Organizations put their reputations

Organizations put their reputations at risk when they misunderstand what their stakeholders expect from them. This produces what Sethi (1977) refers to as the legitimacy gap. A legitimacy gap is that chasm between what an organization believes and does and what its key publics think it should do and believe. A legitimacy gap can have a profound and immediate impact on image and in the long run reputation. People expect specific behavior from an organization regarding societal issues or questions, and when an organization ignores or denigrates issues and in the worst case contributes to making conditions worse, stakeholders will react. The reaction can have negative consequences for the organization’s reputation. In contrast, the same stakeholders can reward those organizations that contribute positively to societal issues. In other words, failure to fulfill expectations puts an organization’s reputation at risk. However, fulfilling expectations is dependent on an organization being aware of what those expectations are.

Kết quả (Việt) 1:

Tổ chức đưa danh tiếng của họ nguy cơ khi họ hiểu sai những gì các bên liên quan của họ mong đợi từ họ. Điều này tạo ra những gì Sethi (1977) đề cập đến như là khoảng cách tính hợp pháp. Một khoảng cách hợp pháp là đó vực thẳm giữa những gì một tổ chức tin tưởng và không và publics key của nó nghĩ gì cần làm và tin tưởng. Một khoảng cách hợp pháp có thể có một tác động sâu sắc và ngay lập tức về hình ảnh và trong thời gian dài là uy tín. Mọi người mong đợi các hành vi cụ thể từ một tổ chức liên quan đến các vấn đề xã hội hoặc câu hỏi, và khi tổ chức bỏ qua hoặc denigrates các vấn đề và trong trường hợp xấu nhất góp phần làm cho điều kiện tồi tệ hơn, các bên liên quan sẽ phản ứng. Phản ứng có thể có những hậu quả tiêu cực đối với các tổ chức uy tín. Ngược lại, cùng các bên liên quan có thể thưởng cho các tổ chức những đóng góp tích cực cho các vấn đề xã hội. Nói cách khác, sự thất bại để hoàn thành những kỳ vọng đặt uy tín của một tổ chức nguy cơ. Tuy nhiên, đáp ứng sự mong đợi là phụ thuộc vào một tổ chức được nhận thức của những gì đang có những kỳ vọng.

Kết quả (Việt) 2:

Tổ chức đưa danh tiếng của họ có nguy cơ khi họ hiểu sai những gì các bên liên quan của họ mong đợi từ họ. Điều này tạo ra những gì Sethi (1977) đề cập đến như là khoảng cách hợp pháp. Một khoảng cách hợp pháp là hố ngăn cách giữa những gì một tổ chức tin tưởng và thực hiện và những gì công chúng quan trọng của nó nghĩ rằng nó nên làm và tin tưởng. Một khoảng cách hợp pháp có thể có một tác động sâu sắc và trực tiếp trên hình ảnh và danh tiếng lâu dài. Người ta hy vọng hành vi cụ thể của tổ chức liên quan đến các vấn đề xã hội hoặc câu hỏi, và khi một tổ chức bỏ qua hoặc denigrates vấn đề và trong trường hợp xấu nhất góp phần làm cho tình trạng tồi tệ hơn, các bên liên quan sẽ phản ứng. Các phản ứng có thể có những hậu quả tiêu cực cho danh tiếng của tổ chức. Ngược lại, các bên liên quan cùng có thể thưởng cho những tổ chức có đóng góp tích cực cho các vấn đề xã hội. Nói cách khác, việc không thực hiện những kỳ vọng đặt danh tiếng của một tổ chức có nguy cơ. Tuy nhiên, việc thực hiện các mong đợi là phụ thuộc vào một tổ chức được nhận thức của những gì những người kỳ vọng.