(i) Chuyên ngành. Nhân viên có xu hướng trở thành chuyên gia trong một công việc cụ thể hoặc có được một kiến thức tổng hợp của nhiều nhiệm vụ. Nếu hầu hết các nhân viên trong một tổ chức là các chuyên gia, nó có thể dẫn đến xung đột, vì họ có ít kiến thức về trách nhiệm công việc của nhau. Ví dụ, một nhân viên tiếp tân tại một cửa hàng sửa chữa máy ảnh có thể nói rằng một máy ảnh có thể được sửa chữa trong một giờ, mặc dù việc sửa chữa sẽ mất một tuần. Kể từ khi tiếp tân không biết nhiều về công việc của kỹ thuật viên cô không nên đưa ra một thời hạn không thực tế khi các máy ảnh sẽ sẵn sàng. Tình trạng này có thể dẫn đến xung đột giữa các nhân viên lễ tân và nhân viên kỹ thuật
đang được dịch, vui lòng đợi..
