Frederick Herzberg cho rằng các yếu tố như "giám sát, quan hệ giữa các cá nhân,
điều kiện làm việc vật lý, tiền lương, chính sách công ty và hoạt động hành chính, lợi ích,
và đảm bảo công việc thực sự dissatisfiers hoặc các yếu tố vệ sinh. Khi các yếu tố xấu đi
xuống dưới đó mà nhân viên xem xét chấp nhận được, thì công việc
không hài lòng xảy ra sau đó. Các yếu tố dẫn đến thái độ công việc tích cực làm như vậy bởi vì họ
đáp ứng nhu cầu của cá nhân để tự khẳng định mình trong công việc. "8
Theo Herzberg, yếu tố vệ sinh tối thiểu phải được thiết lập để ngăn chặn một phi sản
môi trường. Ông tin rằng các tổ chức cung cấp ít hơn so với những tạo ra một
bầu không khí cho các nhân viên không hài lòng. Tuy nhiên, một tổ chức thực sự hiệu quả đòi hỏi phải có
sự cải thiện trong các yếu tố động lực: thành tựu, công nhận thành tích,
trách nhiệm, công việc thú vị, phát triển cá nhân, và thăng tiến. Herzberg câu hỏi
cho dù, nếu một khách sạn cung cấp trong năm ngày nghỉ một năm, đó sẽ là một yếu tố tạo động lực
cho một quầy lễ tân viên bán hàng nếu tất cả các khách sạn khác trong khu vực này cũng cung cấp cho năm ngày nghỉ để họ
bàn thư ký trước
đang được dịch, vui lòng đợi..
