Hal và Karen đã chuẩn bị để thu thập số liệu về quá trình yêu cầu. họ phân loại các giai đoạn của quá trình chuẩn bị, phỏng vấn, viết lên và xem xét. Các số liệu mà họ lựa chọn trong trường hợp quyết định chủ yếu bởi chính sách công ty và như sau:
đang được dịch, vui lòng đợi..
