Greet and welcome guests- Take rese

Greet and welcome guests
- Take reservations for the excursion tour and activities
- Take restaurant reservation and refer to outlet manager
- Answer all requests of information concerning the sightseeing places and give all explanations needed by the guest
- Inform and communicate regularly with all concerned departments
- Knowledgeable of hotel products offerings and prices
- Maintain a constant contact with guests to ensure they have pleasant stay
- Collect guest comments and report to Management
- Provide reports information requested by guests concerning hotel’s facilities, services and other general information
- Maintain cleanliness and the orderliness of the lobby and entrance
- Show the guestroom and facilities for prospective guests
- Attend front office daily briefing and monthly meetings
- Attend all training programs provided by the front office management
- Regularly communicate and report to supervisor concerning daily operation
- Update guest listing and contact
- Reconfirm the flight and check-in when requested by guests
- Strictly follow safety and hygiene policy, regulations and hotel’s procedures
- Handle all guest requests and complaint
- Contact and meet outside service providers to develop new activities for guests
- Provide assistant to front office team when is necessary
- Perform other duties as maybe assigned

Kết quả (Việt) 2:

Chào hỏi và đón khách
- Hãy đặt phòng cho các tour du lịch và các hoạt động tham quan
- Hãy đặt chỗ nhà hàng và tham khảo để quản lý cửa hàng
- Trả lời tất cả các yêu cầu thông tin liên quan đến các địa điểm tham quan và cung cấp cho tất cả những giải thích cần thiết cho khách
- Thông báo và liên lạc thường xuyên với các phòng ban có liên quan
- hiểu biết về sản phẩm khách sạn dịch vụ và giá cả
- Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo họ có pleasant stay
- Thu thập ý kiến khách hàng và báo cáo cho quản lý
- Cung cấp các báo cáo thông tin theo yêu cầu của khách liên quan đến cơ sở vật chất của khách sạn, dịch vụ và các thông tin chung khác
- Duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của hành lang và lối vào
- Các phòng và tiện nghi cho khách tiềm năng
- Tham dự các văn phòng phía trước cuộc họp báo hàng ngày và các cuộc họp hàng tháng
- Tham gia tất cả các chương trình đào tạo được cung cấp bởi các quản lý văn phòng phía trước
- Thường xuyên liên lạc và báo cáo giám sát hàng ngày liên quan hoạt động
- Cập nhật danh sách khách và liên hệ
- Xác nhận lại các chuyến bay và kiểm tra trong khi yêu cầu của khách
- Thực hiện đúng chính sách, quy định an toàn vệ sinh và thủ tục của khách sạn
- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách và khiếu nại
- Liên hệ và gặp gỡ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để phát triển các hoạt động mới cho khách
- Cung cấp trợ lý văn phòng phía trước đội khi cần thiết
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ định