For decades, many researchers have

For decades, many researchers have developed a service perspective (Zeithaml, 2009, Ramsaran

and Fowdar, 2007). Chang (2008) describes that the concept of service quality should be

generally approached from the customer‟s point of view because they may have different values,

different ground of assessment, and different circumstances. Parasuraman, Zeithaml and Berry

(1990) mention that service quality is an extrinsically perceived attribution based on the

customer‟s experience about the service that the customer perceived through the service

encounter.

Kết quả (Việt) 1:

Trong thập kỷ qua, nhiều nhà nghiên cứu đã phát triển một quan điểm dịch vụ (Zeithaml, 2009, Ramsaranvà Fowdar, 2007). Chang (2008) Mô tả các khái niệm về chất lượng dịch vụ mới cónói chung tiếp cận từ customer‟s điểm của xem, bởi vì họ có thể có giá trị khác nhau,đất khác nhau của đánh giá và hoàn cảnh khác nhau. Parasuraman, Zeithaml và Berryđề cập đến (1990) dịch vụ chất lượng là một ghi nhận thức extrinsically dựa trên cácCustomer‟s kinh nghiệm về dịch vụ mà khách hàng nhận thức thông qua các dịch vụcuộc gặp gỡ.

Kết quả (Việt) 2:

Trong nhiều thập kỷ, nhiều nhà nghiên cứu đã phát triển một quan điểm dịch vụ (Zeithaml, 2009, Ramsaran

và Fowdar, 2007). Chang (2008) mô tả rằng khái niệm về chất lượng dịch vụ nên

thường tiếp cận từ phía khách hàng "của quan điểm vì họ có thể có giá trị khác nhau,

mặt đất khác nhau về đánh giá và hoàn cảnh khác nhau. Parasuraman, Zeithaml và Berry

(1990) đề cập đến chất lượng dịch vụ là một sự ghi nhận extrinsically dựa trên

khách hàng "của kinh nghiệm về các dịch vụ mà khách hàng cảm nhận thông qua dịch vụ

gặp gỡ.