xác định một tốt thành công và một dịch vụ mới thành công mà gần đây đã được giới thiệu trên thị trường. cũng xác định một tốt mới thất bại và một dịch vụ mới đã thất bại mà gần đây đã được giới thiệu trên thị trường. liệt kê những lý do cho sự thành công và thất bại trong bốn sản phẩm mới
lưu ý; các trang web giáo khoa sẽ có thêm câu hỏi để phân tích sự lựa chọn của khách hàng, phân tích độ tin cậy, theo sản phẩm chỉ số cụ thể, và QFD
đang được dịch, vui lòng đợi..