Red Robin used a viral approach to

Red Robin used a viral approach to drive adoption. In the first month, 20 to 25 employees started using it and invited others. Membership spread quickly and Red Robin wound up with two Yammer networks:
“Yummversity” is a network for training employees, while “Yummer” is a network for restaurant managers, regional managers, and corporate office members to exchange information and respond to questions from the field staff. Yummer provides a voice for the company’s front-line workers. In the past they would pass information up the corporate management chain, but rarely received feedback about what was done with the information.
Yummer also provided the foundation for the company’s “Blueprint Project” designed to identify the best employee idea for cutting expenses without negatively impacting the customer experience. Thousands of people contributed ideas to compete for a $1000 prize. The winning entry was from a Seattle location manager who proposed replacing disposable child beverage cups with reusable ones. This seemingly small change produced a six-figure savings for the company.
Case study questions
1. Identify the management, organization, and technology factors responsible for impeding adoption of internal corporate social networks.
2. Compare the experiences for implementing internal social networks of the two organizations. Why was one more successful than the other? What role did management play in this process?
3. Should all companies implement internal enterprise social networks? Why or why not?

Kết quả (Việt) 1:

Red Robin đã sử dụng một cách tiếp cận virus để lái xe nhận con nuôi. Trong tháng đầu tiên, 20-25 nhân viên bắt đầu sử dụng nó và mời những người khác. Thành viên lây lan nhanh chóng và Red Robin vết thương với hai Yammer mạng:"Yummversity" là một mạng lưới cho đào tạo nhân viên, trong khi "Yummer" là một mạng lưới cho các nhà quản lý nhà hàng, khu vực quản lý và các văn phòng công ty thành viên để trao đổi thông tin và trả lời các câu hỏi từ các nhân viên trường. Yummer cung cấp một giọng nói cho các nhân viên tiền tuyến của công ty. Trong quá khứ, họ sẽ vượt qua các thông tin lên các công ty quản lý chuỗi, nhưng hiếm khi nhận được thông tin phản hồi về những gì đã được thực hiện với các thông tin.Yummer cũng cung cấp nền tảng cho công ty "kế hoạch chi tiết dự án" được thiết kế để xác định các ý tưởng tốt nhất của nhân viên để cắt giảm chi phí mà không có tiêu cực ảnh hưởng đến kinh nghiệm của khách hàng. Hàng ngàn người dân đã đóng góp các ý tưởng để cạnh tranh cho một giải thưởng $1000. Người chiến thắng là từ một người quản lý địa điểm Seattle đã đề xuất thay thế trẻ em dùng một lần đồ uống ly với tái sử dụng những người. Sự thay đổi này dường như nhỏ sản xuất một sáu con số tiền tiết kiệm cho công ty.Câu hỏi nghiên cứu 1. xác định quản lý, tổ chức và công nghệ các yếu tố trách nhiệm ngăn cản việc áp dụng các nội bộ mạng doanh nghiệp xã hội.2. Hãy so sánh các kinh nghiệm cho việc thực hiện nội bộ mạng xã hội của hai tổ chức. Tại sao là một thành công hơn khác? Đóng vai trò làm quản lý trong quá trình này?3. nên tất cả các công ty thực hiện các mạng xã hội trong doanh nghiệp? Tại sao hay tại sao không?

Kết quả (Việt) 2:

Red Robin sử dụng một phương pháp tiếp cận của virus để lái xe nhận con nuôi. Trong tháng đầu tiên, 20 đến 25 nhân viên bắt đầu sử dụng nó và mời những người khác. Thành viên nhanh chóng lan rộng và Red Robin vết thương với hai mạng Yammer:
"Yummversity" là một mạng lưới cho nhân viên đào tạo, trong khi "Yummer" là một mạng lưới các nhà quản lý nhà hàng, quản lý khu vực, và các thành viên văn phòng công ty để trao đổi thông tin và trả lời các câu từ nhân viên hiện trường. Yummer cung cấp một tiếng nói cho nhân viên tiền tuyến của công ty. Trong quá khứ họ sẽ chuyển thông tin lên chuỗi quản lý của công ty, nhưng hiếm khi nhận được thông tin phản hồi về những gì đã được thực hiện với các thông tin.
Yummer cũng cung cấp nền tảng cho "Dự án Blueprint" của công ty được thiết kế để xác định các ý tưởng của nhân viên tốt nhất cho cắt giảm chi phí mà không ảnh hưởng tiêu cực kinh nghiệm khách hàng. Hàng ngàn người dân đóng góp ý kiến để cạnh tranh cho một giải thưởng $ 1000. Kế thắng cuộc là từ một người quản lý vị trí Seattle người đề xuất thay thế ly đựng đồ uống trẻ dùng một lần với những người sử dụng lại. Thay đổi này tưởng như là sản xuất một khoản tiết kiệm sáu con số cho công ty.
Câu hỏi nghiên cứu trường hợp
1. Xác định việc quản lý, tổ chức, và các yếu tố công nghệ chịu trách nhiệm cản trở việc thông qua các mạng xã hội nội bộ công ty.
2. So sánh những kinh nghiệm cho việc thực hiện các mạng xã hội nội bộ của hai tổ chức. Tại sao là một thành công hơn người khác? Vai trò gì đã chơi quản lý trong quá trình này?
3. Tất cả các công ty nên thực hiện các mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp? Tại sao hoặc tại sao không?