Fournier, Dobsha and Mick present a

Fournier, Dobsha and Mick present a critical perspective on relationship marketing practice. They question the actual amount of interactivity between a customer and a commercial firm (42). They warn that the premature death of customer relationship management (CRM) is likely because, in exploiting the ability to communicate one-to-one with a customer, the majority of the firm-generated communication with customers is often one-way from the business to the customer. With a few notable and well-publicized exceptions such as Amazon.com and Cisco Systems, there is rarely any evidence of interaction. That is, even if a consumer does communicate with the business, this information rarely impacts the nature of the future communications from that business.

Kết quả (Việt) 1:

Fournier, Dobsha và Mick trình bày một khía cạnh quan trọng vào thực hành tiếp thị mối quan hệ. Họ hỏi số lượng thực tế của các tương tác giữa khách hàng và một công ty thương mại (42). Họ cảnh báo rằng cái chết sớm của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có khả năng bởi vì, trong khai thác khả năng giao tiếp-một với một khách hàng, đa số các công ty tạo ra giao tiếp với khách hàng thường là một cách kinh doanh cho khách hàng. Với một số đáng chú ý và được công bố công khai trường hợp ngoại lệ như Amazon.com và Cisco Systems, đó là hiếm khi bất kỳ bằng chứng của sự tương tác. Có nghĩa là, ngay cả khi một người tiêu dùng để liên lạc với các doanh nghiệp, thông tin này hiếm khi ảnh hưởng đến bản chất của truyền thông trong tương lai kinh doanh đó.

Kết quả (Việt) 2:

Fournier, Dobsha và Mick trình bày một quan điểm quan trọng trên thực tế mối quan hệ tiếp thị. Họ đặt câu hỏi về số tiền thực tế của tương tác giữa khách hàng và công ty thương mại (42). Họ cảnh báo rằng cái chết sớm của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là có khả năng bởi vì, trong khai thác khả năng giao tiếp một-một với một khách hàng, phần lớn các thông tin liên lạc công ty tạo ra với khách hàng thường là một chiều từ các doanh nghiệp cho khách hàng. Với một vài trường hợp ngoại lệ đáng chú ý và cũng công bố rộng rãi như Amazon.com và Cisco Systems, rất hiếm khi có bất kỳ bằng chứng của sự tương tác. Đó là, ngay cả khi một người tiêu dùng không giao tiếp với các doanh nghiệp, thông tin này hiếm khi tác động bản chất của truyền thông trong tương lai từ doanh nghiệp đó.