The customer is always right" is a

The customer is always right" is a famous business slogan. The underlying truth behind this statement is recognizing that customers are the life blood for any business. Understanding the importance of good customer service is essential for a healthy business in creating new customers, keeping loyal customers, and developing referrals for future customers.

Excellent customer service begins at the initial greeting, whether that's in person, on the phone, or via email. In all of these situations, using good people skills will increase the chances for a positive first impression. For example, saying hello with a smile to a customer who just walked in the door will invite that person in and make them feel welcome. On the other hand, when an employee doesn't acknowledge the client, or makes them feel like an inconvenience, that customer immediately feels slighted. That negative feeling doesn't get the customer in a buying mood, and it will most likely turn them away from ever coming back to that particular store.

If the employee is utilizing good customer service on the phone, the initial greeting will be courteous. Again, this makes the client feel comfortable. In turn, the customer will appreciate the pleasant greeting and usually be more agreeable on the other end of the phone. This is a much better situation for the client instead of leaving messages on answering machines, never getting any returned phone calls, or trying to extract some product information from an uncaring employee.

Of course, good customer service goes beyond the initial contact. When helping customers choose the right product or service or answer their questions, assisting them with their needs is a great example of going the extra mile. This kind of service establishes good will, and it'll eventually lead to loyal customers. Even if that person doesn't purchase anything at that time, the good shopping experience will bring the customer back again.

Think about how you've been treated whenever you're the customer. If you've ever had a bad experience with a company, you know that it's not easy to forget the encounter. Perhaps a clerk was too busy stocking shelves to help you pay for your items. Maybe there wasn't anyone around to answer your questions or help you with some additional information. You might have had to deal with an employee that won't help you because of some company rule. In any of these instances, the managers or the owner of the store usually aren't notified of the poor customer service. Instead, the people that do hear about the negative experience are many of the customer's family and friends. Especially with social networking, word travels very fast when it comes to communicating negative experiences to the world.

When dealing with clients, sometimes there are situations that need to be resolved. If the customer is upset about a product or service they've received from the company, the first thing an employee should do is to listen. By taking the time to hear through the entire complaint, the customer feels that you care. Occasionally, the issue is actually not related to your company at all, but the initial problem is merely a catalyst for that person's frustration about other things. Either way, attentive listening will break down that barrier and begin to build a bridge to fix the situation. Usually, discussing different options will then bring about a positive outcome for both sides.

Good customer service leads to many benefits. Not only will you gain trust with your current clients, they'll also become a wonderful referral system as they spread the word about your business to other prospects. Especially with any internet business transactions, product reviews are quite common. Whether it's positive or negative feedback about a product or service, people are writing freely about their shopping experiences. In the long run, treating people fairly and with respect will bring business to your company today and in the future.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng là luôn luôn đúng"là một khẩu hiệu nổi tiếng kinh doanh. Sự thật tiềm ẩn đằng sau tuyên bố này công nhận rằng khách hàng là máu đời sống cho một doanh nghiệp. Hiểu biết về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tốt là rất cần thiết cho một doanh nghiệp lành mạnh trong việc tạo ra các khách hàng mới, Giữ khách hàng trung thành và phát triển các giới thiệu cho khách hàng trong tương lai.Dịch vụ khách hàng tuyệt vời bắt đầu lúc những lời chào đầu tiên, cho dù đó là trong người, trên điện thoại, hoặc qua email. Trong tất cả các tình huống này, bằng cách sử dụng người tốt kỹ năng sẽ tăng cơ hội cho một ấn tượng đầu tiên tích cực. Ví dụ, nói Xin chào với một nụ cười cho một khách hàng người chỉ cần đi bộ trong cửa sẽ mời đó người và làm cho họ cảm thấy hoan nghênh. Mặt khác, khi một nhân viên không thừa nhận các khách hàng, hoặc làm cho họ cảm thấy như một sự bất tiện, mà khách hàng ngay lập tức cảm thấy slighted. Đó là cảm giác tiêu cực không nhận được khách hàng trong một tâm trạng mua, và nó sẽ rất có thể bật chúng ra khỏi bao giờ sắp trở lại cửa hàng cụ thể đó.Nếu nhân viên sử dụng dịch vụ khách hàng tốt trên điện thoại, lời chào ban đầu sẽ được lịch sự. Một lần nữa, điều này làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái. Lần lượt, khách hàng sẽ đánh giá cao những lời chào dễ chịu và thường nhiều dễ chịu bên kia của điện thoại. Đây là một tình hình tốt hơn nhiều cho khách hàng thay vì để lại tin nhắn trên máy trả lời, không bao giờ nhận được bất kỳ cuộc gọi điện thoại quay trở lại, hoặc cố gắng để lấy một số thông tin sản phẩm từ một nhân viên uncaring.Tất nhiên, Dịch vụ khách hàng tốt vượt tiếp xúc ban đầu. Khi giúp đỡ khách chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc trả lời câu hỏi của họ, giúp họ với nhu cầu của họ là một ví dụ tuyệt vời đi những dặm thêm. Thiết lập loại dịch vụ này sẽ tốt, và nó cuối cùng sẽ dẫn đến khách hàng trung thành. Ngay cả khi người đó không mua bất cứ điều gì vào thời điểm đó, kinh nghiệm mua sắm tốt sẽ mang lại cho khách hàng trở lại một lần nữa. Suy nghĩ về cách bạn đã được điều trị bất cứ khi nào anh khách hàng. Nếu bạn đã từng có một kinh nghiệm xấu với một công ty, bạn biết rằng nó không phải là dễ dàng để quên các cuộc gặp gỡ. Có lẽ một thư ký là quá bận rộn thả kệ để giúp bạn trả tiền cho các bạn. Có lẽ không có ai xung quanh để trả lời câu hỏi của bạn hoặc giúp bạn với một số thông tin bổ sung. Bạn có thể đã phải đối phó với một nhân viên sẽ không giúp bạn vì một số quy tắc công ty. Trong bất kỳ trường hợp này, các nhà quản lý hoặc chủ sở hữu của các cửa hàng thường không phải là thông báo về dịch vụ khách hàng nghèo. Thay vào đó, những người nghe về những kinh nghiệm tiêu cực là nhiều người trong số khách hàng của gia đình và bạn bè. Đặc biệt là với mạng xã hội, từ đi rất nhanh chóng khi nói đến giao tiếp kinh nghiệm tiêu cực đến với thế giới.Khi giao dịch với khách hàng, đôi khi có những tình huống mà cần được giải quyết. Nếu khách hàng là buồn bã về một sản phẩm hay dịch vụ mà họ đã nhận được từ công ty, lần đầu tiên một nhân viên nên làm là để nghe. Bằng cách dành thời gian để nghe thông qua toàn bộ đơn khiếu nại, khách hàng cảm thấy rằng bạn quan tâm. Thỉnh thoảng, vấn đề thực sự không liên quan đến công ty của bạn ở tất cả, nhưng vấn đề ban đầu là chỉ đơn thuần là một chất xúc tác cho người đó thất vọng về những thứ khác. Dù bằng cách nào, chú ý nghe sẽ phá vỡ hàng rào đó và bắt đầu xây dựng một cây cầu để khắc phục tình hình. Thông thường, thảo luận về các tùy chọn khác nhau sẽ sau đó mang lại một kết quả tích cực cho cả hai bên.Dịch vụ khách hàng tốt dẫn đến nhiều lợi ích. Không chỉ sẽ bạn lấy được lòng tin với khách hàng hiện tại của bạn, họ cũng sẽ trở thành một hệ thống tuyệt vời giới thiệu khi chúng lây lan từ về doanh nghiệp của bạn để khách hàng tiềm năng khác. Đặc biệt là với bất kỳ giao dịch kinh doanh internet, đánh giá sản phẩm là khá phổ biến. Cho dù đó là tích cực hay tiêu cực phản hồi về một sản phẩm hoặc dịch vụ, người đang viết tự do về kinh nghiệm mua sắm của họ. Về lâu dài, điều trị những người khá và với sự tôn trọng sẽ mang lại kinh doanh cho công ty của bạn hôm nay và trong tương lai.

Kết quả (Việt) 2:

Các khách hàng luôn luôn đúng "là một khẩu hiệu kinh doanh nổi tiếng. Sự thật tiềm ẩn đằng sau tuyên bố này là nhận thức được rằng khách hàng là máu cuộc sống cho bất kỳ doanh nghiệp. Hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tốt là điều cần thiết cho một doanh nghiệp lành mạnh trong việc tạo ra khách hàng mới, giữ trung thành khách hàng, và đang phát triển giới thiệu cho khách hàng trong tương lai. dịch vụ khách hàng xuất sắc bắt đầu từ lúc chào hỏi ban đầu, cho dù đó là trong người, trên điện thoại, hoặc qua email. Trong tất cả các tình huống, sử dụng kỹ năng con người tốt sẽ làm tăng cơ hội cho một ấn tượng tích cực đầu tiên . Ví dụ, nói xin chào với một nụ cười với một khách hàng vừa bước vào cửa sẽ mời người đó và làm cho họ cảm thấy được chào đón. Mặt khác, khi một nhân viên không nhận khách hàng, hoặc làm cho họ cảm thấy như một bất tiện, khách hàng đó ngay lập tức cảm thấy bị xem thường. Đó là cảm giác tiêu cực không có được các khách hàng trong một tâm trạng mua, và nó có khả năng họ sẽ lần lượt đi từ bao giờ quay trở lại với cửa hàng cụ thể. Nếu người đó đang sử dụng dịch vụ khách hàng tốt trên điện thoại , lời chào đầu tiên sẽ là lịch sự. Một lần nữa, điều này làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái. Đổi lại, khách hàng sẽ đánh giá cao những lời chào vui vẻ và thường là dễ chịu hơn ở đầu bên kia của điện thoại. Đây là một tình huống tốt hơn cho khách hàng thay vì để lại tin nhắn trên máy trả lời, không bao giờ nhận được bất kỳ cuộc gọi điện thoại trả lại, hoặc cố gắng để trích xuất một số thông tin sản phẩm từ một nhân viên bất cần. Tất nhiên, dịch vụ khách hàng tốt vượt xa những tiếp xúc ban đầu. Khi giúp đỡ khách hàng lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ thích hoặc trả lời câu hỏi của họ, giúp họ với nhu cầu của họ là một ví dụ tuyệt vời của đi những dặm thêm. Loại hình dịch vụ lập di chúc tốt, và cuối cùng sẽ dẫn đến các khách hàng trung thành. Ngay cả khi người đó không mua bất cứ điều gì vào thời điểm đó, những trải nghiệm mua sắm tốt sẽ mang lại cho khách hàng trở lại lần nữa. Hãy suy nghĩ về cách bạn đã được điều trị bất cứ khi nào bạn là khách hàng. Nếu bạn đã từng có một kinh nghiệm xấu với một công ty, bạn biết rằng nó không phải dễ dàng để quên đi cuộc gặp gỡ. Có lẽ một nhân viên bán hàng là kệ thả quá bận rộn để giúp quý vị trả cho các hạng mục của bạn. Có lẽ là không có ai xung quanh để trả lời câu hỏi của bạn hoặc giúp bạn với một số thông tin bổ sung. Bạn có thể đã phải đối phó với một nhân viên đó sẽ không giúp bạn vì một số nguyên tắc công ty. Trong bất kỳ trường hợp này, người quản lý hoặc chủ sở hữu của các cửa hàng thường không được thông báo về các dịch vụ khách hàng nghèo. Thay vào đó, những người mà nghe về những kinh nghiệm tiêu cực rất nhiều của gia đình và bạn bè của khách hàng. Đặc biệt với mạng xã hội, từ đi rất nhanh khi nói đến giao tiếp kinh nghiệm tiêu cực với thế giới. Khi giao dịch với khách hàng, đôi khi có những tình huống mà cần phải được giải quyết. Nếu khách hàng khó chịu về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã nhận được từ các công ty, điều đầu tiên là nhân viên nên làm là lắng nghe. Bằng cách dành thời gian để nghe thông qua toàn bộ đơn khiếu nại, khách hàng cảm thấy rằng bạn quan tâm. Đôi khi, vấn đề là thực sự không liên quan đến công ty của bạn ở tất cả, nhưng vấn đề ban đầu chỉ là một chất xúc tác cho sự thất vọng của người đó về những thứ khác. Dù bằng cách nào, chăm chú lắng nghe sẽ phá vỡ rào cản đó và bắt đầu xây dựng một cây cầu để khắc phục tình hình. Thông thường, thảo luận về các lựa chọn khác nhau sau đó sẽ mang lại một kết quả tích cực cho cả hai bên. Dịch vụ khách hàng tốt dẫn đến nhiều lợi ích. Không chỉ bạn sẽ đạt được sự tin tưởng với khách hàng hiện tại của bạn, nó cũng sẽ trở thành một hệ thống giới thiệu tuyệt vời khi chúng lây lan từ về doanh nghiệp của bạn để khách hàng tiềm năng khác. Đặc biệt với bất kỳ giao dịch kinh doanh internet, đánh giá sản phẩm là khá phổ biến. Cho dù đó là thông tin phản hồi tích cực hay tiêu cực về một sản phẩm hoặc dịch vụ, người đang viết một cách tự do về kinh nghiệm mua sắm của họ. Về lâu dài, điều trị những người công bằng và tôn trọng sẽ mang lại kinh doanh cho công ty của bạn ngày hôm nay và trong tương lai.