KẾT LUẬN
Nghiên cứu này cho thấy rằng mua sắm trực tuyến là có tương lai rất tươi sáng ở Ấn Độ. Nhận thức
theo hướng mua sắm trực tuyến là nhận được tốt hơn ở Ấn Độ. Với việc sử dụng internet, người tiêu dùng có thể
mua sắm bất cứ nơi nào, bất cứ điều gì và bất cứ lúc nào với các tùy chọn thanh toán dễ dàng và an toàn. Người tiêu dùng có thể làm
mua sắm so sánh giữa các sản phẩm, cũng như, các cửa hàng trực tuyến.
Nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào các yếu tố từ Internet và kiểm tra những yếu tố
ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Trọng tâm nghiên cứu trên Internet
mua sắm (bao gồm bản chất của mua sắm Internet, trang web thương mại điện tử, và an ninh mạng,
bảo mật, tin cậy và đáng tin cậy) và hành vi của người tiêu dùng trực tuyến (bao gồm nền,
động lực mua sắm và quá trình ra quyết định). Những yếu tố được xem xét, và
kiểm tra để tiết lộ các ảnh hưởng ở những hành vi của người tiêu dùng trực tuyến. Ngoài ra, trước đó
nghiên cứu được sử dụng để giúp các nhà nghiên cứu hiểu biết toàn diện hơn. Hơn nữa,
quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng cũng đã được kiểm tra để xác định tiềm năng
các yếu tố. Việc tìm kiếm thông tin là yếu tố quan trọng nhất giúp khách hàng tìm thấy những
sản phẩm phù hợp và dịch vụ cho các nhu cầu của họ. Do đó, các nhà bán lẻ trực tuyến phải tăng cường
và cải thiện các thông tin hỗ trợ như cung cấp nhiều thông tin chi tiết sản phẩm
và sử dụng công cụ tìm kiếm nội bộ để làm tăng hiệu quả của việc tìm kiếm thông tin. Đối với các
giai đoạn đánh giá, nhiều khách hàng nghĩ rằng rất nhiều danh tiếng từ các trang web thương mại điện tử,
và bảo đảm thanh toán cho giai đoạn mua hàng. Ở giai đoạn sau khi mua, các yếu tố của sau khi
dịch vụ đó là quan tâm nhất. Nhìn chung, các yếu tố từ Internet mà
T rang | 35
ảnh hưởng hoặc bị ngăn chặn hành vi của người tiêu dùng trực tuyến cần phải được quan tâm kỹ lưỡng bởi các
nhà bán lẻ trực tuyến, những người có thể sử dụng các giao tiếp tiếp thị thích hợp để hỗ trợ
quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng và cải thiện hiệu suất của họ.
KIẾN NGHỊ
1 ) dân nên mua sản phẩm thông qua trực tuyến, vì chúng ta có thể có tất cả các chi tiết của
sản phẩm và chúng tôi cũng có thể so sánh với sản phẩm khác.
2) Chúng tôi có thể tiết kiệm tiền thông qua mua hàng trực tuyến.
3) Chúng tôi cũng có thể tiết kiệm tiền
đang được dịch, vui lòng đợi..