the quality of the support that sys

the quality of the support that system
users receive from the IS department and IT support
personnel. For example: responsiveness, accuracy,
reliability, technical competence, and empathy of the
personnel staff. SERVQUAL, adapted from the field of
marketing, is a popular instrument for measuring IS
service quality (Pitt et al., 1995)

Kết quả (Việt) 1:

chất lượng của hỗ trợ hệ thống đóngười dùng nhận được từ IS vùng và hỗ trợ ITnhân viên. Ví dụ: để đáp ứng, tính chính xác,độ tin cậy, năng lực kỹ thuật, và sự đồng cảm của cácnhân viên nhân sự. SERVQUAL, chuyển thể từ lĩnh vựctiếp thị, là một công cụ phổ biến để đo ISchất lượng dịch vụ (Pitt và ctv., 1995)

Kết quả (Việt) 2:

chất lượng của sự hỗ trợ mà hệ thống
người dùng nhận được từ các bộ phận IS và hỗ trợ CNTT
nhân. Ví dụ: phản ứng, độ chính xác,
độ tin cậy, năng lực kỹ thuật, và sự đồng cảm của các
nhân viên nhân sự. Thang đo SERVQUAL, chuyển thể từ các lĩnh vực
tiếp thị, là một công cụ phổ biến để đo IS
chất lượng dịch vụ (Pitt et al., 1995)