tổ chức đang tìm cách cải thiện nền văn hóa của mình về chất lượng,
một cái nhìn gần hơn vào ba lĩnh vực trên tầm nhìn,
các giá trị và vai trò lãnh đạo, có thể là một nơi tốt để bắt đầu.
Nhưng được cảnh báo, nói James Lawther, một thời gian dài chất lượng tập trung vào
điều hành và tại các blogger chính
tại Squawkpoint.com: các nhà lãnh đạo hy vọng sẽ thiết lập một mạnh mẽ
. Ví dụ chất lượng nên tránh overcomplicating vấn đề
"chất lượng không phải là về báo cáo," Lawther nói. "Đó
là về việc ra khỏi văn phòng của bạn, việc tìm kiếm một cái gì
đó không làm việc một cách cần và sửa chữa nó. Sau đó,
sửa chữa một cái gì đó mà khách hàng hoặc nhân viên nói không
làm việc, sau đó sửa chữa một cái gì đó khác, sau đó sửa chữa một chuyện khác. "
Đi bộ đi bộ, Lawther nói," thực sự không phải là khó khăn như vậy. "
đang được dịch, vui lòng đợi..