n Part 2, Terry approaches the same

n Part 2, Terry approaches the same situation differently. He promptly admits his mistake and apologizes. He takes responsibility and ownership, immediately schedules corrective action, and accommodates Justine. He solves the problem, and wins another satisfied customer.

Kết quả (Việt) 1:

n phần 2, Terry phương pháp tiếp cận cùng một tình huống khác nhau. Ông nhanh chóng thừa nhận sai lầm của mình và xin lỗi. Ông có trách nhiệm và quyền sở hữu, ngay lập tức lịch trình hành động khắc phục và chứa Justine. Ông giải quyết vấn đề, và thắng một khách hàng hài lòng.

Kết quả (Việt) 2:

n Phần 2, Terry tiếp cận cùng một tình huống khác nhau. Ông nhanh chóng thừa nhận sai lầm và xin lỗi của mình. Ông chịu trách nhiệm và quyền sở hữu, ngay lịch trình hành động khắc phục, và chứa Justine. Anh giải quyết vấn đề, và thắng một khách hàng hài lòng.