think about introducing a new, refil

think about introducing a new, refillable bottle fragrance line. This is a more creative, satisfying response to an element that could potentially cause dissatisfaction among buyers.
Just as firms that target consumers must understand how and why consumers buy, those that target businesses and other organizations must be aware of the differ- ences between consumer and business buying behaviors and the way that businesses make buying decisions. These topics are covered in the next chapter.

EXECUTIVE SUMMARY
Before developing their marketing plans, marketers need to use both rigorous scien- tific procedures and more intuitive methods to study consumer behavior, which is influ- enced by four factors: cultural (culture, subculture, and social class), social (reference groups, family, and social roles and statuses), personal (age, stage in the life cycle, occu- pation, economic circumstances, lifestyle, personality, and self-concept), and psycho- logical (motivation, perception, learning, beliefs, and attitudes). Research into all of these factors can provide clues as to how to reach and serve consumers more effectively.
To understand how consumers actually make their buying decisions, marketers must identify who makes and influences the buying decision. People can be initiators, influencers, deciders, buyers, or users, and different marketing campaigns might be targeted to each type of person. Marketers must also examine buyers’ levels of involve- ment and the number of brands available to determine whether consumers are engag- ing in complex buying behavior, dissonance-reducing buying behavior, habitual buy- ing behavior, or variety-seeking buying behavior.
The five-stage consumer buying process consists of problem recognition, infor- mation search, evaluation of alternatives, purchase decision, and postpurchase behav- ior. The marketer’s job is to understand the buyer’s behavior at each stage and what


Notes 103

influences are operating. The attitudes of others, unanticipated situational factors, and perceived risk may all affect the decision to buy, as will consumers’ levels of post- purchase satisfaction, the company’s postpurchase actions, and consumers’ postpur- chase use and disposal of the product. Satisfied customers will continue to purchase; dissatisfied customers will stop purchasing the product and are likely to spread the word among their friends. For this reason, smart companies work to ensure customer satisfaction in every stage of the buying process.

Kết quả (Việt) 1:

Hãy suy nghĩ về giới thiệu một mới, refillable chai nước hoa dòng. Đây là một sáng tạo hơn, đáp ứng để đáp ứng với một yếu tố mà có khả năng có thể gây ra sự bất mãn trong số người mua.Cũng giống như công ty mục tiêu người tiêu dùng phải hiểu như thế nào và tại sao người tiêu dùng mua, những người nhắm mục tiêu các doanh nghiệp và các tổ chức phải được nhận thức của ences khá giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp mua hành vi và cách mà các doanh nghiệp làm cho quyết định mua. Các chủ đề được bảo hiểm trong chương kế tiếp.TÓM TẮTTrước khi phát triển các kế hoạch tiếp thị của họ, nhà tiếp thị cần phải sử dụng quy trình nghiêm ngặt scien-tific và trực quan hơn các phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng, mà là influ-enced bởi bốn yếu tố: văn hóa (văn hóa, subculture và tầng lớp xã hội), xã hội (tham khảo nhóm, gia đình, và vai trò xã hội và trạng thái), cá nhân (tuổi, giai đoạn trong đời, occu-pation, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, cá tính và tự khái niệm), và psycho-logic (động lực nhận thức, học tập, niềm tin và Thái độ). Nghiên cứu vào tất cả các yếu tố có thể cung cấp cho những đầu mối như thế nào để tiếp cận và phục vụ người tiêu dùng có hiệu quả hơn.Để hiểu làm thế nào người tiêu dùng thực sự làm cho các quyết định mua của họ, nhà tiếp thị phải xác định ai làm ra và influences quyết định mua. Mọi người có thể là khởi xướng, influencers, deciders, người mua hoặc người dùng, và chiến dịch tiếp thị khác nhau có thể được nhắm mục tiêu cho mỗi loại người. Nhà tiếp thị cũng phải xem xét người mua mức độ liên quan đến-ment và số lượng thương hiệu có sẵn để xác định xem người tiêu dùng là engag-ing trong hành vi mua phức tạp, làm giảm sự bất hòa hành vi mua, Mua-ing thói quen hành vi hoặc loạt tìm kiếm hành vi mua.Giai đoạn five của người tiêu dùng mua quá trình bao gồm nhận dạng vấn đề, tìm kiếm thông tin-mation, đánh giá các lựa chọn thay thế, quyết định mua hàng, và postpurchase behav-ior. Các nhà tiếp thị công việc là để hiểu hành vi của người mua tại mỗi giai đoạn và những gì Ghi chú 103ảnh hưởng đang hoạt động. Thái độ của người khác, yếu tố tình huống unanticipated, và nguy cơ nhận thức có thể tất cả ảnh hưởng đến quyết định mua, sẽ là người tiêu dùng cấp độ của sự hài lòng của Post-mua, công ty postpurchase hành động, và người tiêu dùng sử dụng postpur-chase và xử lý các sản phẩm. Satisfied khách hàng sẽ tiếp tục mua; khách hàng không hài lòng sẽ ngừng mua các sản phẩm và có khả năng lây lan từ trong số bạn bè của họ. Vì lý do này, thông minh công ty làm việc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mọi giai đoạn của quá trình mua.

Kết quả (Việt) 2:

nghĩ về việc giới thiệu một, tái fi dòng nước hoa chai llable mới. Đây là một sáng tạo hơn, đáp ứng một phần tử có tiềm năng có thể gây ra sự không hài lòng của người mua.
Cũng như các công ty nhắm đến người tiêu dùng phải hiểu cách thức và lý do tại sao người tiêu dùng mua, những người mà nhắm mục tiêu các doanh nghiệp và các tổ chức khác phải được nhận thức của những khác biệt giữa người tiêu dùng và kinh doanh mua các hành vi và cách thức mà các doanh nghiệp làm cho các quyết định mua. . Những chủ đề này được đề cập trong các chương tiếp theo TÓM TẮT Trước khi phát triển kế hoạch tiếp thị của họ, các nhà tiếp thị cần phải sử dụng cả hai thủ tục scien- ti fi c nghiêm ngặt và phương pháp trực quan hơn để nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, mà là ở fl u- enced bởi bốn yếu tố: văn hóa (văn hóa, nét đẹp văn hóa , và giai cấp xã hội), xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, và vai trò xã hội và trạng thái), cá nhân (tuổi, giai đoạn trong vòng đời, sự chiếm đóng, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, tính cách, và khái niệm tự), và tâm lý hợp lý (động lực, nhận thức, học tập, niềm tin và thái độ). Nghiên cứu tất cả những yếu tố này có thể cung cấp manh mối như thế nào để phục vụ người tiêu dùng tiếp cận và hiệu quả hơn. Để hiểu làm thế nào người tiêu dùng thực sự đưa ra quyết định mua hàng của họ, các nhà tiếp thị phải xác định ai làm và trong fl uences quyết định mua hàng. Mọi người có thể được khởi xướng, trong uencers fl, người quyết định, người mua, hoặc người sử dụng, và các chiến dịch tiếp thị khác nhau có thể được nhắm mục tiêu cho từng loại người. Marketing còn phải kiểm tra mức độ của người mua của cường tham gia và số lượng của các thương hiệu có sẵn để xác định liệu người tiêu dùng là ing engag- trong hành vi phức tạp mua, hành vi mua bất hòa-khử, hành vi thói quen mua các loại tấm ing, hoặc nhiều lợi mua hành vi. Các fi ve giai đoạn quá trình mua hàng của người tiêu dùng bao gồm nhận dạng vấn đề, ​​tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn thay thế, quyết định mua hàng, và postpurchase behav- ior. Công việc của nhà tiếp thị là để hiểu hành vi của người mua ở từng giai đoạn và những gì Ghi chú 103 ảnh hưởng đang hoạt động. Thái độ của người khác, yếu tố tình huống bất ngờ, và rủi ro nhận thức có thể ảnh hưởng đến tất cả các quyết định mua, như sẽ 'mức độ hài lòng hậu mua, hành động postpurchase của công ty, và người tiêu dùng của người tiêu dùng sử dụng postpur- đuổi và tiêu hủy các sản phẩm. Satis khách hàng fi ed sẽ tiếp tục mua; khách hàng không hài lòng sẽ ngừng mua các sản phẩm và có khả năng lây lan từ giữa những người bạn của họ. Vì lý do này, công ty thông minh làm việc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong mọi giai đoạn của quá trình mua hàng.