Expectations for the impact of ITIL

Expectations for the impact of ITIL implementations are often not met due to:
 The way these implementations are designed and implemented;
 The way the impact is measured (Pfauser & LaChapelle, 2011:1).
The Annual Sponsor Research Forum from the MIT Centre for Information
Systems Research (CISR) concluded that the reliability and efficiency of IT
service provision remains the critical success factor in any IT service delivery
department and that this may still not be possible – no matter how much ITIL
proficiency a company boasts (MIT, 2011:2).

Kết quả (Việt) 1:

Những kỳ vọng cho những tác động của việc triển khai ITIL thường không được đáp ứng do:
 cách triển khai các được thiết kế và triển khai thực hiện;
 cách tác động được đo (Pfauser & LaChapelle, 2011:1).
The diễn đàn nghiên cứu tài trợ hàng năm từ Trung tâm MIT cho thông tin
hệ thống nghiên cứu (CISR) kết luận rằng độ tin cậy và hiệu quả của nó
cung cấp dịch vụ vẫn còn là nhân tố thành công quan trọng trong bất kỳ cung cấp dịch vụ CNTT
vùng và rằng điều này có thể vẫn không được có thể-không có vấn đề bao nhiêu ITIL
trình độ sử dụng một công ty tự hào có (MIT, 2011:2).

Kết quả (Việt) 2:

Kỳ vọng về tác động của việc triển khai ITIL thường không được đáp ứng do:
 Cách này triển khai được thiết kế và thực hiện;
 Cách tác động được đo (Pfauser & LaChapelle, 2011:1).
Các nhà tài trợ thường niên Diễn đàn nghiên cứu từ Trung tâm MIT Thông tin
Nghiên cứu hệ thống (CISR) kết luận rằng độ tin cậy và hiệu quả của CNTT
cung cấp dịch vụ vẫn là yếu tố thành công quan trọng trong bất kỳ cung cấp dịch vụ CNTT
bộ phận và điều này có thể vẫn không thể thực hiện được - không có vấn đề bao nhiêu ITIL
trình độ một công ty tự hào (MIT, 2011 : 2).