Managers are expected to provide th

Managers are expected to provide the information and guidance necessary for salespeople to carry out their roles. Consequently, research suggests that LMX significantly reduces role ambiguity and role conflict (Gerstner and Day 1997). Just as role clarity improves through more effective exchange, so should salesperson understanding and conformance to organizational norms. However, this research does not support a direct link between LMX and salesperson deviance (direct paths with organizational and frontline do not improve the model). Instead, emotional exhaustion facilitates the relationship between LMX and frontline deviance, but such is not the case for organizational deviance. This finding is particularly intriguing because it seems more likely that neglected salespeople would retaliate against the source of neglect, that is, the manager or the organization that employed them. Perhaps neglected salespeople are hesitant to retaliate against the organization for fear of reprisal. Although engaging in deviance may cathartically relieve stress, it may also jeopardize employment. This may explain why intentions to leave have been associated with counterproductive behaviors (Tepper et al. 2009). Salespeople who have already decided to leave an organization may be more likely to engage in organizational deviance because the process of psychological detachment from the organization is already in place. On the other hand, those who remain, or feel stuck in the organization despite a perceived lack of LMX, may find it riskier to retaliate against the organization.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý dự kiến sẽ cung cấp thông tin và hướng dẫn cần thiết cho nhân viên bán hàng để thực hiện vai trò của họ. Do đó, nghiên cứu cho thấy rằng LMX đáng kể làm giảm vai trò mơ hồ và mâu thuẫn vai trò (Gerstner và ngày năm 1997). Cũng giống như rõ ràng vai trò cải thiện thông qua trao đổi hiệu quả hơn, vì vậy nên hiểu biết nhân viên bán hàng và sự phù hợp để tổ chức tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nghiên cứu này không hỗ trợ các liên kết trực tiếp giữa lệch lạc LMX và nhân viên bán hàng (đường dẫn trực tiếp với các tổ chức và tiền tuyến không cải thiện các mô hình). Thay vào đó, tình cảm bị kiệt sức tạo điều kiện cho các mối quan hệ giữa LMX và tiền tuyến lệch lạc, nhưng như vậy không phải là trường hợp cho tổ chức lệch lạc. Tìm kiếm này là đặc biệt hấp dẫn bởi vì nó có vẻ nhiều khả năng là nhân viên bán hàng bỏ rơi sẽ trả đũa chống lại nguồn gốc của bỏ bê, có nghĩa là, người quản lý hoặc tổ chức sử dụng chúng. Có lẽ nhân viên bán hàng bỏ rơi đang do dự để trả đũa chống lại tổ chức vì sợ reprisal. Mặc dù tham gia vào lệch lạc cathartically có thể làm giảm căng thẳng, nó cũng có thể gây nguy hiểm việc làm. Điều này có thể giải thích tại sao ý định để có được liên kết với các hành vi phản tác dụng (Tepper et al. 2009). Nhân viên bán hàng những người đã quyết định để lại một tổ chức có thể có nhiều khả năng để tham gia vào tổ chức lệch lạc bởi vì quá trình tâm lý đội từ các tổ chức đã đặt ra. Mặt khác, những người vẫn còn, hoặc cảm thấy khó khăn trong việc tổ chức mặc dù thiếu nhận thức của LMX, có thể thấy rủi ro để trả đũa đối với tổ chức.

Kết quả (Việt) 2:

Cán bộ quản lý dự kiến ​​sẽ cung cấp thông tin và hướng dẫn cần thiết cho nhân viên bán hàng để thực hiện vai trò của mình. Do đó, nghiên cứu cho thấy rằng Lê Minh Xuân làm giảm đáng kể vai trò mơ hồ và vai trò xung đột (Gerstner và Day 1997). Cũng như vai trò rõ ràng cải thiện thông qua trao đổi hiệu quả hơn, vì vậy nên nhân viên bán hàng hiểu và phù hợp với tiêu chuẩn của tổ chức. Tuy nhiên, nghiên cứu này không hỗ trợ một liên kết trực tiếp giữa Lê Minh Xuân và nhân viên bán hàng lệch lạc (đường dẫn trực tiếp với tổ chức và tiền tuyến không cải thiện các mô hình). Thay vào đó, kiệt cảm xúc tạo điều kiện cho mối quan hệ giữa Lê Minh Xuân và lệch tiền tuyến, nhưng đó không phải là trường hợp lệch lạc của tổ chức. Phát hiện này đặc biệt hấp dẫn vì nó có vẻ nhiều khả năng là nhân viên bán hàng bị bỏ rơi sẽ trả đũa chống lại các nguồn của sự bỏ rơi, đó là, người quản lý hoặc tổ chức sử dụng chúng. nhân viên bán hàng có lẽ bị bỏ rơi đang do dự để trả đũa chống lại tổ chức vì sợ bị trả thù. Mặc dù tham gia vào sự lệch lạc cathartically có thể làm giảm căng thẳng, nó cũng có thể gây nguy hiểm cho việc làm. Điều này có thể giải thích lý do tại sao ý định để lại có liên quan đến hành vi phản tác dụng (Tepper et al. 2009). Những người bán hàng đã quyết định rời khỏi một tổ chức có thể có nhiều khả năng tham gia vào các tổ chức lệch lạc bởi vì quá trình của sự tách biệt về tâm lý từ tổ chức đã được tại chỗ. Mặt khác, những người ở lại, hoặc cảm thấy bị mắc kẹt trong tổ chức bất chấp sự thiếu nhận thức của Lê Minh Xuân, có thể tìm thấy nó rủi ro để trả đũa chống lại tổ chức.