Broadly speaking, customer service

Broadly speaking, customer service can be defined as:

"The way a business looks after its customers"

Customer service has to be a team effort and not just the responsibility of employees who deal with the public directly.

Providing good customer service is a vital part of managing a business. Most customers have the option to go elsewhere if the quality of customer service is lacking. On the other hand, good customer service is a source of competitive advantage.

Good customer service leads to customer satisfaction. Satisfied customers are more loyal and profitable. Dissatisfied customers take their money elsewhere – and tell their friends about the poor service they have received.

Customer satisfaction

The following ideas are usually considered to be fundamental in achieving customer satisfaction:

Kết quả (Việt) 1:

Nói chung, Dịch vụ khách hàng có thể được định nghĩa là:"Cách một doanh nghiệp trông sau khi khách hàng của mình"Dịch vụ khách hàng đã là một nỗ lực nhóm và không chỉ là trách nhiệm của nhân viên đối phó với công chúng trực tiếp.Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần quan trọng của quản lý một doanh nghiệp. Hầu hết khách hàng có thể chọn để đi nơi khác nếu chất lượng dịch vụ khách hàng là thiếu. Mặt khác, Dịch vụ khách hàng tốt là một nguồn lợi thế cạnh tranh.Dịch vụ khách hàng tốt dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng hài lòng có nhiều trung thành và lợi nhuận. Không hài lòng khách hàng mất tiền của họ ở nơi khác- và cho biết bạn bè của họ về dịch vụ mà họ đã nhận được.Sự hài lòng của khách hàngNhững ý tưởng sau đây thường được coi là cơ bản trong việc đạt được sự hài lòng của khách hàng:

Kết quả (Việt) 2:

Nói chung, dịch vụ khách hàng có thể được định nghĩa là: "Cách một doanh nghiệp chăm sóc khách hàng của mình". Dịch vụ khách hàng có phải là một nỗ lực của nhóm và không chỉ là trách nhiệm của nhân viên đối phó với công chúng trực tiếp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần quan trọng quản lý một doanh nghiệp. Hầu hết các khách hàng có những lựa chọn để đi nơi khác nếu chất lượng của dịch vụ khách hàng là thiếu. Mặt khác, dịch vụ khách hàng tốt là một nguồn lợi thế cạnh tranh. Dịch vụ khách hàng tốt dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Hài lòng khách hàng trung thành hơn và có lợi nhuận. Khách hàng không hài lòng lấy tiền của họ ở nơi khác - và nói với bạn bè của họ về các dịch vụ kém họ đã nhận được. Sự hài lòng của khách hàng Những ý tưởng sau đây thường được coi là cơ bản trong việc đạt được sự hài lòng của khách hàng: