báo cáo xác định chính xác hai yếu tố cho một chiến lược thành công. đầu tiên, nó nói nhà bán lẻ cần phải hiểu được giá trị của từng khách hàng. thứ hai, các nhà bán lẻ cần phải tiếp thu và xây dựng một mối quan hệ với khách hàng qua một loạt các kênh bao gồm mạng
rõ ràng, nhiều nhà bán lẻ lớn đã không được thực hiện các chiến lược đối phó với những khách hàng thường xuyên sử dụng một loạt các channels- bao gồm cả điện thoại, internet, cửa hàng và lượt đến cửa hàng - trước khi họ mua. báo cáo cho biết thêm rằng nếu không có một sự thay đổi trong chiến lược, các nhà bán lẻ phải đối mặt với nguy cơ mất đi mối quan hệ của họ với các tin tức "người tiêu dùng nối mạng
đang được dịch, vui lòng đợi..
