We are currently seeking an ambitio

We are currently seeking an ambitious individual to join this team in the role of Contact Centre Services & Sales Representative - Inbound

• Handle contacts with HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Deliver what is promised in line with customer expectations
• Offer value added products and services based on customer needs analysis and ensure customer understanding of those products
• Provide excellent customer service to basic customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Generate customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Own and resolve issues and understand how and when to escalate

To be successful in the role, you should meet the following requirements:

• Be proficient language(s) required by the process
• Open to working flexible shifting schedules
• Must be flexible, customer centric and have the ability to thrive in a team environment seeking feedback and open to development
• Take pride in delivering what is promised in line with the customer and service expectations
• Want to do a good job,is concerned about getting it right for the customer and checks everything is in order
• Ability to work in a high-volume, fast paced environment is required
• Proficiency with personal computers and basic software packages and specialised applications
• Excellent communication skills and is polite and friendly at all times
• Display patience and empathy

Closing date of application: 24 June 2016

For further information on application for this role, please visit our careers site and send your updated resume to [e-mail]

Kết quả (Việt) 1:

Chúng tôi hiện đang tìm kiếm một cá nhân đầy tham vọng để tham gia nhóm này trong vai trò của liên hệ Trung tâm dịch vụ & bán hàng đại diện - trong nước• Xử lý địa chỉ liên lạc với khách hàng HSBC một cách lịch sự và thân thiện, instilling khách hàng tự tin và giải quyết vấn đề của khách hàng liên hệ đầu tiên khi có thể.• Cung cấp những gì hứa sẽ phù hợp với sự mong đợi của khách hàng• Cung cấp giá trị gia tăng sản phẩm và dịch vụ dựa trên khách hàng cần phân tích và đảm bảo rằng khách hàng sự hiểu biết về các sản phẩm• Cung cấp các dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng cơ bản liên hệ bằng cách giữ đến ngày trên truyền thông nội bộ và đào tạo• Tạo ra lòng trung thành của khách hàng thông qua các kiến thức mạnh mẽ của các sản phẩm và dịch vụ• Sở hữu và giải quyết vấn đề và hiểu như thế nào và khi leo thangĐể thành công trong vai trò, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:• Là thành thạo ngoân ngöõ theo yêu cầu của quá trình• Mở để làm việc linh hoạt thay đổi lịch bay• Phải linh hoạt, khách hàng làm trung tâm và có khả năng phát triển mạnh trong một môi trường nhóm tìm kiếm thông tin phản hồi và mở cửa cho sự phát triển• Mất niềm tự hào trong việc cung cấp những gì hứa sẽ phù hợp với sự mong đợi của khách hàng và dịch vụ• Muốn làm một công việc tốt, quan tâm về việc phải cho khách hàng và kiểm tra tất cả mọi thứ là trong trật tự• Có khả năng làm việc trong một khối lượng cao, nhanh nhịp độ môi trường là bắt buộc• Thành thạo với các máy tính cá nhân và các gói phần mềm cơ bản và các ứng dụng chuyên biệt• Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và lịch sự và thân thiện với mọi lúc• Màn hình hiển thị kiên nhẫn và cảm thôngĐóng cửa ngày áp dụng: 24 tháng sáu 2016Để biết thêm thông tin về các ứng dụng cho vai trò này, vui lòng truy cập vào trang nghề nghiệp của chúng tôi và gửi resume của bạn Cập Nhật với [e-mail]

Kết quả (Việt) 2:

Chúng tôi hiện đang tìm kiếm một cá nhân đầy tham vọng để gia nhập đội bóng này trong vai trò của Liên Trung tâm Dịch vụ & Đại diện bán hàng - Du lịch trong nước • Xử lý địa chỉ liên lạc với khách hàng của HSBC một cách lịch sự và thân thiện, thấm nhuần niềm tin của khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng với tiếp xúc đầu tiên khi có thể. • cung cấp những gì được hứa hẹn phù hợp với mong đợi của khách hàng các sản phẩm và dịch vụ gia tăng • giá trị khuyến mại này dựa trên khách hàng cần phân tích và đảm bảo sự hiểu biết của khách hàng về những sản phẩm • cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để khách hàng liên hệ cơ bản bằng cách giữ cho đến ngày về đào tạo và thông tin liên lạc nội bộ • Tạo ra khách hàng lòng trung thành thông qua kiến thức mạnh mẽ của các sản phẩm và dịch vụ chính • Sở hữu và giải quyết vấn đề và hiểu như thế nào và khi leo thang để thành công trong vai trò này, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau: • Hãy là ngôn ngữ thành thạo (s) theo yêu cầu của quá trình • Open để làm việc lịch trình chuyển linh hoạt • phải linh hoạt, trung tâm của khách hàng và có khả năng phát triển trong một môi trường đồng đội tìm kiếm thông tin phản hồi và mở để phát triển • Hãy tự hào trong việc cung cấp những gì được hứa hẹn phù hợp với khách hàng và dịch vụ mong đợi • Bạn muốn làm một công việc tốt, là quan tâm về việc nó phù hợp với các khách hàng và kiểm tra mọi thứ đều • có khả năng làm việc trong một khối lượng cao, môi trường nhịp độ nhanh là cần thiết • Thành thạo với các máy tính cá nhân và các gói phần mềm cơ bản và các ứng dụng chuyên ngành • kỹ năng giao tiếp tốt và lịch sự và thân thiện ở tất cả các lần • Hiển thị kiên nhẫn và cảm thông ngày bế ứng dụng: Tháng Sáu 24, 2016 để biết thêm thông tin về ứng dụng cho vai trò này, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi và sự nghiệp gửi hồ sơ được cập nhật của bạn để [e-mail]~~V