I. INTRODUCTIONThe objective of thi

I. INTRODUCTION
The objective of this paper is to seek and measure the level of customer satisfaction and services rendered in the banking industry in Malaysia. As a matter of fact, many banks subscribe to the fact that high customer satisfaction will lead to greater customer loyalty (Yi, 1991; Anderson and Sullivan, 1993; Boulding et al., 1993) which, in turn, leads to future revenue (Fornell, 1992; Bolton, 1998). For that matter, many organizations (including banks) that resorted to having superior service quality have been found to be market leaders in terms of sales and long-term customer loyalty and retention (Anderson and Sullivan, 1993; Boulding et al., 1993; Eklo'' f and Westlund, 2002). Examples of such banks include Hongkong & Shanghai Bank (HSBC), Standard & Chartered (Stand Chart), Citi Bank , just to mention a few.
Highlight a section that you want to designate with a
Manuscript received August 18, 2010.
Jayaraman Munusamy is an Associate Professor at Limkokwing University of Creative Technology. E-mail:
[e-mail].
Shankar Chelliah is a lecturer at the School of Management, Universiti Sains Malaysia. E-mail: [e-mail].
certain style, then select the appropriate name on the style menu. The style will adjust your fonts and line spacing.

Kết quả (Việt) 1:

I. GIỚI THIỆUMục tiêu của giấy này là để tìm kiếm và đo lường mức độ của sự hài lòng của khách hàng và dịch vụ kết xuất trong ngành công nghiệp ngân hàng ở Malaysia. Như một vấn đề của thực tế, nhiều ngân hàng đăng ký để thực tế là sự hài lòng của khách hàng cao sẽ dẫn đến lớn khách hàng trung thành (Yi, 1991; Anderson và Sullivan, 1993; Boulding et al., 1993) mà, đến lượt nó, dẫn đến doanh thu trong tương lai (Fornell, 1992; Bolton, 1998). Cho rằng vấn đề, nhiều tổ chức (bao gồm cả ngân hàng) resorted để có chất lượng vượt trội dịch vụ đã được tìm thấy là nhà lãnh đạo thị trường trong điều khoản của bán hàng và dài hạn khách hàng trung thành và lưu giữ (Anderson và Sullivan, 1993; Boulding et al., 1993; Eklo'' f và Westlund, 2002). Các ví dụ của các ngân hàng như vậy bao gồm Hồng Kông & Ngân hàng Thượng Hải (HSBC), tiêu chuẩn & Chartered (biểu đồ đứng), Citi Bank, chỉ cần phải đề cập đến một vài.Làm nổi bật một phần mà bạn muốn chỉ định với mộtBản thảo nhận được 18 tháng 8 năm 2010.Jayaraman Munusamy là một giáo sư tại Đại học Limkokwing của Creative công nghệ. E-mail:[e-mail] Chelliah là một giảng viên tại trường quản lý, Universiti Sains Malaysia. E-mail: [e-mail].một số phong cách, sau đó chọn tên thích hợp trên trình đơn phong cách. Phong cách sẽ điều chỉnh phông chữ và giãn cách dòng của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

I. GIỚI THIỆU
Mục đích của bài này là tìm kiếm và đo lường mức độ hài lòng và dịch vụ cung cấp trong ngành ngân hàng tại Malaysia của khách hàng. Như một vấn đề của thực tế, nhiều ngân hàng đăng ký với thực tế rằng sự hài lòng của khách hàng cao sẽ dẫn đến lòng trung thành của khách hàng lớn hơn (Yi, 1991; Anderson và Sullivan, 1993;. Boulding et al, 1993) trong đó, lần lượt, dẫn đến doanh thu trong tương lai ( Fornell, 1992; Bolton, 1998). Đối với vấn đề đó, nhiều tổ chức (bao gồm cả ngân hàng) mà viện chỉ có chất lượng dịch vụ cao cấp đã được tìm thấy là các nhà lãnh đạo thị trường về doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng dài hạn và lưu giữ (Anderson và Sullivan, 1993; Boulding et al., 1993; Eklo '' f và Westlund, 2002). Ví dụ về các ngân hàng như vậy bao gồm Hongkong & Shanghai Bank (HSBC), Standard & Chartered (Stand Chart), Citi Bank, chỉ đề cập đến một vài.
Làm nổi bật một phần mà bạn muốn chỉ định với một
bản thảo đã nhận được 18 tháng 8 năm 2010.
Jayaraman Munusamy là Phó giáo sư tại Limkokwing University of Technology Creative. E-mail:
. [e-mail]
Shankar Chelliah là một giảng viên tại Trường Quản lý, Universiti Sains Malaysia. E-mail:. [e-mail]
phong cách nhất định, sau đó chọn tên thích hợp vào trình đơn phong cách. Các phong cách sẽ điều chỉnh phông chữ và khoảng cách giữa các dòng.