewed that the Mainland Chinese visitor had relatively low income as the cost of visiting Hong Kong was too high for most residents of Mainland China. It can be argued from the finding in this study that the trend is changing as currently the Chinese mainland market has the biggest proportion of visitors and high spending power. The tourist demand trend always is changeable and dependent upon internal and external factors as mentioned by tourism demand impacts.This study found that only the Japanese and Korean markets had continually selected package tours for their trips to Hong Kong from 1999 to 2003 and then began to become increasingly more of an independent traveler. However, if compared to other top markets in this paper, these two markets are still more favorable with package tours than the other markets. The factors affecting travel choice may be more complicated for international travel rather than for domestic travel decisions. Therefore, understanding the choice of package and non-package travelers in terms of socio-demographics, travel characteristics, and psychographic attributes may help influence tourism development and planning as well as promotional and marketing strategies, (Hsieh et al, 1993).5.3 Tourist Satisfaction & spending patterns within Hong Kong
Hong Kong was positioned as a shopping paradise. Shopping leisure is one of the most popular tourist activities in global tourism, (Law and Au, 2000). Therefore, the attitude towards the level of satisfaction of the inbound market in Hong Kong has been evaluated from 1999-2010. Overall satisfaction of four main categories included value of money, shopping, hotel, dining and sightseeing. There was quite a huge gap in satisfaction; between 50 and 80 percentage points. For example, the level of satisfaction towards value of money for Taiwan market was quite low (47.6 and 38.4) as compared to others. Chang et al (2006) proposed that the Taiwanese tourist generally placed more emphasis on a staff’s attitude and behavior than product prices. In addition, ‘Service Quality’, ‘Room Qualities’, and ‘Value’, appeared to be the top three hotel factors that determined travelers’ overall satisfaction levels and their likelihood of returning to the same hotel, ( Choi, T. and Chu, R. 2001).
Interestingly, the Japanese market was among the most widely recognized groups of shopping tourists in the world. In fact, they appear to be more interested in shopping than other national or ethnic groups, (Kim et al 2011). Some studies show that Japanese tourist preferred to use their time in retail venues and noted that shopping is one of the most significant variables that create tour satisfaction among Japanese travelers, (Reisinger and Turner, 2002). However, this study found that the spending pattern of Japanese market has changed and was declining resulting in spending less after 2007 and the least in 2009 ( 3,919 HK/person). On the other hand, Taiwan market was quite stable in terms of overall expenditure.
The Taiwan market, particularly in group tours, was mainly attracted by shopping activities in China, (Mak et al, 1999). This paper found that the Taiwanese tourist was also ranked as the highest spender in the last 12 years. On the other hand, in the long haul markets such as the USA, UK, Australia and Canada, they spent less. The report of the Hong Kong Tourist Association 1991-2000 indicated that Asian visitors tended to spend a larger proportion of their total expenditures on shopping than the Western visitor.

Kết quả (Việt) 2:

Các kết quả cho phép chúng ta xác định ba điểm chính của những thay đổi về nhân khẩu học. Thứ nhất, đó là thị trường nữ ở Hồng Kông nói chung tăng bắt đầu từ năm 1999. Như có thể thấy trong sự gia tăng về số lượng khách du lịch nữ, các vị Hồng Kông của chính nó như là một thiên đường mua sắm có thể được tóm tắt như một sự phù hợp mục tiêu tốt. Tuy nhiên, đã có những thị trường lớn như Mỹ, Đài Loan, Nhật Bản, nơi số lượng du khách nữ đều cao hơn so với nam giới và cũng là chi phí vẫn còn cao. Một chiến dịch mới để thu hút thị trường này cần được xem xét để trẻ hóa số lượng du khách. Nói cách khác, nó là rất quan trọng để nhấn mạnh các cơ sở đích và an ninh để đáp ứng các nhu cầu của mục tiêu này. Thứ hai, độ tuổi trung bình của thị trường hàng đầu này là từ 34 đến 48 năm. Nó đã được nhận thấy đa số đó là từ thị trường việc làm. Ngoài ra, thế hệ này cũng có thể là mạo hiểm hơn. WTO (2010) đề nghị tập trung vào mục tiêu này bằng cách cung cấp thời gian giải trí linh hoạt cho họ. Trong trường hợp này, đề nghị được cung cấp cho các chính sách của chính phủ trong điều kiện của cuộc sống chất lượng. Cuối cùng, người truy cập lần đầu tiên và khách truy cập lặp lại là khác nhau. Lau & Mckercher (2004) đề xuất rằng hai mục tiêu này đều có động cơ khác nhau, du khách lần đầu tiên là có động cơ để thăm Hồng Kông để khám phá, trong khi du khách lặp lại đến khi người tiêu dùng; có ý định để mua sắm, ăn uống và dành thời gian với gia đình. Nghiên cứu này cho thấy có hai thị trường; Đài Loan và Singapore và rằng những con số khách truy cập lặp lại cao hơn nhiều so với các thị trường khác từ năm 1999. Ngoài ra, số người truy cập lặp lại Úc tăng trong năm 2003. Điều thú vị là, các chi tiêu của họ cũng cao. Kết quả là, có một sự tương quan đáng kể giữa sức mạnh chi tiêu và kinh nghiệm trước, mà có thể được khám phá.
Seldon & Mak (1987) thấy rằng du khách người lớn tuổi và phụ nữ độc thân có thu nhập cao hơn có xu hướng đi du lịch về các tour du lịch trọn gói. Trong nghiên cứu của Kozak (2002), các yếu tố khác nhau như tuổi tác và thu nhập có thể có ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến. Ngoài ra, Hsu & Lam (2003) Được xem là người truy cập Trung Quốc đại lục có thu nhập tương đối thấp như chi phí của quý khách đến thăm Hồng Kông là quá cao đối với hầu hết cư dân của Trung Quốc đại lục. Có thể lập luận từ những phát hiện trong nghiên cứu này là xu hướng đang thay đổi như hiện nay thị trường Trung Quốc đại lục có tỷ trọng lớn nhất của du khách và khả năng chi tiêu cao. Các xu hướng nhu cầu du lịch luôn là thay đổi và phụ thuộc vào các yếu tố bên trong và bên ngoài như đã đề cập bởi du lịch cầu tác động.
Nghiên cứu này cho thấy chỉ có các thị trường Nhật Bản và Hàn Quốc đã liên tục lựa chọn các tour du lịch trọn gói cho chuyến đi của họ đến Hồng Kông 1999-2003 và sau đó bắt đầu ngày càng trở nên nhiều hơn một khách du lịch độc lập. Tuy nhiên, nếu so với các thị trường hàng đầu khác trong bài báo này, hai thị trường này vẫn còn thuận lợi hơn với các tour du lịch trọn gói hơn so với các thị trường khác. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn du lịch có thể phức tạp hơn cho du lịch quốc tế chứ không phải là quyết định du lịch trong nước. Do đó, sự hiểu biết sự lựa chọn của các gói và không trọn gói du khách về xã hội-nhân khẩu học, đặc điểm du lịch và các thuộc tính tâm lý có thể giúp phát triển du lịch ảnh hưởng và quy hoạch cũng như quảng bá và tiếp thị chiến lược, (Hsieh et al, 1993).
5.3 Tourist Sự hài lòng & chi tiêu hình thái bên trong Hồng Kông
Hồng Kông đã được định vị như là một thiên đường mua sắm. Mua sắm giải trí là một trong những hoạt động du lịch phổ biến nhất trong ngành du lịch toàn cầu, (Luật và Au, 2000). Vì vậy, thái độ đối với các mức độ hài lòng của thị trường trong nước tại Hồng Kông đã được đánh giá 1999-2010. Sự hài lòng tổng thể của bốn loại chính bao gồm giá trị của tiền bạc, mua sắm, khách sạn, ăn uống và tham quan. Có một khoảng cách khá lớn trong sự hài lòng; từ 50 đến 80 điểm phần trăm. Ví dụ, mức độ hài lòng đối với giá trị của tiền cho thị trường Đài Loan là khá thấp (47,6 và 38,4) so với những người khác. Chang et al (2006) đề xuất rằng những khách du lịch Đài Loan thường được đặt nhấn mạnh hơn về thái độ của nhân viên và hành vi hơn so với giá sản phẩm. Ngoài ra, "Chất lượng dịch vụ ',' Phẩm chất Room ', và' Giá trị ', dường như là ba yếu tố khách sạn hàng đầu mà xác định mức độ hài lòng tổng thể du lịch và khả năng của họ trở về cùng một khách sạn, (Choi, T. và Chu , R. 2001).
Điều thú vị là, thị trường Nhật Bản là một trong những nhóm được công nhận rộng rãi nhất của mua sắm du khách trên thế giới. Trong thực tế, chúng xuất hiện để được quan tâm nhiều hơn trong mua sắm hơn các nhóm khác hay quốc gia dân tộc, (Kim et al 2011). Một số nghiên cứu cho thấy rằng khách du lịch Nhật Bản ưa thích để sử dụng thời gian của họ ở những địa điểm bán lẻ và lưu ý rằng mua sắm là một trong những biến số quan trọng nhất để tạo ra sự hài lòng của du lịch của các du khách Nhật Bản, (Reisinger và Turner, 2002). Tuy nhiên, nghiên cứu này nhận thấy mô hình chi tiêu của thị trường Nhật Bản đã thay đổi và đang suy giảm dẫn đến chi tiêu ít hơn sau năm 2007 và ít nhất trong năm 2009 (3919 HK / người). Mặt khác, thị trường Đài Loan là khá ổn định về tổng chi tiêu.
Các thị trường Đài Loan, đặc biệt là trong các tour du lịch nhóm, chủ yếu là thu hút bởi các hoạt động mua sắm tại Trung Quốc, (Mak et al, 1999). Báo này nhận thấy các khách du lịch Đài Loan cũng được xếp hạng là nước chi tiêu cao nhất trong 12 năm qua. Mặt khác, trong các thị trường đường dài như: Mỹ, Anh, Úc và Canada, họ chi tiêu ít hơn. Báo cáo của Hiệp hội du lịch Hồng Kông 1991-2000 chỉ ra rằng du khách châu Á có xu hướng dành một tỷ lệ lớn hơn trong tổng chi tiêu cho mua sắm so với khách truy cập của phương Tây.