1. At a property level the followin

1. At a property level the following structure and categorization under the following headings in the notes section of guest profiles.
• Personnel date: guest’s job etc.
• Room assignment: preferences.
• Likes: things/items enjoyed.
• Dislikes: things/items not enjoyed.

2. Each data entry should have the valid passport scan where required.

3. The center of guest history profile input and maintenance/update is the Host team.

4. Dates and names of all inputs/inputters must be noted with each entry at the end of the sentence. Bullet point style to be used. Ideally guest photograph should be attached with the profile.

5. Sources for guests history input can be but are not limited to:

→ Shift reports → Direct input
→ All departments → Guest satisfaction forms
→ MOD reports → Guest invoice

6. All guests sharing rooms with different names should be opened as a share folio/profile so guest history can be individually created.

7. Guests sharing rooms with same family name should open accompany folio/profile so guest history can be individually created.

8. Duplicate guest history profiles must be merged when found and noted/information edited where needed.

9. Reservations must always use the profile reservation function when inputting.

10. Guest history profiles information must be used for all operational briefing.

11. Guest history purge criteria needs to be set and administered every month by systems / EDP based on the criteria of less than 2 stays in the last 24 months for example based on hotel specific requirements.

Kết quả (Việt) 2:

1. Ở một mức độ sở hữu cấu trúc và phân loại theo các tiêu đề sau đây trong phần ghi chú của hồ sơ khách sau.
• Nhân ngày: công việc của khách nhân, vv
• Phòng tập:. Thích
• Thích: những điều / mặt hàng được hưởng.
• Không thích: những điều / các mặt hàng không được hưởng.

2. Mỗi mục dữ liệu cần phải quét hộ chiếu hợp lệ khi có yêu cầu.

3. Các trung tâm của hồ sơ đầu vào lịch sử của khách và bảo trì / cập nhật là đội chủ nhà.

4. Ngày và tên của tất cả các đầu vào / inputters phải được lưu ý với mỗi mục ở cuối câu. Điểm phong cách Bullet để được sử dụng. Lý tưởng nhất là bức ảnh của khách phải được đính kèm với cấu hình.

5. Nguồn đầu vào lịch sử khách có thể được, nhưng không giới hạn:

→ báo cáo phím Shift → Nhập trực tiếp
→ Tất cả các hình thức sở → Khách sự hài lòng
→ MOD báo cáo → Khách hoá đơn

6. Tất cả khách chia sẻ phòng với những cái tên khác nhau nên được mở ra như một phần folio / hồ sơ để lịch sử khách có thể được tạo ra riêng.

7. Khách chia sẻ phòng với tên cùng một gia đình nên mở cùng folio / hồ sơ để lịch sử khách có thể được tạo ra riêng.

8. Duplicate khách hồ sơ lịch sử phải được sáp nhập khi tìm thấy và ghi nhận / chỉnh sửa thông tin khi cần thiết.

9. Đặt phòng luôn luôn phải sử dụng chức năng đặt phòng hồ sơ khi nhập liệu.

10. Lịch sử của khách tiểu sử thông tin phải được sử dụng cho tất cả các cuộc họp báo hoạt động.

11. Khách tiêu chí lịch sử thanh trừng cần phải được thiết lập và quản lý hàng tháng bằng hệ thống / EDP dựa trên các tiêu chí dưới 2 đợt nghỉ trong 24 tháng qua ví dụ dựa trên yêu cầu cụ thể của khách sạn.