Một mối quan hệ là gì? 'R' của CRM là viết tắt của 'quan hệ'. Nhưng những gì làm chúng ta thực sự có nghĩa là bởi biểu thức ' mối quan hệ? ' Chắc chắn, hầu hết chúng ta sẽ hiểu những gì nó có nghĩa là để trong một mối quan hệ cá nhân, nhưng những gì là một mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp? Tại rất ít nhất là một mối quan hệ liên quan đến tương tác theo thời gian. Nếu đó là chỉ một giao dịch duy nhất, giống như mua một máy hút bụi từ một cửa hàng chuyên gia, hầu hết chúng ta sẽ không gọi đây là một mối quan hệ. Suy nghĩ Các điều khoản của một mối quan hệ dyadic, đó là một mối quan hệ giữa hai bên, Nếu chúng ta có tương tác này theo thời gian như là một tính năng quan trọng, chúng tôi có thể defi ne thuật ngữ 'quan hệ' như sau: Một mối quan hệ bao gồm một loạt các chi tiết tương tác giữa Dyadic bên theo thời gian. .
đang được dịch, vui lòng đợi..
