vsonhoa0, Thank you for contacting

vsonhoa0,

Thank you for contacting eBay about the St. Helena 1 pound & 50 pence notes 1979 L@@K (121959180176) that you have purchased. I'm sorry to hear that you still did not receive your item and I understand your concern about getting your item since it has already past the estimated delivery date. Allow me to explain what you can do.

Please accept our apology for the delayed response and I appreciate the effort you exerted in bringing this concern up to our attention.

If you paid for the item but haven't received it yet, there are a few things we suggest to ensure that everything is correct on your end:

1.Check to make sure your shipping address is correct. You can do this at the following address:
http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&&CurrentPage=MyeBayAddresses&guest=1
2.If you're buying from an international seller, remember that shipping may take longer.
3.If you have tracking information, you can check the status of the package under Purchase history.

Here is how to request an update from your seller:

1.Check the status of your order by viewing the item in question under your Purchase history.
2.Select the item you have not received.
3.Under More actions to the right of that item, select I didn't receive my item.
4.On the next page, select I want a refund or I want the item. If you wish, you can also include a message to your seller.
5.Click Send request.

Remember that timing is important. You can open a request 24 hours after the estimated delivery date has passed, or 7 days after you paid for the item (if no estimated delivery date was provided). Please note that you must open a request no later than 30 days after the estimated delivery date.

Once you open a request the seller may respond with:

•tracking information for the item
•a message
•a refund
•a replacement

If after 3 business days you and the seller haven’t reached an agreement, or if the seller has not responded, you can ask eBay to step in and help.

Here’s how:

1. In the Purchase history section of My eBay, find the item you have not received.
2. Click the See request details button (this might be under the link for More actions).
3. Choose the option that says Ask us to step in and help, then click Continue.
4. Select your reason for asking eBay to step in, and add any details that we might need to know when reviewing your case.
5. Click Ask us to step in.

We will then review the case and decide on the best outcome within 48 hours.

I took some time to review your eBay account and I see that you are one of our newest members. I would like to personally welcome you to the eBay community, Vu!

I trust that the steps I've provided will help resolve your concern. I wish you all the best on eBay in the future.

Sincerely,

Jenny A.
eBay Customer Support

Kết quả (Việt) 1:

vsonhoa0, Cảm ơn bạn đã liên hệ với eBay về St. Helena 1 pound & 50 pence ghi chú năm 1979 L@@K (121959180176) mà bạn đã mua. Tôi xin lỗi để nghe bạn vẫn không nhận được mặt hàng của bạn và tôi hiểu mối quan tâm của bạn về việc nhận hàng của bạn vì nó có đã qua ngày giao hàng ước tính. Cho phép tôi để giải thích những gì bạn có thể làm. Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi cho các phản ứng chậm trễ và tôi đánh giá cao những nỗ lực bạn tác dụng trong việc đưa mối quan tâm này đến sự chú ý của chúng tôi. Nếu bạn trả tiền cho mặt hàng nhưng chưa nhận được nó được nêu ra, có một vài điều chúng tôi đề nghị để đảm bảo rằng tất cả mọi thứ là chính xác ngày cuối cùng của bạn: 1. kiểm tra để đảm bảo rằng địa chỉ vận chuyển của bạn là chính xác. Bạn có thể làm điều này tại địa chỉ sau:http://My.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&&CurrentPage=MyeBayAddresses&Guest=1 2. nếu bạn đang mua từ một người bán quốc tế, hãy nhớ rằng vận chuyển có thể kéo dài lâu hơn.3. nếu bạn có thông tin theo dõi, bạn có thể kiểm tra tình trạng của các gói theo lịch sử mua hàng. Dưới đây là làm thế nào để yêu cầu một bản Cập Nhật từ người bán của bạn: 1. kiểm tra tình trạng đặt hàng của bạn bằng cách xem mục trong câu hỏi theo lịch sử mua hàng của bạn.2. chọn mục mà bạn đã không nhận được.3. trong mục Thêm hành động để bên phải của mục đó, hãy chọn tôi không nhận được của tôi mục.4. trên trang tiếp theo, hãy chọn tôi muốn hoàn lại tiền hoặc tôi muốn mục. Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể bao gồm một thông báo cho người bán của bạn.5. nhấp vào yêu cầu gửi. Remember that timing is important. You can open a request 24 hours after the estimated delivery date has passed, or 7 days after you paid for the item (if no estimated delivery date was provided). Please note that you must open a request no later than 30 days after the estimated delivery date. Once you open a request the seller may respond with: •tracking information for the item•a message•a refund•a replacement If after 3 business days you and the seller haven’t reached an agreement, or if the seller has not responded, you can ask eBay to step in and help. Here’s how: 1. In the Purchase history section of My eBay, find the item you have not received.2. Click the See request details button (this might be under the link for More actions).3. Choose the option that says Ask us to step in and help, then click Continue.4. Select your reason for asking eBay to step in, and add any details that we might need to know when reviewing your case.5. Click Ask us to step in. We will then review the case and decide on the best outcome within 48 hours. I took some time to review your eBay account and I see that you are one of our newest members. I would like to personally welcome you to the eBay community, Vu! I trust that the steps I've provided will help resolve your concern. I wish you all the best on eBay in the future. Sincerely, Jenny A.eBay Customer Support

Kết quả (Việt) 2:

vsonhoa0, Cảm ơn bạn đã liên hệ với eBay về St. Helena 1 pound & 50 pence ghi chú 1979 L @@ K (121.959.180.176) mà bạn đã mua. Tôi xin lỗi khi biết rằng bạn vẫn không nhận được hàng của bạn và tôi hiểu mối quan tâm của bạn về việc nhận hàng của bạn vì nó có đã qua ngày giao hàng ước tính. Cho phép tôi giải thích những gì bạn có thể làm. Hãy chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi cho các phản ứng chậm trễ và tôi đánh giá cao những nỗ lực của bạn trong việc gây lo ngại này đến sự chú ý của chúng tôi. Nếu bạn trả tiền cho món hàng nhưng chưa nhận được chưa, có một vài điều chúng tôi đề nghị để đảm bảo rằng tất cả mọi thứ là chính xác cuối cùng của bạn: 1.Check để đảm bảo địa chỉ vận chuyển của bạn là chính xác. Bạn có thể làm điều này tại các địa chỉ sau: http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&&CurrentPage=MyeBayAddresses&guest=1 . 2.If bạn đang mua từ một người bán quốc tế, hãy nhớ rằng vận chuyển có thể mất nhiều thời gian 3 .Nếu bạn đã theo dõi thông tin, bạn có thể kiểm tra tình trạng của các gói theo lịch sử mua hàng. dưới đây là làm thế nào để yêu cầu cập nhật từ người bán của bạn: . 1.Check tình trạng đặt hàng của bạn bằng cách xem các mục trong câu hỏi dưới lịch sử mua hàng của bạn 2 .select mục mà bạn đã không nhận được. 3.Under hành động khác ở bên phải của mục đó, chọn tôi đã không nhận được hàng của tôi. 4.On trang tiếp theo, chọn tôi muốn hoàn lại tiền hoặc tôi muốn các mục. Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể bao gồm một thông điệp tới người bán của bạn. 5.Click Gửi yêu cầu. Ghi thời gian đó là quan trọng. Bạn có thể mở một yêu cầu 24 giờ kể từ ngày giao hàng ước tính đã vượt qua, hoặc 7 ngày sau khi bạn trả tiền cho sản phẩm (nếu không có ngày giao hàng ước tính được cung cấp). Xin lưu ý rằng bạn phải mở một yêu cầu không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng ước tính. Một khi bạn mở một yêu cầu người bán có thể đáp ứng với: • theo dõi thông tin cho mục • nhắn • hoàn • thay thế Nếu sau 3 ngày làm việc bạn và người bán đã không đạt được thỏa thuận, hoặc nếu người bán đã không trả lời, bạn có thể yêu cầu eBay để bước vào và giúp đỡ. đây là cách: 1. Trong phần lịch sử mua hàng của My eBay, tìm mục mà bạn đã không nhận được. 2. Nhấp vào nút yêu cầu chi tiết Xem (điều này có thể dưới liên kết cho Hành động khác). 3. Chọn tùy chọn mà nói Yêu cầu chúng tôi bước vào và giúp đỡ, sau đó nhấp vào Tiếp tục. 4. Chọn lý do của bạn hỏi eBay để bước vào, và thêm bất kỳ chi tiết mà chúng ta có thể cần phải biết khi xem xét trường hợp của bạn. 5. Nhấn Yêu cầu chúng tôi bước vào. Sau đó chúng tôi sẽ xem xét và quyết định đến kết quả tốt nhất trong vòng 48 giờ. Tôi mất một thời gian để xem xét tài khoản eBay của bạn và tôi thấy rằng bạn là một trong những thành viên mới nhất của chúng tôi. Tôi muốn cá nhân chào đón bạn đến với cộng đồng eBay, Vũ! Tôi tin tưởng rằng các bước tôi đã cung cấp sẽ giúp giải quyết các mối quan tâm của bạn. Tôi muốn tất cả các tốt nhất trên eBay trong tương lai. Trân trọng, Jenny A. eBay Hỗ trợ khách hàng