Reliability Assessment: In order to

Reliability Assessment: In order to prove the internal reliability, this study has performed Cronbach’s Alpha Test of Reliability. Applying this test specifies whether the items pertaining to each dimension are internally consistent and whether they can be used to measure the same construct or dimension of service quality. According to Nunnally (1978) Cronbach’s alpha should be 0.700 or above. But, some of studies 0.600 also considered acceptable (Gerrard, et al, 2006). In this study, the value of Cronbach’s alpha is 0.891 which is greater than the standard value, 0.7. Thus it can be concluded that the measures used in this study are valid and highly reliable.

Kết quả (Việt) 1:

Đánh giá độ tin cậy: Để chứng minh sự đáng tin cậy nội bộ, nghiên cứu này đã thực hiện thử nghiệm tin cậy của Cronbach Alpha. Áp dụng thử nghiệm này xác định cho dù các mục liên quan đến mỗi kích thước phù hợp trong nội bộ và cho dù họ có thể được sử dụng để đo lường tương tự xây dựng hoặc kích thước của chất lượng dịch vụ. Theo Nunnally (1978) của Cronbach alpha nên 0.700 hoặc cao hơn. Nhưng, một số nghiên cứu 0.600 cũng được coi là chấp nhận được (Gerrard, et al, 2006). Trong nghiên cứu này, giá trị của Cronbach alpha là 0.891 mà là lớn hơn giá trị tiêu chuẩn, 0,7. Vì vậy, nó có thể được kết luận rằng các biện pháp được sử dụng trong nghiên cứu này là hợp lệ và độ tin cậy cao.

Kết quả (Việt) 2:

Độ bền Đánh giá: Để chứng minh độ tin cậy nội bộ, nghiên cứu này đã được thực hiện Cronbach Alpha Test của Độ bền. Áp dụng thử nghiệm này xác định liệu các mặt hàng liên quan đến mỗi chiều là nội bộ phù hợp và liệu họ có thể được sử dụng để đo cấu trúc tương tự hoặc kích thước của chất lượng dịch vụ. Theo Nunnally (1978) alpha Cronbach nên được 0,700 hoặc cao hơn. Nhưng, một số nghiên cứu 0,600 cũng coi là chấp nhận (Gerrard, et al, 2006). Trong nghiên cứu này, các giá trị của alpha Cronbach là 0,891 mà là lớn hơn các giá trị tiêu chuẩn, 0.7. Như vậy có thể kết luận rằng các biện pháp được sử dụng trong nghiên cứu này có giá trị và độ tin cậy cao.