Một thành phần cơ bản của điều khiển mà được áp dụng ở Coca-cola là kiểm soát thông tin phản hồi. "Kiểm soát thông tin phản hồi là một cơ chế cho việc thu thập thông tin về hiệu suất thiếu hụt sau khi chúng xảy ra. Thông tin này sau đó được sử dụng để sửa chữa hoặc ngăn chặn các hiệu suất thiếu hụt. (Williams & McWilliams, 2012) "ở Coca-cola trang web, nó rất dễ dàng cho người dân để tìm các tùy chọn"liên hệ". Coca-Cola cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội để nói ra câu hỏi và gợi ý của họ. Vùng đó là phụ trách, điều này sẽ trả lời càng sớm càng tốt. Bằng cách thu thập các thông tin, nó là một sự cải tiến trong việc quản lý. Coca-Cola phấn đấu hướng tới dịch vụ hoàn hảo và an toàn thực phẩm. Mỗi chai coke trong bàn tay của người tiêu dùng đáp ứng các yêu cầu và sự mong đợi của người tiêu dùng.
đang được dịch, vui lòng đợi..