Good morning everyone!My name’s kha

Good morning everyone!My name’s khanh
Before I start my talk, let me ask you a question: what do you think when someone complaint about the products or services of the company.
What I intend to say is the effects of the complaint.
I’m devide my talk into 3 part:
First, cause of customer complaint
Next, listen to complaint from customers
Last, the benefits from complaint.
My talk will take about 8 minutes
Plese save your question until the end.
Let’s move to the first part of my talk, which is about The causes of customer complaint.
Although no one likes receiving a complaint and most people think that customer complaints are bad. They mistakenly think that no complaints means no problems. But as long as you're in business, you will always have problems -- it's part and parcel of doing business. Customers have more power than ever. They can see very small faults of the product or services. Because, they are the user they present you with an opportunity to identify and rectify specific problems with your current systems or product. When all we really want is someone to listen, take responsibility for the issue and, just as importantly, make sure it doesn’t happen again. In today’s Internet-driven world, customers have more power than ever. A satisfied customer may share their good experience with three friends, whereas an angry customer has the potential to tell 3,000 friends in social networks and communities. And for each customer that complains, there are anywhere from tens to thousands of people that don’t complain – And they simply stop doing business with you. Because, your products and services don’t respond to the request of customers. They think that your product didn’t do what it’s supposed to do and your didn’t do what you promised.

I have told you abou the causes of customers complaint. Now, I will continue the next part of: we should listen to complaint from customer. You don't know how to improve your product or service if you don't know what's wrong. Complaints give you valuable information about what's important to people, what they're willing to spend money on. A complaint is an opportunity to bond, to learn, and to recover. It is an opportunity that silence does not provide. The great thing about complaints is they are a barometer of how a company is doing in the eyes of the customer, a rich source of information and to find out what’s broken and what needs to be fixed. An easy concept to understand but one that rarely seems to be evident in today’s market place.
A Complaint Is a Gift flips the traditional approach to complaints, viewing them not as hassles but as gifts that organizations should welcome. and listen to what your customers are telling you. Get the human side of your complaint process right and you have more chance of keeping your customers for life.

Kết quả (Việt) 1:

Xin chào tất cả mọi người!Tên tôi Khánh
trước khi tôi bắt đầu nói chuyện của tôi, để tôi hỏi bạn một câu hỏi: bạn nghĩ gì khi ai đó đơn khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
những gì tôi muốn nói là những ảnh hưởng của khiếu nại.
tôi đang devide thảo luận của tôi thành 3 phần:
lần đầu tiên, nguyên nhân của khiếu nại khách hàng
tiếp theo, nghe khiếu nại từ khách hàng
tác, những lợi ích từ khiếu nại.
Nói chuyện của tôi sẽ mất khoảng 8 phút
Plese lưu câu hỏi của bạn cho đến khi kết thúc.
của cho tới phần đầu tiên của nói chuyện của tôi, mà là về những nguyên nhân của khách hàng khiếu nại.
mặc dù không có ai thích nhận được đơn khiếu nại và hầu hết mọi người nghĩ rằng khách hàng khiếu nại là xấu. Họ nhầm lẫn nghĩ rằng không có khiếu nại có nghĩa là không có vấn đề. Nhưng miễn là bạn đang trong kinh doanh, bạn sẽ luôn luôn có vấn đề - nó là một phần và bưu kiện kinh doanh. Khách hàng có nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Họ có thể nhìn thấy lỗi rất nhỏ của các sản phẩm hoặc dịch vụ. Bởi vì, họ là người sử dụng họ giới thiệu bạn với một cơ hội để xác định và khắc phục các vấn đề cụ thể với hệ thống hiện tại hoặc sản phẩm của bạn. Khi tất cả chúng tôi thực sự muốn là một ai đó để lắng nghe, chịu trách nhiệm về các vấn đề và, cũng giống như quan trọng, đảm bảo rằng nó không xảy ra lần nữa. Trong thế giới Internet-hướng của ngày nay, khách hàng có nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt với ba người bạn, trong khi một khách hàng tức giận có tiềm năng để nói với các bạn bè 3.000 trong mạng xã hội và cộng đồng. Và cho mỗi khách hàng mà than phiền, có bất cứ nơi nào từ hàng chục ngàn người mà không khiếu nại- và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn. Bởi vì, các sản phẩm và dịch vụ không đáp ứng với yêu cầu của khách. Họ nghĩ rằng sản phẩm của bạn đã không làm những gì nó đã phải làm và không làm những gì bạn đã hứa.

tôi đã nói với bạn abou những nguyên nhân của khiếu nại khách. Bây giờ, Tôi sẽ tiếp tục các phần tiếp theo của: chúng tôi nên nghe khiếu nại từ khách hàng. Bạn không biết làm thế nào để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nếu bạn không biết những gì là sai trái. Khiếu nại cung cấp cho bạn các thông tin giá trị về những gì là quan trọng đối với người dân, những gì họ sẵn sàng chi tiêu tiền trên. Đơn khiếu nại là một cơ hội để trái phiếu, để tìm hiểu, và để phục hồi. Nó là một cơ hội mà im lặng không cung cấp. Điều tuyệt vời về khiếu nại là họ là một thước đo như thế nào một công ty đang làm trong mắt của khách hàng, một nguồn phong phú của thông tin và để tìm hiểu những gì đã phá vỡ và những gì cần phải được cố định. Một khái niệm dễ dàng để hiểu nhưng một trong đó hiếm khi có vẻ là điều hiển nhiên trong ngày hôm nay của thị trường place.
đơn khiếu nại là một món quà lật cách tiếp cận truyền thống để khiếu nại, xem họ không phải là phức tạp nhưng làm quà tặng tổ chức nên hoan nghênh. và lắng nghe những gì khách hàng của bạn đang nói cho bạn. Nhận được phía con người của quá trình khiếu nại của bạn đúng và bạn có thêm cơ hội của việc giữ khách hàng của bạn cho cuộc sống.

Kết quả (Việt) 2:

Chào buổi sáng tất cả mọi người Tên tôi là khanh!
Trước khi tôi bắt đầu nói chuyện của tôi, hãy để tôi hỏi bạn một câu hỏi:. bạn nghĩ gì khi có ai đó khiếu nại về các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
. Những gì tôi định nói rằng ảnh hưởng của việc khiếu nại là
tôi ' m chia nói chuyện của tôi thành 3 phần:
Đầu tiên, nguyên nhân của khiếu nại của khách hàng
Tiếp theo, lắng nghe khiếu nại của khách hàng
trước, những lợi ích từ khiếu nại.
nói chuyện của tôi sẽ mất khoảng 8 phút
Plese lưu câu hỏi của bạn cho đến khi kết thúc.
Hãy di chuyển đến phần đầu tiên của nói chuyện của tôi, đó là khoảng Nguyên nhân của khiếu nại của khách hàng.
Mặc dù không ai thích nhận được đơn khiếu nại và hầu hết mọi người nghĩ rằng khiếu nại của khách hàng là xấu. Họ nhầm lẫn nghĩ rằng không có khiếu nại có nghĩa là không có vấn đề. Nhưng miễn là bạn đang kinh doanh, bạn sẽ luôn luôn có vấn đề - đó là một phần và bưu kiện trong kinh doanh. Khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết. Họ có thể thấy những lỗi rất nhỏ của sản phẩm hoặc dịch vụ. Bởi vì, họ là những người sử dụng họ giới thiệu bạn với một cơ hội để xác định và khắc phục các vấn đề cụ thể với các hệ thống hiện tại của bạn hoặc sản phẩm. Khi tất cả chúng ta thực sự muốn là một ai đó để lắng nghe, chịu trách nhiệm về vấn đề này và cũng quan trọng, chắc chắn rằng nó không xảy ra nữa. Trong thế giới Internet theo định hướng hiện nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết. Một khách hàng hài lòng có thể chia sẻ kinh nghiệm tốt của họ với ba người bạn, trong khi một khách hàng giận dữ có khả năng cho 3.000 bạn bè trong mạng xã hội và cộng đồng. Và cho mỗi khách hàng phàn nàn rằng, có bất cứ nơi nào từ hàng chục đến hàng ngàn người mà không phàn nàn - Và họ chỉ đơn giản dừng lại làm kinh doanh với bạn. Bởi vì, các sản phẩm và dịch vụ của bạn không đáp ứng với yêu cầu của khách hàng. Họ nghĩ rằng sản phẩm của bạn đã không làm những gì nó phải làm và bạn đã không làm những gì bạn đã hứa. Tôi đã nói với bạn abou những nguyên nhân của khách hàng khiếu nại. Bây giờ, tôi sẽ tiếp tục phần tiếp theo của: chúng ta nên lắng nghe khiếu nại từ khách hàng. Bạn không biết làm thế nào để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nếu bạn không biết những gì sai. Khiếu nại cung cấp cho bạn thông tin giá trị về những gì quan trọng đối với mọi người, những gì họ sẵn sàng chi tiền. Đơn khiếu nại là một cơ hội để liên kết, để tìm hiểu, và để phục hồi. Đó là một cơ hội mà sự im lặng không cung cấp. Những điều tuyệt vời về khiếu nại là họ là một phong vũ biểu của cách một công ty đang làm trong con mắt của khách hàng, một nguồn thông tin phong phú và tìm hiểu điều gì sẽ bị phá vỡ và những gì cần phải được cố định. Một khái niệm dễ hiểu nhưng một trong đó hiếm khi có vẻ là hiển nhiên trong thị trường ngày nay. Một khiếu nại là một món quà flips phương pháp truyền thống để khiếu nại, xem chúng không phải là phức tạp nhưng là món quà mà các tổ chức nên hoan nghênh. và lắng nghe những gì khách hàng của bạn đang nói với bạn. Được khía cạnh con người của quá trình khiếu nại phải của bạn và bạn có nhiều cơ hội giữ khách hàng của bạn cho cuộc sống.