The organization shall monitor customer perceptions of the degree to which requirements have been met. The organization shall obtain information relating to customer views and opinions of the organisation and its products and services
Tổ chức sẽ theo dõi khách hàng nhận thức về mức độ mà yêu cầu đã được đáp ứng.Tổ chức sẽ có được thông tin liên quan đến khách hàng quan điểm và ý kiến của tổ chức và các sản phẩm và dịch vụ
Tổ chức phải theo dõi nhận thức của khách hàng về mức độ mà các yêu cầu đã được đáp ứng. Tổ chức phải có được thông tin liên quan đến quan điểm của khách hàng và ý kiến của các tổ chức và các sản phẩm và dịch vụ