In this article, the relationship i

In this article, the relationship is studied between certification on the ISO 9000 series and the performance of organizations. It is often claimed that ISO certification generates an improvement in the performance of organizations. This research aims to find out if ISO certification indeed results in better performance outcomes for organizations. This is of importance, for example, for those organizations that seek ISO certification in order to improve their performances. To test the hypothesis, an instrument is developed to measure the performance. The performance of organizations is operationalized through five performance indicators, which were derived from the literature: production process, company result, customer satisfaction, personnel motivation, and investment on means. Besides this main research interest the question is posed if other factors can explain for the performance. The concept of motivation is introduced which is the focus of the second part of the study.
With the adoption by construction firms of BS EN ISO 9000 there has been much debate concerning its effectiveness and value as a quality management system. In spite of the reported benefits of ISO 9000 certification, however, concerns regarding its overall benefit to construction firms due to unnecessary bureaucracy and paperwork, increased costs, stifling of innovation, etc. still persist in the industry. This paper reports on the results of a research carried out on the implementation of BS EN ISO 9000 as a continuation of BS5750 in the UK construction industry from the view point of the experiences and perceptions of quality assurance managers of selected construction firms

Kết quả (Việt) 1:

Trong bài này, mối quan hệ nghiên cứu giữa các chứng nhận ISO 9000 Series và hiệu suất của tổ chức. Nó thường là tuyên bố rằng chứng nhận ISO tạo ra một sự cải tiến trong hoạt động của các tổ chức. Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu nếu chứng nhận tiêu chuẩn ISO thực sự dẫn đến kết quả hiệu suất tốt hơn cho các tổ chức. Điều này là quan trọng, ví dụ, đối với những tổ chức tìm kiếm chứng nhận ISO để cải thiện màn trình diễn của họ. Để thử nghiệm các giả thuyết, một công cụ được phát triển để đo lường hiệu suất. Hiệu suất của tổ chức operationalized thông qua năm chỉ số hiệu suất, đã được bắt nguồn từ văn học: quá trình sản xuất, công ty quả, sự hài lòng của khách hàng, nhân viên động lực và đầu tư trên các phương tiện. Bên cạnh việc này quan tâm nghiên cứu chính câu hỏi được đặt ra nếu các yếu tố khác có thể giải thích cho hiệu suất. Khái niệm về động lực được giới thiệu là trọng tâm của phần thứ hai của nghiên cứu.Với việc thông qua bởi các công ty xây dựng BS EN ISO 9000 đã có nhiều cuộc tranh luận liên quan đến tính hiệu quả và giá trị như một hệ thống quản lý chất lượng của nó. Mặc dù báo cáo lợi ích của chứng nhận ISO 9000, Tuy nhiên, mối quan tâm về lợi ích tổng thể của mình để xây dựng các công ty do không cần thiết quan liêu và thủ tục giấy tờ, tăng chi phí, stifling đổi mới, vv vẫn tồn tại trong ngành công nghiệp. Bài báo này báo cáo về kết quả của một nghiên cứu thực hiện trên việc thực hiện các BS EN ISO 9000 là một tiếp nối của BS5750 UK ngành xây dựng từ quan điểm của những kinh nghiệm và nhận thức của nhà quản lý bảo đảm chất lượng của các công ty xây dựng được lựa chọn

Kết quả (Việt) 2:

Trong bài viết này, các mối quan hệ được nghiên cứu giữa các chứng nhận về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và các hoạt động của tổ chức. Nó thường được cho rằng chứng chỉ ISO tạo ra một sự cải tiến trong việc thực hiện của các tổ chức. Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu xem chứng nhận ISO thực sự dẫn đến kết quả hoạt động tốt hơn cho các tổ chức. Điều này là rất quan trọng, ví dụ, đối với những tổ chức tìm kiếm chứng nhận ISO để cải thiện màn trình diễn của họ. Để kiểm tra giả thuyết, một công cụ được phát triển để đo hiệu suất. Hiệu suất của các tổ chức được vận hành thông qua năm chỉ số hiệu suất, mà đã được bắt nguồn từ văn học: quá trình sản xuất, kết quả công ty, sự hài lòng của khách hàng, động lực nhân sự, và đầu tư vào các phương tiện. Bên cạnh sự quan tâm nghiên cứu chính này câu hỏi được đặt ra nếu các yếu tố khác có thể giải thích cho việc thực hiện. Các khái niệm về động lực được giới thiệu đó là trọng tâm của phần thứ hai của nghiên cứu.
Với việc áp dụng của các công ty xây dựng của BS EN ISO 9000 đã có nhiều cuộc tranh luận liên quan đến hiệu quả và giá trị của nó như là một hệ thống quản lý chất lượng. Mặc dù trong những lợi ích của báo cáo chứng nhận ISO 9000, tuy nhiên, những lo ngại liên quan đến lợi ích tổng thể của nó cho các công ty xây dựng do quan liêu không cần thiết và thủ tục giấy tờ, chi phí tăng, ngột ngạt của sự đổi mới, vv còn tồn tại trong ngành công nghiệp. Điều này báo cáo giấy trên các kết quả của một nghiên cứu được thực hiện trên thực hiện các BS EN ISO 9000 là một sự tiếp nối của BS5750 trong ngành công nghiệp xây dựng Vương quốc Anh từ điểm nhìn của những kinh nghiệm và nhận thức của các nhà quản lý đảm bảo chất lượng của các công ty xây dựng được lựa chọn