According to Parasuraman et al. (19

According to Parasuraman et al. (1991), companies can get their competitive advantage by using the technology for the purpose of enhancing service quality and gathering market demand. For decades, many researchers have developed a service perspective (Zeithaml, 2009, Ramsaran and Fowdar, 2007). Chang (2008) describes that the concept of service quality should be generally approached from the customer‟s point of view because they may have different values, different ground of assessment, and different circumstances. Parasuraman, Zeithaml and Berry (1990) mention that service quality is an extrinsically perceived attribution based on the customer‟s experience about the service that the customer perceived through the service encounter. According to the work of Kumra (2008), service quality is not only involved in the final product and service, but also involved in the production and delivery process, thus employee involvement in process redesign and commitment is important to produce final tourism products or services. Another research study on service quality is presented by Grönroos (2007) who focuses on a model that is a comparison between customer expectations of the service and their experience of the service they have received before. This model is named “total perceived service quality”. As he emphasizes on what customer is really looking for and what they evaluate, the service quality is based on two dimensions. The first dimension is the technical quality and this dimension refers to the outcome, what is delivered or what the customer gets from the service. The next dimension is the functional quality which refers to the manner in which the service is delivered or how it is delivered. Both dimensions affect the corporate image and the perception of quality in various ways. According to total perceived service quality model, perceived quality of a service is not only affected by the experiences of the quality dimensions that the consumer used for evaluating whether quality is perceived as good, neutral, or bad. It is al also affected by the perceived quality of given service as well as the outcome of the evaluation process. According to Lovelock and Wirtz (2007) a service encounter is a period of time during which the customer interact directly with the service provider. Some of these encounters are very brief and consist of just a few steps. If you use a service that requires the customer to make a reservation this first step might have been taken days or even weeks before the customer arrives at the service facility
The role of small and medium sized enterprises for economic growth, was undertaken to find out how SME sub-sector in Nigeria has performed and its impact on the economic growth of the country. Small and Medium Scale Enterprises (SMEs) is accepted globally as a tool for empowering the citizenry and economic growth. It has been associated with the rapid economic growth of countries in Asia and North America. In Nigeria efforts have been made by successive governments to reduce poverty and accelerate economic growth by increasing foreign direct investment, diversifying the economy, enacting policy frameworks which favour small business ownership and sometimes initiating employment and entrepreneurship programmes. Specifically this study tends to figure out: how profitable SME business is; whether infrastructural development could be attributed to the presence of SMEs; if significant number of people are employed within the SME sector; whether the SME market has attracted banks and financial institutions with increase in loans and incentives; whether there is increase in information Technology related businesses due to presence of SMEs and if there is need for the government to encourage and develop more opportunities for SMEs. The study reveals that while SME businesses are profitable problems of policy inconsistency and poor infrastructural development continuously undermine the potentials of the market. Though the presence of SMEs has attracted infrastructural development, such developments in most cases are community effort or privately driven which limits the amount of developments achieved. For example their efforts could be limited to patching and maintaining existing bad road networks but not expanding or creating new road networks. The study also revealed that financial institutions like banks are attracted to areas where SMEs are established but getting funds through these institutions via loans has not been easy due to high interest rates and harsh conditions like types of collateral to present. It was also established that SMEs are good employers of labor but not without required support and facilities. SMEs will not engage more people to work for them when their businesses do not thrive. For their businesses to thrive they need government to encourage them and develop more opportunities such opportunities could be in terms of providing infrastructures like stable power supply and good transport networks (rails and roads), easy access to finance (low interest rates), stable government policies, reducing multiple taxations, ensuring availability and access to modern technology and raw materials locally etc. The result of the study confirms existing theories in the field which support the belief that SMEs remains a tool for economic growth in Nigeria. Atoll Core is the central module that supports the user interface, the GIS features, the propagation modelling engine, all data management services, interfaces and software development tools. All technology modules run on top of Atoll Core. Atoll 2.8 also features Automatic Frequency Planning tools and Automatic Cell Planning tools that deliver, on top of the technology modules, a comprehensive set of automatic network design and optimisation functionalities. In addition to the modules offered by Forsk, specialised products are available from 3rd party partners for specific applications such as urban propagation models (WaveSight from Wavecall and Volcano from Siradel), in-building engineering design software (RF-vu from iBwave) optimisation and post-processing tools. Atoll Microwave is a comprehensive Microwave Link planning tool. It is based on the Atoll Core platform and has full database compatibility with Atoll radio-planning configurations. See the Atoll Microwave brochure for more information about this product. The technology matrix below shows modules suitable for each technology. Several technology modules can be combined in the same Atoll configuration for planning integrated multitechnology projects. Open and Flexible Architecture Atoll is an open platform for network design and optimisation. Atoll supports multi-user environments through an innovative database architecture that provides data sharing, data integrity management and easy integration with other IT systems. Atoll’s scripting capabilities allow easy automation using a standard macro language. Atoll also includes an advanced Software Development Kit (SDK) that facilitates customisation and IT integration. Atoll also has the largest range of compatible 3rd party products on the market. State-of-the-art GIS Features: Atoll supports multi-format/multi-resolution geographical databases. Large, dense urban and country-wide databases are supported and displayed interactively as multiple layers including engineering and prediction plots. Atoll also features an integrated vector/raster cartography editor

Kết quả (Việt) 1:

Theo Parasuraman et al. (1991), công ty có thể có được lợi thế cạnh tranh của họ bằng cách sử dụng công nghệ cho các mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và thu thập nhu cầu thị trường. Trong nhiều thập niên, nhiều nhà nghiên cứu đã phát triển một quan điểm dịch vụ (Zeithaml, 2009, Ramsaran và Fowdar, 2007). Chang (2008) Mô tả rằng khái niệm về chất lượng dịch vụ cần được nói chung tiếp cận từ trên tàu điện ngầm customer‟s điểm bởi vì họ có thể có giá trị khác nhau, các mặt đất khác nhau của đánh giá và hoàn cảnh khác nhau. Parasuraman, Zeithaml và Berry (1990) đề cập đến chất lượng dịch vụ là một ghi nhận thức extrinsically dựa trên kinh nghiệm customer‟s về dịch vụ khách hàng nhận thức thông qua các dịch vụ gặp phải. Theo công việc của Kumra (2008), chất lượng dịch vụ là không chỉ liên quan đến sản phẩm cuối cùng và dịch vụ, nhưng cũng tham gia trong quá trình sản xuất và giao hàng, do đó nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế lại và cam kết là quan trọng để sản xuất sản phẩm cuối cùng du lịch hoặc dịch vụ. Một nghiên cứu nghiên cứu về chất lượng dịch vụ được trình bày bởi Grönroos (2007) người tập trung vào một mô hình đó là một so sánh giữa khách hàng mong đợi của các dịch vụ và kinh nghiệm của họ của dịch vụ mà họ đã nhận được trước khi. Mô hình này được đặt tên "tất cả nhận thức dịch vụ chất lượng". Khi ông nhấn mạnh vào những gì khách hàng thực sự tìm kiếm và những gì họ đánh giá, chất lượng dịch vụ được dựa trên hai chiều. Kích thước đầu tiên là kỹ thuật chất lượng và kích thước này đề cập đến kết quả, những gì được gửi hoặc những gì khách hàng được từ dịch vụ. Kích thước tiếp theo là chất lượng chức năng đó đề cập đến cách thức mà các dịch vụ được cung cấp hoặc làm thế nào nó được phân phối. Cả hai kích thước ảnh hưởng đến hình ảnh công ty và nhận thức về chất lượng trong nhiều cách khác nhau. Theo các mô hình chất lượng dịch vụ nhận thức tất cả, các chất lượng cảm nhận của một dịch vụ không chỉ ảnh hưởng bởi những kinh nghiệm của các kích thước chất lượng người tiêu dùng sử dụng để đánh giá liệu chất lượng được coi là tốt, trung tính, hoặc xấu. Nó là al cũng bị ảnh hưởng bởi những cảm nhận chất lượng của cho dịch vụ cũng như kết quả của quá trình đánh giá. Theo Lovelock và Wirtz (2007) một cuộc gặp gỡ dịch vụ là một khoảng thời gian trong đó khách hàng tương tác trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ. Một số các cuộc gặp gỡ là rất ngắn và bao gồm chỉ là một vài bước chân. Nếu bạn sử dụng một dịch vụ mà đòi hỏi khách hàng để thực hiện một Đặt phòng bước đầu tiên này có thể đã được thực hiện ngày hoặc thậm chí tuần trước khi khách hàng đến cơ sở dịch vụThe role of small and medium sized enterprises for economic growth, was undertaken to find out how SME sub-sector in Nigeria has performed and its impact on the economic growth of the country. Small and Medium Scale Enterprises (SMEs) is accepted globally as a tool for empowering the citizenry and economic growth. It has been associated with the rapid economic growth of countries in Asia and North America. In Nigeria efforts have been made by successive governments to reduce poverty and accelerate economic growth by increasing foreign direct investment, diversifying the economy, enacting policy frameworks which favour small business ownership and sometimes initiating employment and entrepreneurship programmes. Specifically this study tends to figure out: how profitable SME business is; whether infrastructural development could be attributed to the presence of SMEs; if significant number of people are employed within the SME sector; whether the SME market has attracted banks and financial institutions with increase in loans and incentives; whether there is increase in information Technology related businesses due to presence of SMEs and if there is need for the government to encourage and develop more opportunities for SMEs. The study reveals that while SME businesses are profitable problems of policy inconsistency and poor infrastructural development continuously undermine the potentials of the market. Though the presence of SMEs has attracted infrastructural development, such developments in most cases are community effort or privately driven which limits the amount of developments achieved. For example their efforts could be limited to patching and maintaining existing bad road networks but not expanding or creating new road networks. The study also revealed that financial institutions like banks are attracted to areas where SMEs are established but getting funds through these institutions via loans has not been easy due to high interest rates and harsh conditions like types of collateral to present. It was also established that SMEs are good employers of labor but not without required support and facilities. SMEs will not engage more people to work for them when their businesses do not thrive. For their businesses to thrive they need government to encourage them and develop more opportunities such opportunities could be in terms of providing infrastructures like stable power supply and good transport networks (rails and roads), easy access to finance (low interest rates), stable government policies, reducing multiple taxations, ensuring availability and access to modern technology and raw materials locally etc. The result of the study confirms existing theories in the field which support the belief that SMEs remains a tool for economic growth in Nigeria. Atoll Core is the central module that supports the user interface, the GIS features, the propagation modelling engine, all data management services, interfaces and software development tools. All technology modules run on top of Atoll Core. Atoll 2.8 also features Automatic Frequency Planning tools and Automatic Cell Planning tools that deliver, on top of the technology modules, a comprehensive set of automatic network design and optimisation functionalities. In addition to the modules offered by Forsk, specialised products are available from 3rd party partners for specific applications such as urban propagation models (WaveSight from Wavecall and Volcano from Siradel), in-building engineering design software (RF-vu from iBwave) optimisation and post-processing tools. Atoll Microwave is a comprehensive Microwave Link planning tool. It is based on the Atoll Core platform and has full database compatibility with Atoll radio-planning configurations. See the Atoll Microwave brochure for more information about this product. The technology matrix below shows modules suitable for each technology. Several technology modules can be combined in the same Atoll configuration for planning integrated multitechnology projects. Open and Flexible Architecture Atoll is an open platform for network design and optimisation. Atoll supports multi-user environments through an innovative database architecture that provides data sharing, data integrity management and easy integration with other IT systems. Atoll’s scripting capabilities allow easy automation using a standard macro language. Atoll also includes an advanced Software Development Kit (SDK) that facilitates customisation and IT integration. Atoll also has the largest range of compatible 3rd party products on the market. State-of-the-art GIS Features: Atoll supports multi-format/multi-resolution geographical databases. Large, dense urban and country-wide databases are supported and displayed interactively as multiple layers including engineering and prediction plots. Atoll also features an integrated vector/raster cartography editor

Kết quả (Việt) 2:

Theo Parasuraman et al. (1991), các công ty có thể có được lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách sử dụng công nghệ này cho các mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và thu thập nhu cầu thị trường. Trong nhiều thập kỷ, nhiều nhà nghiên cứu đã phát triển một quan điểm dịch vụ (Zeithaml, 2009, Ramsaran và Fowdar, 2007). Chang (2008) mô tả rằng khái niệm về chất lượng dịch vụ nên thường tiếp cận từ phía khách hàng "s quan điểm vì họ có thể có giá trị khác nhau, mặt đất khác nhau về đánh giá, và hoàn cảnh khác nhau. Parasuraman, Zeithaml và Berry (1990) đề cập đến chất lượng dịch vụ là một ghi extrinsically nhận thức dựa vào khách hàng "s kinh nghiệm về các dịch vụ mà khách hàng nhận thức thông qua các cuộc gặp gỡ dịch vụ. Theo các công việc của Kumra (2008), chất lượng dịch vụ không chỉ liên quan đến sản phẩm cuối cùng và dịch vụ, mà còn tham gia vào việc sản xuất và phân phối quá trình, do đó sự tham gia của nhân viên trong quá trình thiết kế lại và cam kết là quan trọng để sản xuất các sản phẩm du lịch chính thức hoặc dịch vụ . Một nghiên cứu về chất lượng dịch vụ được trình bày bởi Grönroos (2007), những người tập trung vào một mô hình đó là một sự so sánh giữa mong đợi của khách hàng về dịch vụ và kinh nghiệm của họ về các dịch vụ mà họ đã nhận được trước. Mô hình này được đặt tên là "tổng số chất lượng dịch vụ cảm nhận". Như ông nhấn mạnh vào những gì khách hàng thực sự là tìm kiếm và những gì họ đánh giá, chất lượng dịch vụ dựa trên hai chiều. Các kích thước đầu tiên là chất lượng kỹ thuật và kích thước này đề cập đến các kết quả, những gì được giao hoặc những gì khách hàng nhận được từ dịch vụ. Các kích thước tiếp theo là chất lượng chức năng trong đó đề cập đến cách thức mà dịch vụ được cung cấp hoặc làm thế nào nó được chuyển giao. Cả hai kích thước ảnh hưởng đến hình ảnh công ty và nhận thức về chất lượng theo những cách khác nhau. Theo tổng mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận, chất lượng cảm nhận của một dịch vụ không chỉ bị ảnh hưởng bởi những kinh nghiệm của các kích thước chất lượng mà người tiêu dùng được sử dụng để đánh giá chất lượng cho dù được coi là tốt, trung lập, hoặc xấu. Đó là al cũng bị ảnh hưởng bởi chất lượng cảm nhận của dịch vụ nhất định cũng như kết quả của quá trình đánh giá. Theo Lovelock và Wirtz (2007) một cuộc gặp gỡ dịch vụ là một khoảng thời gian trong đó các khách hàng tương tác trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ. Một số trong những cuộc gặp gỡ rất ngắn gọn và bao gồm chỉ một vài bước. Nếu bạn sử dụng một dịch vụ mà yêu cầu khách hàng để đặt phòng bước đầu tiên này có thể đã được thực hiện ngày hoặc thậm chí cả tuần trước khi khách hàng đến tại các cơ sở dịch vụ một
Vai trò của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho sự tăng trưởng kinh tế, được thực hiện để tìm hiểu làm thế nào SME ngành ở Nigeria đã thực hiện và tác động của nó đối với sự phát triển kinh tế của đất nước. Vừa và nhỏ Quy mô doanh nghiệp (SME) được chấp nhận trên toàn cầu là một công cụ để nâng cao vị thế của công dân và tăng trưởng kinh tế. Nó đã gắn liền với sự phát triển kinh tế nhanh chóng của các nước ở châu Á và Bắc Mỹ. Tại Nigeria nỗ lực đã được thực hiện bởi chính phủ kế tiếp để giảm nghèo và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bằng cách tăng đầu tư trực tiếp nước ngoài, đa dạng hóa nền kinh tế, ban hành khung chính sách mà ủng hộ quyền sở hữu doanh nghiệp nhỏ và đôi khi bắt đầu chương trình làm việc và kinh doanh. Cụ thể nghiên cứu này có xu hướng để tìm ra: làm thế nào có lợi nhuận kinh doanh SME là; cho dù phát triển hạ tầng có thể được quy cho sự hiện diện của các DNNVV; nếu số lượng đáng kể những người đang làm việc trong lĩnh vực DNNVV; cho dù thị trường SME đã thu hút các ngân hàng và tổ chức tài chính với việc tăng các khoản cho vay ưu đãi; cho dù có sự gia tăng trong công nghệ thông tin doanh nghiệp liên quan do sự hiện diện của các DNNVV và nếu có cần cho các chính phủ khuyến khích và phát triển thêm nhiều cơ hội cho các DNVVN. Nghiên cứu cho thấy rằng trong khi các doanh nghiệp SME là vấn đề lợi nhuận không nhất quán chính sách và phát triển cơ sở hạ tầng nghèo liên tục làm suy yếu tiềm năng của thị trường. Mặc dù sự hiện diện của các DNNVV đã thu hút được sự phát triển cơ sở hạ tầng, phát triển như thế trong hầu hết các trường hợp là nỗ lực của cộng đồng hoặc tư nhân theo định hướng mà giới hạn số lượng phát triển đạt được. Ví dụ nỗ lực của họ có thể được hạn chế để vá và duy trì mạng lưới đường hiện có xấu nhưng không mở rộng hoặc tạo mạng lưới đường bộ mới. Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng các tổ chức tài chính như ngân hàng được thu hút vào lĩnh vực mà doanh nghiệp nhỏ được thành lập nhưng nhận được tiền thông qua các tổ chức này thông qua các khoản vay không dễ dàng do lãi suất cao và các điều kiện khắc nghiệt như các loại tài sản thế chấp để trình bày. Nó cũng được thành lập các DNVVN sử dụng lao động tốt của lao động nhưng không phải không có sự hỗ trợ và phương tiện cần thiết. SME sẽ không tham gia thêm nhiều người làm việc cho họ khi các doanh nghiệp của họ không phát triển mạnh. Đối với các doanh nghiệp của họ để phát triển mạnh họ cần chính phủ để khuyến khích họ phát triển thêm nhiều cơ hội cơ hội như vậy có thể là trong việc cung cấp cơ sở hạ tầng như cung cấp điện ổn định và mạng lưới giao thông tốt (đường ray và đường), dễ dàng truy cập vào (lãi suất thấp) tài chính, chính phủ ổn định chính sách, giảm nhiều taxations, đảm bảo tính sẵn sàng và tiếp cận với công nghệ hiện đại và nguyên liệu tại địa phương vv Các kết quả của nghiên cứu này khẳng định lý thuyết hiện có trong lĩnh vực này có hỗ trợ niềm tin rằng các DNVVN vẫn còn là một công cụ cho sự tăng trưởng kinh tế ở Nigeria. Atoll Core là module trung ương hỗ trợ giao diện người sử dụng, các tính năng GIS, động cơ mô hình tuyên truyền, tất cả các dịch vụ quản lý dữ liệu, giao diện và các công cụ phát triển phần mềm. Tất cả các module công nghệ chạy trên đầu trang của Atoll Core. Atoll 2.8 cũng có các công cụ lập kế hoạch tần số tự động và các công cụ lập kế hoạch di động tự động mà cung cấp, trên đầu trang của các mô-đun công nghệ, một tập hợp toàn diện các thiết kế mạng và tối ưu hóa chức năng tự động. Ngoài các module được cung cấp bởi Forsk, sản phẩm chuyên dụng có sẵn từ các đối tác bên thứ 3 cho các ứng dụng cụ thể như mô hình nhân giống thành thị (WaveSight từ Wavecall và Volcano từ Siradel), trong việc xây dựng các phần mềm thiết kế kỹ thuật (RF-vu từ iBwave) tối ưu hóa và các công cụ xử lý sau. Atoll lò vi sóng là một công cụ lập kế hoạch Microwave liên kết toàn diện. Nó được dựa trên nền tảng Atoll Core và có khả năng tương thích với cơ sở dữ liệu đầy đủ Atoll cấu hình vô tuyến quy hoạch. Xin xem tờ Atoll lò vi sóng để biết thêm thông tin về sản phẩm này. Các ma trận công nghệ dưới đây cho thấy các mô-đun thích hợp cho mỗi công nghệ. Một số mô-đun công nghệ có thể được kết hợp trong cấu hình Atoll cùng cho kế hoạch dự án multitechnology tích hợp. Mở và linh hoạt Kiến trúc Atoll là một nền tảng mở cho thiết kế mạng và tối ưu hóa. Atoll hỗ trợ môi trường đa người dùng thông qua một cơ sở dữ liệu kiến trúc sáng tạo cung cấp chia sẻ dữ liệu, quản lý dữ liệu và dễ dàng vẹn tích hợp với các hệ thống CNTT khác. Khả năng kịch bản Atoll của phép dễ dàng tự động hóa bằng cách sử dụng một ngôn ngữ macro tiêu chuẩn. Atoll cũng bao gồm một phát triển phần mềm tiên tiến Kit (SDK) tạo điều kiện cho sự tùy chỉnh và CNTT hội nhập. Atoll cũng có phạm vi lớn nhất của các sản phẩm của bên thứ 3 tương thích trên thị trường. Nhà nước-of-the-nghệ thuật Các tính năng GIS: Atoll hỗ trợ đa định dạng / đa độ phân giải cơ sở dữ liệu địa lý. Lớn, cơ sở dữ liệu đô thị và đất nước rộng dày đặc được hỗ trợ và hiển thị tương tác như nhiều lớp bao gồm cả kỹ thuật và dự đoán lô. Atoll cũng có tính năng một trình soạn thảo bản đồ tích hợp vector / raster