Just a few clarifications: Arduino

Just a few clarifications: Arduino is not suing anybody. We never intended to do that in the slightest. We love Kickstarter and , as I said in the post, we think they are important to Makers. We are now in contact with Kickstarter to make sure that in the future the communication between us are more direct and clear. Our manufacturing partner in Italy has issues with some statements made in the Kickstarter campaign and they are getting in touch directly with the project creator to clear the situation.

—- original post —–

Kickstarter has undoubtedly changed the world by helping makers turn into an industry to be reckoned with.
As with every brilliant invention the first prototypes always have a few issues that get fixed over time by trial and error. Figuring out a way to respond to issues and criticism quickly and effectively is the essence of growth and Kickstarter definitiely had done a lot but there is still a number of issues that are hard to deal with.

I want to show you an example of something that is happening to us right now.

A few weeks ago somebody launched a kickstarter for a project called smARtDUINO (notice the choice of lowercase/uppercase letters) that is supposed to be a better Arduino and all the rest. There is one of them every week so nothing new there.

The first issue that struck me was that right in the project title they claim to be the “former ARDUINO’s manufacturer”

Since I’ve never heard of this person I’ve emailed immediately the factory asking if they knew him.
Nobody had ever heard of him, then a long search started that ended with the realisation that he hired two factory workers who used to work for one of the many suppliers that our manufacturing partner uses.

So according to them, if I hire two factory workers from Ford I can claim I used to manufacture Ford cars…

When we got an email from an important worldwide reseller asking us if our manufacturing partner was behind this kickstarter, we really got worried that the confusion was going to create serious damages to us and decided to act.

We asked our lawyer in Italy to get in touch with this person to have some statements rectified while I got in touch with Kickstarter to see if they could act as a mediator in the dispute.

Based on the current available information, it seems that the company that owns the domain (Aldi Technology) doesn’t exist and the person who launched the kickstarter, who claims to be living in Italy (Mr. Dimitri Albino), actually moved to china years ago.

Italian speakers will find some old forum messages linking this person to some dubious activity.

Every week there is a kicstarter where, in a a way or another, somebody claims to be us… Either they call their project “Arduino” straight away or they ride the Arduino name in more clever ways. We usually email them but not all respond etc etc.

I wrote to kickstarter throught their public feedback form and emailed directly to somebody in marketing I had contact with in the past.

My point was that Kickstarter have to provide some kind of assistance when there are trademark violations or when somebody makes false statements.
Like many important websites have a clear and direct way to raise issues of trademark violations, Kickstarter should also make it easy to raise issues with them.

I got no reply from the marketing person and the next day I get this :
“Hi Massimo,

Thanks for writing in and bringing this to our attention. This is a matter that must be taken up directly with the project creator. You can contact them by clicking “Contact me” on the project page.

Best,
Kickstarter”

Well I don’t think Kickstarter can remove themselves from the picture, they are not a charity, they make money out of what they do. They should protect their users by better vetting who wants to be funded and by making it easier to raise issues about individual kicstarters.

Kết quả (Việt) 1:

Chỉ là một vài làm rõ: Arduino là không kiện bất cứ ai. Chúng tôi không bao giờ dự định để làm điều đó trong việc nhỏ nhất. Chúng tôi yêu Kickstarter, và như tôi đã nói trong bài viết, chúng tôi nghĩ rằng họ là quan trọng để các nhà sản xuất. Chúng tôi đang tiếp xúc với Kickstarter để chắc chắn rằng trong tương lai giao tiếp giữa chúng ta đang trực tiếp hơn và rõ ràng. Chúng tôi đối tác sản xuất tại ý có vấn đề với một số báo cáo được thực hiện trong chiến dịch Kickstarter và họ đang nhận được liên lạc trực tiếp với tác giả dự án để rõ ràng tình hình.—-bài bản gốc-Kickstarter đã chắc chắn thay đổi thế giới bằng cách giúp các nhà sản xuất biến thành một ngành công nghiệp được reckoned với.Như với mỗi phát minh rực rỡ chiếc nguyên mẫu đầu tiên luôn luôn có một vài vấn đề nhận được cố định theo thời gian bằng cách thử và lỗi. Figuring ra một cách để đối phó với vấn đề và những lời chỉ trích một cách nhanh chóng và hiệu quả là bản chất của sự tăng trưởng và Kickstarter definitiely đã làm rất nhiều nhưng vẫn còn một số vấn đề khó khăn để đối phó với.Tôi muốn hiển thị cho bạn một ví dụ về một cái gì đó đang xảy ra với chúng tôi ngay bây giờ.Một vài tuần trước ai đó đưa ra một kickstarter cho một dự án được gọi là smARtDUINO (thông báo sự lựa chọn của chữ hoa/chữ thường chữ) mà là nghĩa vụ phải là một Arduino tốt hơn và tất cả phần còn lại. Không có một trong số họ mỗi tuần vì vậy không có gì mới.Vấn đề đầu tiên mà trúng tôi là đúng trong tiêu đề dự án mà họ yêu cầu bồi thường để là các nhà sản xuất cũ ARDUINO""Kể từ khi tôi đã không bao giờ nghe nói về người này tôi đã gửi qua email ngay lập tức nhà máy yêu cầu nếu họ biết anh ta.Không ai có bao giờ nghe nói về anh ta, sau đó tìm kiếm dài bắt đầu đã kết thúc với việc thực hiện ông thuê hai công nhân nhà máy đã sử dụng để làm việc cho một trong nhiều nhà cung cấp của chúng tôi đối tác sản xuất sử dụng.Do đó, theo họ, nếu tôi thuê hai nhà máy công nhân từ Ford tôi có thể yêu cầu bồi thường, tôi sử dụng để sản xuất xe ô tô Ford...Khi chúng tôi nhận một email từ một đại lý bán lẻ trên toàn thế giới quan trọng yêu cầu chúng tôi nếu chúng tôi đối tác sản xuất đã phía sau này kickstarter, chúng tôi thực sự đã lo lắng rằng sự nhầm lẫn sẽ tạo ra thiệt hại nghiêm trọng cho chúng tôi và quyết định hành động.Chúng tôi yêu cầu luật sư của chúng tôi tại ý để liên lạc với người này có một số câu khắc phục trong khi tôi đã liên lạc với Kickstarter để xem nếu họ có thể hành động như một trung gian hòa giải trong cuộc tranh cãi.Dựa trên thông tin có sẵn hiện nay, có vẻ như rằng công ty sở hữu tên miền (Aldi công nghệ) không tồn tại và người đưa ra kickstarter, người đã tuyên bố để sống ở ý (ông Dimitri Albino), thực sự di chuyển đến Trung Quốc năm trước đây.Ý loa sẽ tìm thấy một số tin nhắn diễn đàn cũ liên kết người này đến một số hoạt động đáng ngờ.Mỗi tuần có một kicstarter nơi, trong một cách này hay cách khác, người tuyên bố là chúng tôi... Họ gọi cho dự án của họ "Arduino" ngay lập tức hoặc họ đi xe tên Arduino theo những cách nhiều thông minh. Chúng tôi thường gửi email cho họ nhưng không phải tất cả đáp ứng vv vv.Tôi đã viết để suy nghĩ kickstarter hình thức thông tin phản hồi công cộng của họ và tôi gửi qua email trực tiếp với ai đó trong tiếp thị có liên hệ với trong quá khứ.Điểm của tôi là Kickstarter phải cung cấp một số loại trợ giúp khi có hành vi vi phạm nhãn hiệu hàng hoá hoặc khi ai đó làm cho lời khai sai.Giống như nhiều trang web quan trọng có một cách rõ ràng và trực tiếp để nâng cao các vấn đề hành vi vi phạm nhãn hiệu hàng hoá, Kickstarter nên cũng làm cho nó dễ dàng để nâng cao các vấn đề với họ.Tôi nhận không có trả lời từ những người tiếp thị và ngày hôm sau tôi có được điều này:"Hi Massimo,Cảm ơn bạn đã viết trong và mang đến sự chú ý của chúng tôi. Đây là một vấn đề phải được đưa lên trực tiếp với tác giả dự án. Bạn có thể liên hệ với họ bằng cách nhấp vào "Liên hệ với tôi" trên trang dự án.Tốt nhất,Kickstarter"Vâng, tôi không nghĩ rằng Kickstarter có thể loại bỏ mình khỏi hình ảnh, họ không phải là một tổ chức từ thiện, họ làm cho tiền ra khỏi những gì họ làm. Họ nên bảo vệ người dùng của họ tốt hơn kiểm tra những ai muốn được tài trợ và làm cho nó dễ dàng hơn để nâng cao các vấn đề về cá nhân kicstarters.

Kết quả (Việt) 2:

Chỉ cần một vài giải thích: Arduino không kiện ai. Chúng tôi không bao giờ có ý định làm điều đó một chút nào. Chúng tôi yêu Kickstarter và, như tôi đã nói trong bài viết, chúng tôi nghĩ rằng họ rất quan trọng để các nhà hoạch định. Bây giờ chúng ta đang tiếp xúc với Kickstarter để chắc chắn rằng trong tương lai các thông tin liên lạc giữa chúng tôi đang trực tiếp và rõ ràng hơn. Đối tác sản xuất của chúng tôi tại Ý có vấn đề với một số báo cáo được thực hiện trong các chiến dịch Kickstarter và họ đang nhận được liên lạc trực tiếp với tác giả dự án để xóa tình hình. - Bài gốc - Kickstarter đã chắc chắn thay đổi thế giới bằng cách giúp các nhà hoạch định trở thành một ngành công nghiệp được tính đến. Cũng như với mọi phát minh rực rỡ các nguyên mẫu đầu tiên luôn luôn có một vài vấn đề mà có được cố định theo thời gian bằng cách thử và sai. Tìm ra một cách để đối phó với các vấn đề và phê bình một cách nhanh chóng và hiệu quả là bản chất của sự tăng trưởng và Kickstarter definitiely đã làm rất nhiều, nhưng vẫn có một số vấn đề rất khó để đối phó với. Tôi muốn cho bạn thấy một ví dụ về một cái gì đó đang xảy ra với chúng tôi ngay bây giờ. Một vài tuần trước đây ai đó đưa ra một kickstarter cho một dự án gọi là smARtDUINO (chú ý lựa chọn chữ thường / chữ hoa) được coi là một Arduino tốt hơn và tất cả các phần còn lại. Có một trong số họ mỗi tuần, vì vậy không có gì mới ở đó. Vấn đề đầu tiên mà đánh tôi là ngay trong tên dự án được ghi nhận trong các "cựu nhà sản xuất Arduino của" Kể từ khi tôi đã không bao giờ nghe nói về người này tôi đã gửi qua email ngay lập tức nhà máy yêu cầu nếu họ biết anh ta. Không ai đã từng nghe nói về anh ta, sau đó tìm kiếm gian bắt đầu, kết thúc với việc nhận thức rằng ông đã thuê hai công nhân nhà máy người sử dụng để làm việc cho một trong những nhà cung cấp đối tác sản xuất của chúng tôi sử dụng. Vì vậy, theo chúng , nếu tôi thuê hai công nhân nhà máy từ Ford Tôi có thể yêu cầu tôi sử dụng để sản xuất xe hơi Ford ... Khi chúng tôi nhận được một email từ một đại lý bán lẻ trên toàn thế giới quan trọng yêu cầu chúng tôi nếu đối tác sản xuất của chúng tôi đã được phía sau kickstarter này, chúng tôi đã thực sự lo lắng rằng sự nhầm lẫn đã đi tạo ra thiệt hại nghiêm trọng đối với chúng tôi và quyết định hành động. Chúng tôi yêu cầu luật sư của chúng tôi tại Ý để liên lạc với người này để có một số báo cáo sửa chữa trong khi tôi đã liên lạc với Kickstarter để xem họ có thể hành động như một trung gian hòa giải trong tranh chấp. Dựa trên các thông tin sẵn có hiện nay, có vẻ như là công ty sở hữu các tên miền (Aldi Technology) không tồn tại và người đưa ra các kickstarter, người đã tuyên bố để được sống tại Ý (Mr. Dimitri Albino), thực sự chuyển sang năm Trung Quốc trước đây. Loa Ý sẽ tìm thấy một số thông điệp forum cũ nối người này với một số hoạt động đáng ngờ. Mỗi tuần có một kicstarter nơi, trong aa cách này hay cách khác, ai đó tuyên bố là chúng ta ... Hoặc là họ gọi dự án của họ "Arduino" ngay lập tức hoặc họ đi xe tên Arduino trong những cách thông minh hơn. Chúng tôi thường gửi email cho họ, nhưng không phải tất cả phản ứng vv vv Tôi đã viết cho kickstarter Xuyên mẫu phản hồi nào của họ và gửi qua email trực tiếp cho ai đó trong marketing tôi đã liên lạc với trong quá khứ. Quan điểm của tôi là Kickstarter phải cung cấp một số loại trợ giúp khi có vi phạm thương hiệu hoặc khi ai đó làm báo cáo sai sự thật. Giống như nhiều trang web quan trọng có một cách rõ ràng và trực tiếp để nêu các vấn đề vi phạm bản quyền, Kickstarter nên cũng làm cho nó dễ dàng để nêu vấn đề với họ. Tôi đã không có câu trả lời từ người tiếp thị và ngày hôm sau Tôi nhận được điều này: "Hi Massimo, Cảm ơn bạn đã gửi thư và mang đến sự chú ý của chúng tôi. Đây là một vấn đề phải được đưa lên trực tiếp với tác giả của dự án. Bạn có thể liên hệ với họ bằng cách nhấn "Liên hệ với tôi" trên trang dự án. Best, Kickstarter "Tôi cũng không nghĩ rằng có thể loại bỏ Kickstarter tự từ hình ảnh, họ không phải là một tổ chức từ thiện, họ làm cho tiền ra khỏi những gì họ làm. Họ phải bảo vệ người dùng của mình bằng cách rà soát tốt hơn những ai muốn được tài trợ và bằng cách làm cho nó dễ dàng hơn để nêu vấn đề về kicstarters cá nhân.