Primary data was then collected in

Primary data was then collected in the form of results from quantitative and
qualitative questionnaires sent out to the target group at participating
institutions. The questionnaires were formulated as to receive independent
responses from the individuals surveyed.
9 | P a g e
Data was analysed to research the context of IT service delivery at higher
education institutions in South Africa as well as the implementation and
relevancy of ITIL as a traditional IT governance framework implemented and
utilised at IT support departments. An attempt will also be made to establish
whether any correlation between the challenges or difficulties experienced in
the implementation of ITIL processes in a new changing IT service delivery
context exists.

Kết quả (Việt) 1:

Dữ liệu chính được thu thập sau đó dưới dạng kết quả từ định lượng và
chất lượng câu hỏi được gửi ra cho các nhóm mục tiêu tại tham gia
các tổ chức. Các câu hỏi đã được xây dựng như nhận được độc lập
phản ứng từ các cá nhân được khảo sát.
9 | P g e
dữ liệu được phân tích để nghiên cứu bối cảnh của nó dịch vụ giao hàng tại cao hơn
tổ chức giáo dục ở Nam Phi và việc thực hiện và
liên quan của ITIL như một khuôn khổ quản trị CNTT truyền thống thực hiện và
sử dụng lúc nó hỗ trợ phòng ban. Một nỗ lực cũng sẽ được thực hiện để thiết lập
cho dù bất kỳ mối tương quan giữa những thách thức hoặc khó khăn có kinh nghiệm trong
thực hiện ITIL quá trình trong một mới thay đổi nó cung cấp dịch vụ
bối cảnh tồn tại.

Kết quả (Việt) 2:

Dữ liệu chính sau đó được thu thập trong các hình thức kết quả từ định lượng và
định tính bảng câu hỏi gửi đến các nhóm đối tượng tham gia vào
các tổ chức. Các câu hỏi đã được xây dựng như nhận độc lập
phản ứng từ các cá nhân được khảo sát.
9 | T rang
dữ liệu được phân tích để nghiên cứu bối cảnh cung cấp dịch vụ CNTT ở mức cao hơn
các tổ chức giáo dục ở Nam Phi cũng như việc thực hiện và
sự liên quan của ITIL như một quản trị CNTT truyền thống khuôn khổ thực hiện và
sử dụng ở bộ phận hỗ trợ IT. Một nỗ lực cũng sẽ được thực hiện để thiết lập
cho dù bất kỳ mối tương quan giữa những thách thức khó khăn hoặc có kinh nghiệm trong
việc thực hiện các quy trình ITIL trong một thay đổi CNTT cung cấp dịch vụ mới
bối cảnh tồn tại.