We have always worked hard to maint

We have always worked hard to maintain the high level of our client service, and you can be sure that this incident was an isolated case. Nonetheless, we appreciate your feedback. It has certainly helped us identify weak spots in our training and will surely help us as we strive to provide you with the very best customer service.

We are developing a web application to help a company manage their human resource system. We broke down the scopes into 3 main milestones, each one lasts for about 1 month. We have just released a version of the app for milestone 3. And here is the feedback from the customer:
Hope this email finds you well. Thanks for your team's help in putting together our website. You team worked hard to deliver the web app on time, in spite of the many delays from our end. We appreciate that a lot.

However, there are a number of critical issues that I need to bring to your attention, and ask for your team's further assistance to resolve them asap please.

We had expected a fully functional and effective app on Oct 4, the launch date. Instead we had many problems with the version then. We were told repeatedly that the changes we had requested prior would be implemented by then, but in fact they were not updated. To say the least, it was a disappointing and frustrating app to use.

Please see attached a more detailed list of the issues to be resolved.

As the app underpins a cross-continental system, the success of our company depends on it. We have to deliver to meet the BOD's expectations and be responsible to system we are building. I can't stress enough that it has to be fully functional, or the whole management system will be jeopardised.

I hope you understand our concerns and frustrations. We value this collaboration with your company and we want to work with you to make the app work. However, we need your help to resolve all these outstanding issues so that we can push the system forward.

Thanks for your attention and help.

Best wishes,

Kết quả (Việt) 2:

Chúng tôi đã luôn luôn làm việc chăm chỉ để duy trì mức độ của dịch vụ khách hàng của chúng tôi, và bạn có thể chắc chắn rằng sự cố này là một trường hợp cá biệt. Tuy nhiên, chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Nó chắc chắn đã giúp chúng tôi xác định những điểm yếu trong đào tạo của chúng tôi và chắc chắn sẽ giúp chúng ta khi chúng ta phấn đấu để cung cấp cho bạn với các dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi đang phát triển một ứng dụng web để giúp một công ty quản lý hệ thống nguồn nhân lực của mình. Chúng tôi phá vỡ phạm vi thành 3 cột mốc chính, mỗi người kéo dài khoảng 1 tháng. Chúng tôi vừa phát hành một phiên bản của ứng dụng cho cột mốc 3. Và đây là các thông tin phản hồi từ khách hàng: Hy vọng email này thấy bạn tốt. Nhờ sự giúp đỡ của nhóm bạn trong việc đưa cùng trang web của chúng tôi. Bạn đội làm việc chăm chỉ để cung cấp các ứng dụng web trên thời gian, bất chấp nhiều sự chậm trễ từ phía chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao điều đó rất nhiều. Tuy nhiên, có một số vấn đề quan trọng mà tôi cần phải mang đến sự chú ý của bạn, và yêu cầu để hỗ trợ thêm đội bóng của bạn để giải quyết chúng càng sớm càng tốt xin vui lòng. Chúng tôi đã mong đợi một ứng dụng đầy đủ chức năng và hiệu quả vào ngày 04 Tháng 10, ngày ra mắt. Thay vào đó, chúng tôi đã có nhiều vấn đề với các phiên bản sau đó. Chúng tôi đã nói nhiều lần rằng các thay đổi chúng tôi đã yêu cầu trước sẽ được thực hiện bởi sau đó, nhưng trong thực tế, họ không được cập nhật. Để nói rằng ít nhất, nó là một ứng dụng đáng thất vọng và bực bội để sử dụng. Xin vui lòng xem đính kèm danh sách chi tiết hơn về các vấn đề sẽ được giải quyết. Như các ứng dụng nền tảng một hệ thống xuyên lục địa, sự thành công của công ty chúng tôi phụ thuộc vào nó. Chúng ta phải cung cấp để đáp ứng kỳ vọng của HĐQT và chịu trách nhiệm cho hệ thống chúng tôi đang xây dựng. Tôi không thể nhấn mạnh rằng nó phải được đầy đủ chức năng, hoặc các hệ thống quản lý toàn bộ sẽ bị hủy hoại. Tôi hy vọng bạn hiểu những lo lắng và thất vọng của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá sự hợp tác này với công ty của bạn và chúng tôi muốn làm việc với bạn để làm cho công tác ứng dụng. Tuy nhiên, chúng tôi cần sự giúp đỡ của bạn để giải quyết tất cả những vấn đề nổi bật để chúng ta có thể đẩy hệ thống về phía trước. Cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của bạn. Best wishes,