Summary of Issue:Pax is unhappy abo

Summary of Issue:
Pax is unhappy about the multiple delays on their flight.
Pax is also unhappy about the communications and handling re: flight delay.

Customer Request:
Lodge complaint

Investigation Findings:
Checked NSK -
- BL as owning carrier
- Starter fare booking
- Boarded flights
- 9 May - OB changed from 13:55 to 14:00 (SC)
- 9 May - IB changed from 16:25 to 15:55 (SC)
- 4 Jul - IB changed from 15:55 to 17:00 (Disrupt)

Proposed Outcome:
Apologise to pax for changes made to flight times.
Advise we wouldn't have made the changes unless necessary.
Apologise for flight delay.
Assure feedback will be passed on to our leadership team.

Thank you.

Kết quả (Việt) 1:

Tóm tắt vấn đề:Pax là không hài lòng về sự chậm trễ nhiều chuyến bay của họ.Pax là cũng không hài lòng về truyền thông và xử lý tái: chuyến bay chậm trễ. Khách hàng yêu cầu:Nộp đơn khiếu nại Kết quả điều tra:Kiểm tra NSK--BL như sở hữu tàu sân bay-Ðầu giá vé đây-Các chuyến bay boarded-Tháng 5 9 - OB đã thay đổi từ 13:55 14:00 (SC)-Tháng 5 9 - IB, thay đổi từ 16:25 15:55 (SC)-Tháng 7 4 - IB, thay đổi từ 15:55-17:00 (Disrupt) Kết quả được đề xuất:Xin lỗi để khách cho thay đổi thời gian chuyến bay.Tư vấn cho chúng tôi sẽ không có được những thay đổi trừ khi cần thiết.Xin lỗi vì sự chậm trễ chuyến bay.Đảm bảo thông tin phản hồi sẽ được truyền cho đội ngũ lãnh đạo. Cảm ơn bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt các Vấn đề:
Pax là không hài lòng về nhiều sự chậm trễ trên chuyến bay của họ.
Pax cũng là không hài lòng về các thông tin liên lạc, xử lý lại: chuyến bay trì hoãn. Yêu cầu khách hàng Lodge khiếu nại Kết quả điều tra: Kiểm tra NSK - - BL như sở hữu tàu sân bay - Đặt vé khởi xướng - bước lên chuyến bay - 09 tháng năm - OB thay đổi 13:55-14:00 (SC) - 09 tháng năm - IB thay đổi 16:25-15:55 (SC) - ngày 04 tháng 7 - IB thay đổi 15:55-17:00 (phá vỡ) Kết quả dự kiến: xin lỗi cho khách để thay đổi thực hiện thời gian bay. Tư vấn cho chúng tôi sẽ không có được những thay đổi trừ khi cần thiết. xin lỗi cho sự chậm trễ chuyến bay. Đảm bảo thông tin phản hồi sẽ được thông qua vào đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi. Cảm ơn bạn.