Summary of Issue:Pax's home was aff

Summary of Issue:
Pax's home was affected by natural disaster so they won't be able to travel anymore.

Customer Request:
Refund of booking or refund of taxes and charges

Investigation Findings:
Checked NSK -
- Booking made through TA Beijing Jiaxin Haoyuan
- Future-dated flight on Starter fare
- BL as owning carrier
- Refundable taxes at CNY 280.22

Refundable taxes -
- H2 - HK Passenger Security Charge - CNY 76.42
- HK - Hong Kong Air Passenger Departure Tax - CNY 203.80

Proposed Outcome:
Reject refund request as per Starter fare rules.
Provide refund of taxes and charges at CNY 280.22, no admin fee since flight is HKG.

Kết quả (Việt) 1:

Tóm tắt vấn đề:Pax của ngôi nhà đã bị ảnh hưởng bởi thảm họa thiên nhiên vì vậy họ sẽ không thể để đi du lịch nữa. Khách hàng yêu cầu:Hoàn lại tiền đặt phòng hoặc hoàn lại tiền thuế và phí Kết quả điều tra:Kiểm tra NSK--Đây được thực hiện thông qua TA Bắc Kinh Jiaxin Haoyuan-Tương lai-ngày chuyến bay giá vé Starter-BL như sở hữu tàu sân bay-Hoàn thuế tại CNY 280.22 Được hoàn lại thuế--H2 - phụ trách an ninh hành khách HK - CNY 76.42-HK - Hồng Kông máy chở khách khởi hành thuế - CNY 203.80 Kết quả được đề xuất:Từ chối yêu cầu hoàn phí theo điều kiện giá vé Starter.Cung cấp cho hoàn lại tiền thuế và các chi phí tại CNY 280.22, không có lệ phí quản trị kể từ khi chuyến bay HKG.

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt các Vấn đề:
nhà Pax đã được ảnh hưởng bởi thảm họa tự nhiên vì vậy họ sẽ không thể đi lại được nữa. Yêu cầu của khách hàng: Hoàn đặt phòng hoặc hoàn trả tiền thuế và các khoản phí phát hiện điều tra: Kiểm tra NSK - - Đặt phòng thực hiện thông qua hỗ trợ kỹ thuật Bắc Kinh Jiaxin Haoyuan - Tương lai chuyến bay -dated trên giá vé khởi xướng - BL như sở hữu tàu sân bay - thuế hoàn lại tại CNY 280,22 thuế hoàn lại - - H2 - HK hành khách an Charge - CNY 76,42 - HK - Hồng Kông Air hành khách khởi hành thuế - CNY 203,80 Kết quả dự kiến: Từ chối yêu cầu hoàn trả theo quy định giá vé Starter. Cung cấp hoàn các loại thuế và lệ phí tại CNY 280,22, không có lệ phí quản trị kể từ khi chuyến bay là HKG.