Asda’s beliefs are behind every dec

Asda’s beliefs are behind every decision that every colleague within the company makes and help influence the organisation’s culture. These are:
• to provide excellent service to our customers

• to show respect for the individual

• to strive for excellence

• to act with integrity.

In 2009 Asda ran a survey to discover what its customers thought about the company. From the results of this survey Asda created its ‘customer pledges’ outlining what customers should expect to experience from Asda. The success of these pledges led Asda to replicate this with ‘colleague pledges’. These were covered in the annual colleague survey in 2013, ‘Your Voice’, which surveyed every colleague across the business in stores, Home Offices and Distribution. The four colleague pledges demonstrate what Asda is committed to providing for its workforce. These are:

• Fairness at work.

• Opportunity for all.

• Respect for each other.

• Pride in Asda.

Asda leaders are committed to bringing these pledges to life, recognising that it is the Tiny Noticeable Things (TNT) leaders do that make the biggest impression and engage colleagues. For example, leaders should always be polite and approachable, lend a hand on the shop floor and lead social and community events with colleagues. These are live examples of the pledges. These TNTs make colleagues feel more valued, more fulfilled, more supported and more motivated to deliver the customer pledges.

An audit of management at Asda indicated the following positive behaviours:
• Fairness brought to life by leaders who are empathetic and recognise their colleagues.
• Opportunity for all promoted by leadership that encourages colleagues and is communicative.
• Respect for each other shown by leadership which is collaborative and listens to colleagues.
• Pride in Asda by inspirational and motivational leadership.

Awareness of these behaviours positively affects recruitment and selection by attracting the best candidates and developing the leaders of the future. These pledges strengthen the employer brand whilst creating an internal environment that promotes trust and supports career progression.

Kết quả (Việt) 1:

Niềm tin của Asda đằng sau mỗi quyết định làm cho mọi đồng nghiệp trong công ty và giúp ảnh hưởng văn hóa của tổ chức. Đây là những:• cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng của chúng tôi• để hiển thị tôn trọng cá nhân• để phấn đấu xuất sắc• hành động với tính toàn vẹn.Trong năm 2009 Asda chạy một cuộc khảo sát để khám phá những gì khách hàng suy nghĩ về công ty. Từ kết quả của cuộc khảo sát này Asda tạo ra cam kết khách hàng của mình' phác thảo những gì khách có thể mong đợi để trải nghiệm từ Asda. Sự thành công của các cam kết đã dẫn Asda để nhân rộng này với 'đồng nghiệp cam kết'. Chúng được bao phủ trong khảo sát đồng nghiệp hàng năm trong năm 2013, giọng nói của bạn' ', mà khảo sát mọi đồng nghiệp trên khắp các doanh nghiệp trong các cửa hàng, nhà văn phòng và phân phối. Cam kết đồng nghiệp bốn chứng minh những gì Asda là cam kết cung cấp cho lực lượng lao động của mình. Đây là những:• Công bằng tại nơi làm việc.• Cơ hội cho tất cả.• Tôn trọng lẫn nhau.• Niềm tự hào trong Asda.Asda lãnh đạo là cam kết mang lại những cam kết với cuộc sống, nhận ra rằng đó là các nhà lãnh đạo những điều đáng chú ý nhỏ (TNT) để tạo ấn tượng lớn nhất và tham gia vào các đồng nghiệp. Ví dụ, nhà lãnh đạo nên luôn luôn được lịch sự và dễ tiếp cận, cho vay một bàn tay trên sàn cửa hàng và dẫn sự kiện xã hội và cộng đồng với đồng nghiệp. Đây là những ví dụ sống của các cam kết. Các TNTs làm cho đồng nghiệp cảm thấy nhiều giá trị, thực hiện nhiều hơn, hơn được hỗ trợ và nhiều hơn nữa động cơ để cung cấp khách hàng cam kết.Một cuộc kiểm toán quản lý tại Asda chỉ ra các hành vi tích cực sau đây:• Công bằng đã mang đến cuộc sống của nhà lãnh đạo những người đang cảm và nhận ra các đồng nghiệp của họ.• Cơ hội cho tất cả các thúc đẩy giới lãnh đạo mà khuyến khích các đồng nghiệp và là giao tiếp.• Tôn trọng lẫn nhau của lãnh đạo là hợp tác và lắng nghe các đồng nghiệp.• Niềm tự hào trong Asda bởi lãnh đạo truyền cảm hứng và motivational.Nhận thức về những hành vi tích cực ảnh hưởng đến tuyển dụng và lựa chọn bằng cách thu hút những ứng viên tốt nhất và phát triển các nhà lãnh đạo trong tương lai. Những cam kết tăng cường các thương hiệu sử dụng lao động trong khi tạo ra một môi trường nội bộ mà khuyến khích sự tin tưởng và hỗ trợ sự nghiệp thăng tiến.