To reduce cost and ensure quality,

To reduce cost and ensure quality, Mashaweer does not rely on outsourcing in any of its stages as long as it can do the work with the same or better quality. This was why Mashaweer founded Innov8 in order to build its system and manage its technical work. Now, Mashaweer only owns part of this company and is one of its numerous clients. One further example of Mashaweer’s in-house capabilities is its call center. The company preferred to have an internal call center after rejecting a number of offers for an outsourced one. They wanted to be able to monitor the performance of the agents and always work on improving the quality of their customer service. Investing in an innovative contact center and using CISCO, which supports up to 300IP phones, a reporting module, and a recording system, made it much easier for Mashaweer to track its received calls and work on any problems that might face its customer service agents.

Kết quả (Việt) 1:

Để giảm chi phí và đảm bảo chất lượng, Mashaweer không dựa trên gia công phần mềm trong bất kỳ giai đoạn của nó như nó có thể làm các công việc với chất lượng tương tự hoặc tốt hơn. Đây là lý do tại sao Mashaweer thành lập Innov8 để xây dựng hệ thống và quản lý các công việc kỹ thuật của mình. Bây giờ, Mashaweer chỉ sở hữu một phần của công ty này và là một trong nhiều khách hàng của mình. Một ví dụ nữa khả năng của Mashaweer trong nhà là trung tâm cuộc gọi của nó. Công ty ưa thích để có một trung tâm cuộc gọi nội bộ sau khi từ chối một số cung cấp cho một trong những bên ngoài. Họ muốn có thể để theo dõi hiệu suất của các đại lý và luôn luôn làm việc vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của họ. Đầu tư vào một trung tâm liên hệ sáng tạo và sử dụng CISCO, hỗ trợ lên đến 300IP thoại di động, một mô-đun báo cáo và một hệ thống ghi âm, làm cho nó dễ dàng hơn cho Mashaweer để theo dõi các cuộc gọi đã nhận được và làm việc trên bất kỳ vấn đề nào có thể đối mặt với các đại lý Dịch vụ khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Để giảm chi phí và đảm bảo chất lượng, Mashaweer không dựa vào gia công phần mềm trong bất kỳ giai đoạn của nó miễn là nó có thể làm các công việc với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn. Đây là lý do tại sao Mashaweer thành lập Innov8 để xây dựng hệ thống của mình và quản lý các công việc kỹ thuật của nó. Bây giờ, Mashaweer chỉ sở hữu một phần của công ty này và là một trong vô số các khách hàng của mình. Một ví dụ khác về khả năng trong nhà Mashaweer là trung tâm cuộc gọi của nó. Công ty ưa thích để có một trung tâm cuộc gọi nội bộ sau khi từ chối một số cung cấp cho một một nguồn bên ngoài. Họ muốn để có thể giám sát hiệu suất của các đại lý và luôn làm việc với nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của họ. Đầu tư vào một trung tâm liên lạc tiên tiến và sử dụng CISCO, hỗ trợ lên đến 300IP điện thoại, một module báo cáo, và một hệ thống ghi âm, làm cho nó dễ dàng hơn nhiều cho Mashaweer để theo dõi các cuộc gọi và công nhận của mình về bất kỳ vấn đề có thể phải đối mặt với đại lý dịch vụ khách hàng của mình.

Kết quả (Việt) 3:

Giảm chi phí và đảm bảo chất lượng, không phụ thuộc vào bất cứ giai đoạn Mashaweer khoán, miễn là có thể dùng chung hoặc tốt hơn chất lượng làm việc.Đó là lý do tại sao mashaweer sáng lập nên một hệ thống kỹ thuật xây dựng và quản lý công việc.Bây giờ, Mashaweer chỉ sở hữu của Công ty này là một phần của nhiều khách hàng.Mashaweer. Một thí dụ khác là khả năng nội bộ gọi trung tâm.Công ty có một sở thích gọi Trung tâm nội bộ sau khi từ chối một khoán là một con số.Họ hy vọng có thể giám sát hành động của các nhân viên, và luôn luôn cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của họ.Đầu tư vào trung tâm liên lạc sáng tạo và sử dụng nhiều nhất để hỗ trợ 300ip Cisco, mô - đun điện thoại, báo cáo, và một hệ thống ghi, làm cho nó dễ dàng hơn để mashaweer theo dõi nó nhận được một cú điện thoại, công việc có thể sẽ phải đối mặt với bất kỳ Câu hỏi nhân viên dịch vụ khách hàng.