3. Hypotheses
3.1. Innovation degree
Service is an important factor in the provision of tourist lodgings; and as for other service sectors, the introduction of technological assets is important in achieving service efficiency and improvements in service output. Therefore, innovation consists of the adoption of technological improvements in the areas, departments, and services that are key elements in provision of services (Hjalager, 2002): control processes such as quality control and control of environmental management, computer equipment, information and telecommunications tech nologies, kitchens, food and beverage service, rooms, and main tenance and savings in utilities, security, and cleaning and laundry service. In these areas, the incorporation of technologies devel oped internally or sourced from commercial suppliers is apt to be translated into a competitive advantage, either because of productive efficiency (decreased costs) or because of increased service differentiation (improving the service provided by adapt ing it to consumer demand). Simultaneously, the innovations in these areas may be categorised as radical or incremental, according to whether they were introduced for the first time or consisted of modifications, improvements, or extensions to previously introduced innovations. The first time inclusion or adoption of innovations that are internally developed or sourced from commercial suppliers incorporates all the dimensions relevant to radicalness; whereas such incremental innovations as improvements incorporate a lesser degree of radicalness.
3. giả thuyết3.1. cải tiến độDịch vụ là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp các phòng cho mướn du lịch; và đối với các lĩnh vực khác của dịch vụ, sự ra đời của công nghệ tài sản là quan trọng trong việc đạt được dịch vụ hiệu quả và những cải tiến trong sản lượng dịch vụ. Vì vậy, sự đổi mới bao gồm việc áp dụng các cải tiến công nghệ trong khu vực, Phòng ban, và dịch vụ là các yếu tố then chốt trong việc cung cấp dịch vụ (Hjalager, 2002): kiểm soát quá trình chẳng hạn như kiểm soát chất lượng và kiểm soát quản lý môi trường, thiết bị máy tính, thông tin và viễn thông công nghệ nologies, nhà bếp, Dịch vụ thực phẩm và đồ uống, thuốc, và chính tenance và tiết kiệm trong an ninh, Tiện ích và dịch vụ làm sạch và Giặt ủi. Trong các khu vực này, việc kết hợp công nghệ devel oped trong nội bộ hoặc có nguồn gốc từ nhà cung cấp thương mại là apt để được dịch ra một lợi thế cạnh tranh, vì sản xuất hiệu quả (chi phí Giảm) hoặc vì dịch vụ gia tăng sự khác biệt (cải thiện các dịch vụ cung cấp bởi thích ứng ing nó để nhu cầu tiêu dùng). Đồng thời, các sáng kiến trong các khu vực này có thể được phân loại là cấp tiến hoặc gia tăng, theo cho dù họ đã được giới thiệu lần đầu tiên hoặc bao gồm sửa đổi, cải tiến hoặc tiện ích mở rộng để đổi mới giới thiệu trước đó. Lần đầu tiên bao gồm hoặc thông qua đổi mới được phát triển trong nội bộ hoặc có nguồn gốc từ nhà cung cấp thương mại kết hợp tất cả các kích thước có liên quan đến radicalness; trong khi các sáng kiến gia tăng như cải tiến kết hợp một mức độ thấp hơn của radicalness.
đang được dịch, vui lòng đợi..