AAssists supervisor/manager with th

AAssists supervisor/manager with the management of daily activities over a group of agents, representatives, or similar positions that handle customer service inquiries and problems via the telephone and sometimes e-mail. Provides direction and guidance to less experienced team members. Recognizes and recommends areas needing improvement. May assist in scheduling and coordinating team activities. Handles escalated and unresolved calls from less experienced representatives. Typically provides input into hiring decisions and performance appraisals, but does not necessarily make hiring decisions or conduct performance appraisals. Typically requires one to three years of experience, and some experience as a senior level Customer Service Representative. Human Resource Call Center Representatives may be matched to this function. This excludes HR Generalists.

Kết quả (Việt) 1:

AAssists giám sát/quản lý với quản lý các hoạt động hàng ngày trong một nhóm các đại lý, đại diện hoặc vị trí tương tự mà xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng và các vấn đề thông qua điện thoại và e-mail cho đôi khi. Cung cấp chỉ đạo và hướng dẫn cho thành viên nhóm ít kinh nghiệm. Công nhận và khuyến cáo lĩnh vực cần cải thiện. Có thể hỗ trợ lập kế hoạch và phối hợp hoạt động đội. Xử lý leo thang và chưa được giải quyết các cuộc gọi từ đại diện ít kinh nghiệm. Thông thường cung cấp đầu vào vào tuyển dụng quyết định và đánh giá hiệu suất, nhưng hiện không nhất thiết phải làm cho thuê ra quyết định hoặc hành vi thực hiện định giá. Thường đòi hỏi một đến ba năm kinh nghiệm, và một số kinh nghiệm như là một cao cấp cấp dịch vụ đại diện khách hàng. Đại diện Trung tâm cuộc gọi nhân tài nguyên có thể được kết hợp với chức năng này. Điều này không bao gồm các HR Generalists.

Kết quả (Việt) 2:

AAssists giám sát / quản lý với việc quản lý các hoạt động hàng ngày trên một nhóm các đại lý, đại diện, hoặc các vị trí tương tự có thể xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng và các vấn đề thông qua điện thoại và đôi khi e-mail. Cung cấp chỉ đạo và hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm có kinh nghiệm ít hơn. Công nhận và khuyến cáo các lĩnh vực cần cải thiện. Có thể hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và điều phối các hoạt động nhóm. Xử lý leo thang và chưa được giải quyết các cuộc gọi từ các đại diện ít kinh nghiệm. Thông thường cung cấp vào các quyết định tuyển dụng và đánh giá hiệu quả, nhưng không nhất thiết phải đưa ra quyết định tuyển dụng hoặc thẩm định tiến hành thực hiện. Thông thường đòi hỏi một đến ba năm kinh nghiệm, và một số kinh nghiệm như là một đại diện dịch vụ khách hàng cao cấp. Nguồn nhân lực Call Center đại diện có thể được kết hợp với chức năng này. Điều này không bao gồm tổng quát HR.