The customer is always right" is a

The customer is always right" is a motto or slogan which exhorts service staff to give a high priority to customer satisfaction. It was popularised by pioneering and successful retailers such as Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker and Marshall Field. They advocated that customer complaints should be treated seriously so that they should not feel cheated or deceived. This attitude was novel and influential when misrepresentation was rife and caveat emptor (let the buyer beware) was a common legal maxim.[1] Variations include "le client n'a jamais tort" (the customer is never wrong) which was the slogan of hotelier César Ritz[2] who said, "If a diner complains about a dish or the wine, immediately remove it and replace it, no questions asked".[3] A variation frequently used in Germany is "der Kunde ist König" (the customer is king).

However it was pointed out as early as 1914 that this view ignores that customers can be dishonest, have unrealistic expectations, and/or try to misuse a product in ways that void the guarantee and states "if we adopt the policy of admitting whatever claims the customer makes to be proper, and if we always settle them at face value, we shall be subjected to inevitable losses."[4] The work concluded "If the customer is made perfectly to understand what it means for him to be right, what right on his part is, then he can be depended on to be right if he is honest, and if he is dishonest, a little effort should result in catching him at it."[5] An article a year later by the same author addressed the caveat emptor aspect while raising many of the same points as the earlier piece.[6]

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng là luôn luôn đúng"là một khẩu hiệu hay khẩu hiệu mà khuyên nhân viên dịch vụ cung cấp một ưu tiên cao cho sự hài lòng của khách hàng. Nó biến bởi nhà bán lẻ tiên phong và thành công như Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker và Marshall Field. Họ chủ trương rằng khiếu nại khách hàng cần được điều trị nghiêm túc do đó họ không nên cảm thấy lừa hoặc lừa dối. Thái độ này là cuốn tiểu thuyết và có ảnh hưởng lớn khi misrepresentation là đầy rẫy và caveat emptor (Hãy để người mua hãy cẩn thận) là một câu châm ngôn pháp lý phổ biến. [1] biến thể bao gồm "le khách hàng n'a jamais tort" (khách hàng là không bao giờ sai) đó là khẩu hiệu của quản lý khách sạn César Ritz [2], người đã nói, "Nếu một quán ăn phàn nàn về một món ăn hoặc rượu vang, ngay lập tức gỡ bỏ nó và thay thế nó, không có câu hỏi". [3] một biến thể thường được sử dụng ở Đức là "der Kunde ist König" (khách hàng là vua).Tuy nhiên nó đã được chỉ ra sớm nhất là năm 1914 quan điểm này bỏ qua rằng khách hàng có thể có không trung thực, có những mong đợi không thực tế, và/hoặc cố gắng để lạm dụng một sản phẩm theo những cách mà làm mất hiệu lực bảo lãnh và kỳ "nếu chúng ta áp dụng chính sách của thừa nhận bất cứ điều gì tuyên bố làm cho khách hàng phải thích hợp, và nếu chúng tôi luôn luôn giải quyết chúng tại mệnh giá, chúng tôi sẽ có thể phải chịu tổn thất không thể tránh khỏi." [4] việc ký kết "Nếu khách hàng được thực hiện một cách hoàn hảo để hiểu những gì nó có nghĩa là cho anh ta để được quyền, những gì phải về phía mình, sau đó ông có thể được phụ thuộc vào để được quyền nếu ông là trung thực, và nếu ông là không trung thực, một ít nỗ lực nên dẫn đến bắt anh ta ở đó." [5] một bài viết một năm sau đó của tác giả cùng một địa chỉ các khía cạnh caveat emptor trong khi nuôi nhiều điểm tương tự như phần trước đó. [6]

Kết quả (Việt) 2:

Các khách hàng luôn luôn đúng "là một phương châm hoặc slogan mà hô hào nhân viên dịch vụ để cung cấp cho một ưu tiên cao cho sự hài lòng của khách hàng. Nó đã được phổ biến rộng rãi bởi các nhà bán lẻ tiên phong và thành công như Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker và Marshall Field. Họ chủ trương rằng các khiếu nại của khách hàng nên được xử lý một cách nghiêm túc để họ không nên cảm thấy bị lừa dối hoặc bị lừa dối. Thái độ này là cuốn tiểu thuyết và có ảnh hưởng khi trình bày sai lạc lan tràn và caveat emptor (để người mua hãy cẩn thận) là một câu châm ngôn pháp lý chung. [1] Các biến thể bao gồm "le client n'a jamais sai lầm cá nhân "(khách hàng không bao giờ là sai) mà là khẩu hiệu của chủ khách sạn César Ritz [2] người nói," Nếu một quán ăn than phiền về một món ăn hoặc rượu, ngay lập tức loại bỏ nó và thay thế nó, không có câu hỏi ". [3] Một biến thể thường xuyên được sử dụng ở Đức là "der Kunde ist König" (khách hàng là thượng đế). Tuy nhiên nó đã được chỉ ra như đầu năm 1914 rằng quan điểm này bỏ qua đó khách hàng có thể không trung thực, có những kỳ vọng không thực tế, và / hoặc cố gắng lợi dụng một sản phẩm theo những cách mà làm mất hiệu lực bảo lãnh và tuyên bố "nếu chúng ta có chính sách thừa nhận bất cứ điều gì tuyên bố khách hàng làm là đúng, và nếu chúng ta luôn giải quyết theo mệnh giá, chúng tôi sẽ phải chịu tổn thất không thể tránh khỏi." [4] Công việc kết luận "Nếu khách hàng được thực hiện một cách hoàn hảo để hiểu những gì nó có nghĩa là cho anh ta cho là đúng, những gì phải vào phần mình được, sau đó anh ta có thể dựa vào là đúng nếu anh là trung thực, và nếu anh ta là không trung thực, một chút nỗ lực nên dẫn đến bắt anh ta ở đó. "[5] Một bài báo một năm sau đó của cùng tác giả đề cập đến các khía cạnh emptor caveat trong khi nâng cao nhiều điểm giống nhau như những mảnh trước đó. [6]