Bảo hành
Các mối quan tâm chi phí cuối cùng của chi phí bảo hành. Chi phí bảo hành là một nguồn rất lớn của chi phí trong nhiều tổ chức. Trong năm 2004, chi phí bảo hành cho các nhà sản xuất Mỹ đã vượt quá $ 20 tỷ đô la. Đối với Hewlett-Packard, Dell, Ford và General Motors, chi phí bảo hành vượt quá một tỷ đô la mỗi tổ chức đó. Chi phí bảo hành của IBM là dưới một tỷ đô la, nhưng chỉ một chút.
Trong sử dụng dữ liệu sản phẩm sẽ được đặc biệt hữu ích trong việc giảm chi phí bảo hành. Nhiều tổ chức sử dụng các bên thứ ba không liên quan đến thực hiện sửa chữa bảo hành và hoàn trả các bên trên cơ sở các công việc đã được thực hiện. Trong một số trường hợp, đắt hơn một phần mà không thành công, hoàn trả bảo hành hơn các tổ chức dịch vụ của bên thứ ba có được. Nếu không có thông tin sản phẩm trong sử dụng về sự thất bại của sản phẩm đặc biệt, sẽ có một sự cám dỗ cho các nhà sản xuất của bên thứ ba để thay thế một phần đắt nhất liên quan đến sự thất bại như trái ngược với các phần đó thực sự đã thất bại.
Ngày nay, các nhà sản xuất dành rất nhiều thời gian và tiền bạc trong việc đánh giá việc sửa chữa bảo hành của họ và cố gắng xác định xem các sản phẩm thay thế là một phần mà thất bại và đánh giá những thay đổi gì họ cần phải thực hiện. Trong trường hợp xấu nhất, họ có thể tiêu tiền thiết kế lại và trang bị thêm bộ phận mà là hoàn toàn đầy đủ, nhưng được thay thế bởi hệ thống đền bù tại chỗ cho các sửa chữa của bên thứ ba, và không bao giờ thực sự nhận được một xử lý về vấn đề này. Trong trường hợp tốt nhất, họ buộc phải để giám sát sửa chữa của bên thứ ba của họ và để kiểm tra lại các bộ phận và loại bỏ bất kỳ phần có chức năng nhưng có được thay thế bởi vì các hệ thống bồi thường có hiệu lực.
Trong cả hai trường hợp, trong sử dụng thông tin về sản phẩm, sử dụng của nó, và thất bại của nó sẽ làm giảm các chi phí bảo hành. Các nhà sản xuất sẽ có một ý tưởng rõ ràng hơn về những gì không và tại sao. Họ có thể đưa thông tin này lại cho các nhà thiết kế sản phẩm, những người có thể bắt đầu để xác định chức năng đặc điểm kỹ thuật liên kết đã được hoàn thiện. Ở mức tối thiểu, các kỹ sư thiết kế có thể kết hợp thông tin này vào các thiết kế trong tương lai nhằm giảm chi phí bảo hành trong tương lai. Đối với nhiều tổ chức, nó sẽ thay đổi bảo hành từ một hệ thống thanh toán vào một hệ thống học tập.
đang được dịch, vui lòng đợi..
